台区经理严格遵循(),客户服务响应和抢修工单的派发、处置按照“就近响应、协同跟进、现场对接、共同处置”原则组织实施,将管理末端转变为服务前端,切实发挥台区经理在供电服务中牵头、协调、沟通、联系的纽带作用。
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告警标准化系统正确完成派发工单的条件有()
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客服中心发送的工单内容中()等信息错误、缺失或无客户有效信息,无法进行有效派单的,配网抢修指挥人员应将工单进行回退处理。
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客户服务响应和抢修工单的派发、处置按照()原则组织实施,将管理末端转变为服务前端,切实发挥台区经理在供电服务中牵头、协调、沟通、联系的纽带作用。
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对于受理人在受理服务质量类投诉时,未按要求进行解释、处理,就直接派发工单的。属()。
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配电抢修工作流程【派发抢修工单】-【接收抢修工单】-【现场巡查,提出抢修方案】-【抢修准备】-【故障抢修】-【恢复送电】。
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客户服务响应和抢修工单的派发、处置按照()原则组织实施。
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总部响应中心进行故障定位,直接向地市公司()派发故障工单。
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95598系统中[抢修跟踪查询]和[抢修综合查询]只能查询所有的故障单、抢修派工单的处理情况。
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台区经理在接到客户用电申请后,应严格执行(),利用()现场受理客户用电申请业务。
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依托互联网平台,建立三级微信群,及时发布用电信息,受理(),推广线上服务渠道,及时了解客户需求,台区经理与公司之间上下互通,与客户之间实时互动,提高服务响应效率。
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台区经理要严格遵循“首问负责制”、“首到责任制”,客户服务响应和抢修工单的派发、处置按照()原则组织实施,将管理末端转变为服务前端,切实发挥台区经理在乡镇供电服务中牵头、协调、沟通、联系的纽带作用。
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中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块中,差异化营销支撑类工单用于承载客户的差异化服务工作,首席客户工程师承接首席客户经理阶段性(月度、季度、半年、年度等)差异化服务计划后,通过派发差异化服务工单的方式组织客户工程师团队完成差异化服务工作。以下不属于本项工作的内容是()。
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台区经理要严格遵循“首问负责制”、“首到责任制”、客户服务响应和抢修工单的派发、处置按照“就近响应、协同跟进、现场对接、共同处置”原则组织实施、将管理末端转变为服务前端、切实发挥台区经理在乡镇供电服务中牵头、协调、沟通、联系的纽带作用。
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外线施工人员严格按工单的配线信息进行施工。装机人员或预约人员接到工单在()小时内必须根据客户信息打电话与客户预约具体上门时间,预约时间必须填写录入到OSS系统。
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供电所值班员对公司派发工单和供电所值班电话接收工单进行区域分配,通过电话通知下发至台区经理。
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台区经理要严格遵循“首问负责制”、“首到责任制”,客户服务响应和抢修工单的派发、处置按照“就近响应、协同跟进、现场对接、共同处置”原则组织实施,将管理末端转变为服务前端,切实发挥台区经理在乡镇供电服务中()的纽带作用。
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对于受理人在受理服务质量类投诉时,未按要求进行解释、处理,就直接派发工单的。如被质检发现,按()。
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供电所值班员对公司派发工单和供电所值班电话接收工单进行区域分配,通过()下发至台区经理。
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台区经理在接到客户高压用电申请后,应告知客户提供(),填写报装申请单,台区经理应严格执行“一证办理”制,利用移动作业终端现场受理客户用电申请业务。
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以下哪些不是重型车回访组派发工单的信息来源()
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()是客户经理实际工单派发的场所
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台区同期线损业务应用主要监控()等业务,对台区同期线损指标异常的台区进行分析,派发异常处理业务工单。
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按照《国网福建电力运检部关于落实频繁停电投诉管控相关措施的通知》(运检三〔2018〕53号)的要求,片区经理(台区经理)开展现场安抚工作时,客户问询抢修进度信息,可向客户提供供电服务指挥中心电话,请客户自行去电查询()
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同一停电事件导致的频繁停电投诉,在已派发投诉工单的前提下,后续同一诉求按台区合并后()
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