研究表明，人们在沟通中可以用语言、声音、肢体语言来完成信息任务，其中，言语完成的信息交流约占（）
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通信与沟通的人为障碍主要有：（） ①语言和声音， ②肢体语言和词语选择， ③职位、背景、偏听， ④未组织的见解、压力、疲劳等。
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在沟通的整个过程中，我们还应给客户以回应。回应是反馈中的一种形式，即用语言的形式对讲话人的谈话作出的反应。回应可以让客户感到你在注意倾听，并在努力理解，能够表达营业员的诚恳，对客户的尊重。
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非语言沟通方式包含倾听、表情、目光、体姿和肢体语言等。（）
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在社会活动中，人们运用语言符号系统或非语言符号系统相互之间交流信息、沟通情感的过程就是人际交往。
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根据沟通者是否用语言信号形式将信息发送给接收者，可以将沟通行为分为（）
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在美国口语传播学者雷蒙.罗斯认为，在人际传播活动中，人们所得到的信息总量中，（）的传播是用语言来进行的.
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管理者的非语言沟通形式主要包括：辅助语言、肢体动作、身体触摸、身体姿势、面部表情与空间距离等。
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语言沟通按语言风格划分，包括生活用语。
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一般来说，语言沟通和非语言沟通同时进行时，它们表达的信息是一致的。如果不一致，人们倾向于认为语言沟通表达的信息是真实的。
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言语更擅长沟通的是信息，肢体语言更善于沟通的是人们之间的思想和情感。
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沟通的（）特点是指当语言信号与非语言信号所代表的意义不一样时，人们更相信的是非语言所代表的意义。
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在日常的沟通方式中，非语言沟通的影响有时候甚至超过了语言沟通。
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沟通即人们相互之间通过交换语言和非语言信号来分享信息的动态过程。
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非语言沟通包括声音语气（比如音乐）、肢体动作（比如手势、舞蹈、武术、体育运动等）。
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研究表明，非语言符号系统对人际沟通的影响比语言系统要大得多。
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美国传播学家艾伯特·梅拉比安曾提出一个著名的形象沟通“55387”定律：信息的全部表达=（ ）7%语调+38%声音+55%肢体语言。
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非语言沟通是一种来自各种文化的人们都能理解的世界性语言。（2.0分）
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体态语言学大师伯德惠斯戴尔的研究成果表明,在两人的沟通中,有65%的信息是通过体态语言来表达的。( )
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在社会活动中，人们运用语言符号系统或非语言符号系统相互之间交流信息、沟通情感的过程就是人际交往。()
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在沟通中，信息除了可以通过口头语言和书面语言来传递之外，还可以通过表情、声音、动作等非语言信号来传递（）
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护患沟通的方法，语言沟通包括口头语言、书面语言；非语言沟通包括声音神志、肢体动作（）
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【判断题】在社会活动中,人们运用语言符号系统或非语言符号系统相互之间交流信息,沟通情感的过程就是人际交往。
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47、在人们的日常互动中，语言对意义的表达平均不到45%，肢体语言（非语言）对意义的表达占到55%。
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4、人们通过语言或者非语言符号系统进行相互间的信息沟通、思想交流、情感表达的互动过程，是指