话务人员对用户打入电话没及时接到，但之后有给用户回拨过去，并且所有的回答都很准确也算完美电话服务。
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当智能表内（）时，话务员就提醒用户燃气表需及时更换电池。
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当用户户内燃气设施漏气电话报修时，话务员需提醒用户（）。
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话务量的大小与用户打电话的频繁程度有关。
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用户完美电话服务标准之一是打入的电话没有让用户（）。
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电话服务台的应答时限是指自用户拨号完毕听到回铃音至话务员（包括电脑话务员）应答所需要的时间，应答时限不得超过（）
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话务员通过电话对用户进行访问，了解业务处理情况、用户满意度，收集用户意见建议等的话务服务称为（）。
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处理完SC、BOM、TVM故障之后，注意及时注销用户或退出系统，避免维修人员的操作ID在设备上产生（）。
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用户打入电话时，座席员应礼貌地进行电话开场，拉近座席员与用户之间的距离。
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话务量是由电话用户进行呼叫并（）交换设备形成的。
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《供电监管办法》规定，供电企业应当建立用电投诉处理制度，公开投诉电话。对用户的投诉，供电企业应当自接到投诉之日起（）个工作日内提出处理意见并答复用户。
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中国移动用户激活呼叫等待功能后，当第三方打入电话，系统向第三方和激活呼叫等待方分别送（）。
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在促成阶段，话务代表对用户说：“您办理了我们的百兆宽带之后就可以在家里面炒股了，还可以及时获取最新的财经信息和专家点评，相信对您炒股一定有帮助。”该话务代表使用的是哪种促成的方法？（）
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在项目进行过程中，一个开发人员接到某个用户的电话，用户表明在系统中存在一个问题并要求其尽快更改，这个开发人员应该（）
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国际长途直拨国外话务员受付业务是指用户利用普通程控话机，用户通过拨一特种号码（），直接拨通受话国电话公司话务员，并用受话国语言接通的电话业务。
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某用户投诉在其使用区域内（农村）信号满格但是无法接打电话，从统计分析数据看，覆盖该区域的某小区无起呼话务，而有切入话务，请分析如何解决该用户投诉。
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话务量是反映电话用户在电话通信使用上的数量要求。
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根据97年我国新的电话交换设备总技术规范书，对开放非ISDN业务的用户线话务量可分两档取定（）/线和0.1~0.15Erl/线；中继线的话务量可按0.7Erl/线取定。
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话务量是用来反映电话用户的（）和（）。
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供电企业应当建立用电投诉处理制度，公开投诉电话。对用户的投诉，供电企业应当自接到投诉之日起（）个工作日内提出处理意见并答复用户。
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用户服务中心座席人员在接通用户电话后，完美的电话服务是能使用户对座席人员产生（）。
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用户期望服务人员对自己的服务复杂（繁琐）但及时。
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作业结束后，应让用户现场查收，客户试用业务没存心见后，请用户提出可贵建议和在施工单或回执单上署名，并对用户使用企业的业务表示感谢，走开用户住所时，应主动向用户递交()(内容应包括服务承诺和客户服务热线电话)或使用指南。
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话务量的大小与用户打电话的频繁程度有关。此题为判断题(对，错)。
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用户对接到前机主电话不满意，应该定责到（）