客户服务部回访监督工作的工作要求有哪些()
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对已处理的诉求,()电话或上门回访,并征询客户对服务工作的评分。
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()负责客户投诉、客户咨询、客户回访及客户满意度调查等客户服务的管理工作,为营业部提供公司级的客户服务后台支持。
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证券公司应当统一组织客户回访工作,对新开户客户应当在账户开通前完成回访,并以适当方式予以留痕。回访内容包括但不限于哪些?()
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在三日回访中,客户建议也是客户不满的体现,说明我们的服务工作没有达到()。
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根据《95598业务处理“最终答复”使用规范》中规定,国网客服中心应在回访(回复)客户时,要求回访人员回访(回复)后直接办结工单,但对存在服务风险的事件,应做好上报、处理工作。
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政策咨询服务的基本能力要求主要包括准备工作、接待、()、查询、整理与归档、回访等环节
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按照《华夏银行支行网点个人业务营销工作职责与规范》的日常工作行为规范要求,个人客户经理每周回访贵宾客户不少于()人。
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山东省人身保险公司客户回访工作指引所称客户回访,是指公司与客户订立人身保险合同或客户的后期服务请求完成后,公司对客户进行通知、确认及告知的过程。目的是向客户提示或核实与保险合同有关的重要内容,以保护客户权益、强化服务监督、提高客户满意度。山东省人身保险公司客户回访工作指引适用的客户回访项目包括()
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《供电营业职工文明服务行为规范》中,对客户服务人员工作中的服装有哪些要求?
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按照2013年中国电信全业务客户服务标准AAA达标要求,可以不启用语音自动回访和人工回访的时间段有()
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客户服务人员日常服务工作要求包括下列哪些()?
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客户服务中心工作场所的哪些工作特点,使得对人员管理工作有着较高的要求?()
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《国家电网公司供电服务规范》规定:有偿服务工作完毕后,应留下联系电话,并主动回访客户,征求意见。
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级机构要严格按照保监会90号文件要求,由在赔款支付后个工作日内对客户进行理赔服务回访。()
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支行个人客户经理每年客户维护工作中回访工作要求为()
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工作中,对客户服务人员的头发有哪些要求?
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根据《华夏银行支行网点个人业务营销工作职责与规范》要求,支行个人业务客户经理每周至少提交()份客户回访报告。
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客户服务人员在工作中着西装时,有哪些要求?
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客户新购车阶段,要求客户购车后()内开展客户购车回访工作。
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按照福建铁通《四类客户回访工作制度》要求,对()、()、()、()四类客户要做到100%回访。
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《国家电网公司供电服务规范》第26条:有偿服务工作完毕后,应留下联系电话,并主动回访客户,征求意见。()
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对于VIP客户影响业务的严重故障,故障修复后的___工作日内由客户经理回访故障处理过程服务质量。
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【背景资料】 某通风空调公司承建了某购物中心的通风空调工程,工程包含空气处理机组安装、冷水机组系统安装、新风系统安装等,安装的项目于2013年5月1日开工,8月30日完工移交业主。该工程公司长期以来客户反映良好,建立了完善的项目交工后的回访与保修制度,广泛听取用户意见,改进服务方式,提高服务质量,项目经理亲自承担回访保修的责任,将回访纳入施工单位的工作计划、服务控制程序和质量体系文件;制定了回访工作计划。 【问题】 1.请简述施工单位保修的责任范围。 2.通风空调工程的回访工作计划内容有哪些? 3.本工程适合在什么季节回访?可采取哪些回访的方式?
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受理客户的投诉,并按()的要求及时核实、处理、回复、回访,制定合宜的纠正措施,保证服务工作的准确性,提高客户满意度
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