宽带维护人员在处理互联网电视播放不流畅等卡顿投诉时，应首先确认用户机顶盒的连接方式，并积极与用户沟通，将无线方式改为有线方式连接。（)
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第二十四条维护人员负责有线宽带用户投诉故障的现场处理，上门修障时间为早08：00－晚（）
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目前为宽带用户提供稳定和流畅的视频播放效果所采用的主要技术是（）。
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宽带电视出现节目卡顿或花屏可能是硬件损坏、未连接网络、连接升级服务器失败等还要检查是否为网速慢、机顶盒或猫长时间（）等问题所致。
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宽带电视出现节目卡顿或花屏是什么原因？（）
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对于电信电视开机提示1404、1403、1302等错误或者卡顿、黑屏无法正常播放的故障，可先自行检查线路是否正常连接，然后重新启动光猫、机顶盒。
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在网点的日常运营过程中，大堂经理和网点负责人是客户投诉处理工作的主要承担者，客户经理等人员在直接面对客户投诉时也应做好客户解释和维护工作。（）
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互联网电视业务是基于家庭宽带网络，以（）智能机顶盒连接电视机或大屏显示器等显示终端，向宽带用户提供高清视频节目。
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在巡检中发现线缆、端口等空闲资源不足（）时，维护人员应在当天通过邮件方式通知移动宽带维护管理部门
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在网点的日常运营过程中，现金柜员、非现金柜员、大堂经理、客户经理等人员在直接面对客户投诉时也应做好客户解释和维护工作。
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湖南移动互联网电视VIP客户业务投诉处理时限为（）小时
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为保证电视画面播放流畅，帧率至少为（）。
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在宽带互联网中，节点的维护人员负责单一性设备故障监测和处理包括（）。
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三网融合是指电信网、广播电视网、互联网在向宽带通信网、数字电视网、下一代互联网演进过程中，其（）功能趋于一致，（）范围趋于相同，网络互联互通、资源共享，能为用户提供（）、（）和（）等多种服务。
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维护部门应制定集团客户业务日常维护手册，指导维护人员开展售后维护工作。手册记录客户专线维护信息，故障及投诉处理流程、预防性维护工作要求和（）要求等内容。
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某集团客户投诉10MIP宽带无法上网，维护人员需携带以下工具去现场处理（）
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制作若干张图片循环播放的动画效果，要使动画循环流畅没有卡顿和跳动的感觉，关键是要保证首帧内容图像与尾帧内容图像相同，或者是尾帧内容刚好是首帧内容的前一帧画面。
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智慧屏V65采用自研的鸿鹄898芯片，流畅不卡顿。（)
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装维人员接到家庭有线宽带装机或者投诉故障处理任务后，应在规定时限内主动与客户预约上门服务（）
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维护人员负责有线宽带用户投诉故障的现场处理，上门修障时间为（)，根据客户需求适当延长。
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（家宽类）家庭宽带网速慢、网络卡顿，无法打游戏等，属于宽带网络异常的问题，座席在转接专席前需遵循三问两排，其中三问指的是什么（）
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装维人员在宽带和电信电视安装完毕后，告知用户的日常使用及维护注意事项有（）
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原则上不允许第三方人员自带设备接入电力监控系统。如果确因工作需要，则必须得到现场运行维护部门负责人的特别授权，笔记本电脑等设备接入前应经由现场运行维护部门系统网络安全人员组织对其进行杀毒处理，且必须在指定（）、指定（）、通过指定（）接入。禁止设备接入电力监控系统的同时开启无线网络与互联网相连
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工单投诉内容：客户反映在使用家庭宽带业务时，出现故障现象、说明(指宽带用户在使用宽带网络时，网络连接出现非正常数据连接终止)宽带网速慢，办理的是200M的，但是测速只有100M后台已进行诊断操作，账号不在线，联系客户称未恢复，要求尽快上门检测处理，已告知客户会为客户进行进一步处理，特提交投诉工单。客户详细信息工单回复内容：请将此工单归客户原因。该用户为(张家界县XX镇XX小区X栋X单元X层X号)地点用户，用户投诉宽带不能正常使用的问题，技术员经现场核实，移动宽带网络测速正常，该投诉是由于用户客户期望值要求过高造成。现已经跟用户解释清楚。用户认可。请问此条工单回复内容存在什么问题？()
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宽带与互联网电视费用的出账同捆绑手机用户号码出账方式，包括、、等方式（）
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