以下说法正确吗预付费客户：需先办理"预付费国际/港澳台漫游"功能，才能开通 "一带一路多国流量包（）

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• 客户办理支票类存款交易时普通柜员需先办理存款类交易后，再进行“支票预处理”的手续。

  A . 正确 B . 错误

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• 531系统上线后个人客户默认银期转账交易办理渠道为（）客户需先至柜面申请开通相关渠道后方能通过相应渠道办理银期转账。

  A . 网上银行 B . 手机银行 C . 电话银行 D . 多媒体及ITM

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• 客户使用身份证办理正式挂失时，联网核查可以确认客户身份的情况下，以下说法正确的是（）

  A . A、若校验密码不正确，也可以当时办理补领新凭证手续 B . B、在校验密码正确的情况下可以当时为客户办理补领新凭证手续 C . C、只有账户余额在5万元以下的，校验密码正确后才可以当时办理补领新凭证手续 D . D、即使账户余额在5万元以上，校验密码正确后则可以当时办理补领新凭证手续

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• 如客户提交的民生卡首次办理基金业务，需先使用XBANK（）个人账户签约交易，取得办理基金业务的资格。

  A . 3501 B . 3509 C . 3511 D . 3510

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• 个人注册客户办理贷记卡人民币还款业务成功后，以下说法正确的是（）。

  A . A.还款账户立即扣账 B . B.还款账户次日扣账 C . C.转账还款后次日恢复贷记卡人民币账户的可用额度 D . D.转账还款后实时恢复贷记卡人民币账户的可用额度

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• 办理银行代扣付费方式的客户必须使用以下哪种出帐方式？

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• 现在非实名客户通过网上营业厅可以自助办理实名登记，以下说法正确的是（）

  A . 必须为非实名且证件类型为身份证或其他证件的用户 B . 客户上传照片时要求清晰可辨，同时需上传本人身份证正面照及手持身份证照片 C . 客户填写本人身份信息时，须包括本人姓名、身份证号码以及证件地址，要求填写信息与证件相一致 D . 如果用户上传信息都为真实信息，且人证合一，在提交实名补登记申请成功后，经公安审核通过后，实名登记即可生效成功

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• 客户原有（）等付费关系需先解除才可办理销户。

  A . 银行代扣 B . 个人代扣 C . 集团代付 D . 他人代付 E . 为他人付费

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• 以下关于柜员为客户办理存折账户存取款业务时说法正确的是（）。

  A . 营业机构办理存折账户存取款业务时，应首先对存折进行认真审核，包括外观、账号、户名、签章、凭证印刷号、已打印的存取款记录等，重点审查凭证印刷号，与系统返显的凭证印刷号进行核对 B . 发现客户存折存取款记录打印混乱的，应要求取款人提供有效身份证件并进行核对，无误后先将客户存折进行换折处理，再办理存取款业务 C . 办理业务过程中，因打印机故障等原因造成存折打印错误的，应手工补填写 D . 营业机构办理存单支取业务时，也应比照对存单进行审核，因打印机故障等原因造成存单打印错误的，可手工填写取款记录，但应签章负责

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• 请问在柜台办理以下哪些业务是需先通过人民银行联网核查，待确认客户身份后，才能办理相关业务的？（）

  A . 吞卡领取 B . 各种个人账户挂失 C . 办理委托代扣代缴费签约关系的建立和撤销 D . 个人存款证明

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• 客户使用身份证办理正式挂失时，联网核查无法确认客户身份的情况下，以下说法正确的是（）

  A . A、应进一步核实客户身份 B . B、受理客户正式挂失申请7天后，方可办理补领新凭证等手续 C . C、受理客户正式挂失申请7天内，方可办理补领新凭证等手续 D . D、对于账户余额小于5万元的情况可以当时办理补领新凭证手续

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• （）前，对于办理小额账户（余额100元以下）归并清户的客户，若需先办理账户挂失的，我行不收取挂失手续费。

  A . 2010年12月31日 B . 2010年9月30日 C . 2010年10月30日 D . 2010年11月30日

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• 龙卡准贷记卡客户办理帐户查询业务时，以下说法正确的是（）

  A . 当年帐户信息查询20元/次（笔） B . 跨年度查询40元/次 C . 交易日90天内查询免费 D . 交易日90天后20元/笔

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• 若为对公客户办理终止人民币贷款业务，以下说法正确的是（）。

  A . 银行应审核对公客户和经办人的身份证明文件 B . 银行应审核对公客户给经办人的授权书 C . 经办人出示身份证的，网点经办人员应核对身份证照片与来人是否相符，相符即可判断身份证真实 D . 银行应登记授权经办人的姓名或者名称、联系方式、身份证明文件的种类和号码

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• 关于代发工资客户办理薪金理财A款业务，以下哪些说法正确？（）

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• 客户在柜台办理福祥便民卡放款业务以下说法正确的是（）。

  A . 必须是持卡人本人办理 B . 必须出示本人身份证 C . 必须正确输入放款密码 D . 必须持卡人本人在放款确认书上签字按指模

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• 后付费3G客户停机保号/开机可通过以下哪些途径办理？（）

  A . 联通自有营业厅 B . 3G品牌店 C . 网上营业厅 D . 10010客户服务热线

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• 龙卡储蓄卡客户办理帐户查询业务时，以下说法正确的是（）

  A . 当年帐户信息查询20元/次（笔） B . 跨年度查询40元/次 C . 交易日90天内查询免费 D . 交易日90天后20元/笔

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• 客户办理补发保单或附加值服务卡，以下说法正确的是（）选项

  A．若保单处于失效状态，可正常申请补发保单，只须缴纳工本费10元 B．补发保单的号码应与原保单的号码一致，而内容反映保单最新状况 C．补发附加值服务卡须缴纳工本费10元 D．若因退保而需申请补发保单的，免予收取工本费

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• 已办理万能副卡业务的客户，如需办理转品牌业务，则需先取消万能副卡业务（）

  是 否

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• 一卡付费主卡客户可凭以下哪些要素办理（）

  A．机 主本人有效证件 B．服务密码 C．随机验证码 D．银行卡密码

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• 可办理货物贸易预付货款电子单证的客户应当具备以下条件（）

  A．在最近一年内，在我行办理过货物贸易预付项下的汇出汇款业务，且无不良记录 B．客户需要满足电子单证条件且维护在电子单证白名单内 C．提示客户登录企业网银自助申请开通电子单证功能

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• 办理实名制充电卡不需要客户设置密码，正确吗（）

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• 531系统上线以后，客户手持二代身份证至柜面办理业务，若系统中留存证件为一代身份证，柜员需先更新客户证件，再为其办理业务。（)

  是 否

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