导游人员做好导游服务工作的根本是要树立（）。

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• 导游人员尊重相关接待单位的劳动是做好与其协调工作的前提。

  A . 正确 B . 错误

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• 发生治安事故时，导游人员应做好哪些工作？

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• 导游人员该如何做好老年旅游者的服务工作？

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• 导游人员树立市场意识，就是要树立导游是旅游活动主体的意识，真正做到导游工作经济利益最大化。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 在导游人员从事导游工作时维护游客合法权益的核心是要让旅游者利益不受损失

  A . 正确 B . 错误

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• 导游人员要搞好与领队的关系，需要注意做好哪几方面的工作（）

  A . 尊重领导权限，支持其工作 B . 多同领队协商，主动争取配合 C . 多给领队荣誉，调动其积极性 D . 一切以领队的意愿为转移 E . 坚持有理、有利、有节，避免正面冲突

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• 导游人员在带团过程中，如何做好安全工作？

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• 在接待工作中为做好事故防范和安全提示工作，导游人员必须具有（）。

  A . 责任意识 B . 服务意识 C . 安全意识 D . 道德意识

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• 导游无小事，每一位导游人员都应该既熟悉导游业务，也熟悉相关部门业务要求，具备较强的工作责任心，才能做好导游工作。

  A . 正确 B . 错误

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• 在导游人员从事导游工作时维护游客合法权益的核心是要不折不扣履行旅游合同，兑现对游客的承诺

  A . 正确 B . 错误

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• 诚实善良是导游人员工作的起点，是导游人员在旅行社立足的根本，旅行社需要诚实的导游人员。（）

  A . 正确 B . 错误

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• “游客至上”，就是要使导游人员树立“游客满意”的理念，全心全意为游客服务，实现“低投诉”的服务目标。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 导游服务的经济性要求导游人员树立起商品经济观念，把提高导游服务质量与提高经济效益结合起来，为国家的经济建设做出贡献。

  A . 正确 B . 错误

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• 导游人员如何为宗教旅游者做好服务工作？

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• 导游人员可协助司机做好的安全行车工作包括()。

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• 导游人员接待高龄外国游客，做好提醒工作时应注意( )。

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• 导游人员可协助司机做好的安全行车工作包括( )。

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• 诚实善良是导游人员工作的起点，是导游人员在旅行社立足的根本，旅行社需要诚实的导游人员。

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• 为向散客组合旅游团提供良好的服务，导游人员首先应做好的工作是 （ ） 。

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• 在地陪服务规程中，导游人员树立第一印象的关键环节是（ ）。

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• 导游人员可以从哪几个方面做好银发旅游团队的服务工作?

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• _______是导游人员做好导游服务工作的基本保证。

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• 27、当今导游人员要真正做好导游服务工作，必须当好“八大员”，下列选项中属于“八大员”的有（）。

  A．国情讲解员 B．旅游协调员 C．生活服务员 D．情况调查员 E．旅游统计员

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• 地陪做好首次的沿途导游，有利于导游人员树立良好形象，增进旅游者对导游人员的（）和满足感

  A．信赖感 B．依赖感 C．信任感 D．依从感

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