洛夫洛克提出的“服务之花”包括核心服务和附加服务,附加服务分为()
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《关于培育和践行社会主义核心价值观的意见》提出要学雷锋志愿服务活动,以()为重点,组织开展各种形式的志愿服务活动。
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附加产品是指消费者在购买产品时所得到的全部附加利益的总和。它包括提供产品的说明书、销售服务、安装、维修、技术培训等顾客购买有形产品时所获得核心利益以外的利益。附加产品不是免费赠送的,是一种有偿服务,顾客在取得的同时必须付出一定的成本。 根据定义,下列各项不属于附加产品的是( )。
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《关于培育和践行社会主义核心价值观的意见》提出深化学雷锋志愿服务活动的主题是?
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寿险公司的柜面中心包括咨询、保全、投诉受理和附加值增值服务等功能。
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公共气象服务包括(),它是整个气象服务的关键和核心。
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现代营销理论所提出的产品整体概念中的附加产品包括()、送货、保证、安装和维修等销售服务。
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设备工程监理的()指设备工程监理单位在提供核心服务时,顾客所能感觉或观察到的、核心服务以外的服务因素,如与委托方的沟通,向委托方或承包商提出合理化建议和报告,协助承包商实现合同目的等。
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《广西壮族自治区国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要》提出发展“一个核心区、三个功能带”的服务业聚集区,其中“一个核心区”是指以哪个城市为中心的现代服务业核心区()
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有形服务可以为核心服务提高附加值,从而可以更清楚地突出证券公司的特色。()
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在证券经纪业务营销中,客户服务主要包括交易通道服务、有形服务和信息咨询服务等附加服务。()
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消费者购买核心产品时所获得的全部附加服务和利益,称为()产品
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团体保险的保全业务是客户服务中的重要工作内容,包括()。 ①前提服务; ②基本服务; ③差异服务; ④核心服务; ⑤附加服务。
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社会主义社会的道德建设,是一个包括道德核心(为人民服务)、道德原则(集体主义)和各种道德规范的庞大体系。党的十六大在阐述加强道德建设时又特别提出要“以()为建设重点”
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核心产品是指人们购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益。
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附加产品是指消费者在购买产品时所得到的全部附加利益的总和。它包括提供产品的说明书、销售服务、安装、维修、技术培训等顾客购买有形产品时所获得核心利益以外的利益。附加产品不是免费赠送的,是一种有偿服务,顾客在取得的同时必须付出一定的成本。根据定义,下列各项不属于附加产品的是( )。
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产品是企业的核心竞争力,服务只附加在产品上,初创企业只关注产品即可,不用过多关注服务。( )
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延伸产品也称_________________,是指企业向客户提供的附加服务和附加利益,包括售前服务、售后服务和延伸服务。
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SSC-共享服务支持中心以客户服务和持续改进的文化为核心,通过()等中台能力的打造,重塑业务流程,把复杂的工作变得更简单、更标准,工作效率和服务质量进一步提升,实现价值导向服务,从而使组织各业务单元创造更多的附加价值
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团体保险的保全业务是客户服务中的重要工作内容,包括()①前提服务;②基本服务;③差异服务;④核心服务;⑤附加服务。
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物流服务产品和其他产品一样,有三个层次,核心产品、有形产品、附加产品,下列属于物流服务有形产品的是()
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造价工程师可以引领以投资管控为核心的全过程工程咨询,能做的不仅仅是估概预结决,而是可以为社会进步与发展提供更多高附加值的咨询服务,以下由工程造价能力延伸而来并可以作为“工程造价+”服务产品的包括?()
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物业管理的核心就是服务,服务中的心理策略主要包括情感化和()服务。
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保险产品作为产品的一种,包含产品整体概念中的核心产品有形服务和附加产品三个层次。其中,保险产品的售后服务所属层次是()。
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文化创意产业是近年来已经进入知识经济时代的发达国家提出的概念。其主要特征是,重视发展现代文化产业的高端,重视将现代文化产业与传统产业相结合,以增加传统产业的文化附加值。文化创意产业的提出抓住了现代文化产业的核心和实质,调整了现代文化产业的发展方向,使其从单一的个人消费需求导向,转向为既服务个人消费需求也服务生产领域的新思路。下列对这段话的说法,理解错误的是()
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