《国家电网公司营销安全风险防范与管理规范（试行）》中客户服务安全风险分为（）。

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• 根据《国家电网公司营销安全风险防范与管理规范》规定，以下哪些原因会导致引起的客户安全用电事故由供电企业承担相应的法律责任等风险（）。

  A . 未履行用电检查责任 B . 产权归属与运行维护责任不清晰 C . 合同未签或过期 D . 停限电操作不规范

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• 《国家电网公司营销安全风险防范与管理规范（试行）》中电费安全风险分为哪几类？

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• 《国家电网公司营销安全风险防范与管理规范（试行）》中电费安全风险的法律风险是指什么？

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• 根据《国家电网公司营销安全风险防范工作手册（试行）》规定，对合同签订的主体不合法的防范措施以下表述正确的是（）。

  A . 用电方与供电方签订合同前，供电企业必须对其进行严格的主体资格审查 B . 由委托人签名或盖章的，委托代理人必须出具有效身份证明 C . 供用电合同必须在签订页盖章 D . 当法人变更时，及时办理新的授权委托书

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• 根据《国家电网公司营销安全风险防范工作手册（试行）》规定，抄表差错风险包括（）。

  A . A.抄表人员抄表不到位、估抄、漏抄、串抄、错抄引起电量差错 B . B.因现场抄表环境复杂、计量装置安装不规范引起抄表员抄表差错 C . C.抄表员对现场异常情况不能及时发现、准确处理 D . D.自动抄表系统在采集、集中、传送、倒入过程发生的数据差错

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• 《国家电网公司营销安全风险防范与管理规范（试行）》中客户服务安全风险是指什么？

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• 《国家电网公司营销安全风险防范与管理规范（试行）》中电费安全风险是指什么？

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• 《国家电网公司营销安全风险防范与管理规范（试行）》中供用电安全风险的法律风险是指什么？

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• 《国家电网公司营销安全风险防范工作手册（试行）》中提到客户服务过程中“信息披露不透明”会带来怎样的风险影响？

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• 根据《国家电网公司营销安全风险防范工作手册（试行）》规定，对电能计量错接线风险的防范措施以下表述正确的是（）。

  A . A.计量装接工作必须两人以上进行，并相互检查 B . B.把验收项目作为现场装接作业指导书的重要内容 C . C.条件允许的情况下，装接完毕应立即通电检查 D . D.加强对现场装接人员的培训力度

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• 《国家电网公司营销安全风险防范工作手册（试行）》中提到客户服务过程中未实行“一口对外”，会带来的风险影响是什么？

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• 《国家电网公司营销安全风险防范与管理规范（试行）》中客户服务安全风险的应急处置风险指什么？

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• 《国家电网公司营销安全风险防范工作手册（试行）》中提到客户服务过程中“服务形象受损”会给供电公司带来怎样的风险影响？

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• 根据《国家电网公司营销安全风险防范工作手册（试行）》规定，以下对用电检查不规范的防范措施表述正确的是（）。

  A . 制定周期性的下厂检查计划，落实周期性检查的考核制度 B . 加强检查人员资格考核，检查人员必须取得相应的用电检查资质 C . 在执行用电检查任务之前，用电检查人员应认真填写统一格式的《用电检查工作单》，并经主管领导批准后才能到客户处检查 D . 用电检查人员替代客户操作电气设备必须经客户许可并有客户现场监护

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• 《国家电网公司营销安全风险防范工作手册（试行）》的应用要点是什么？

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• 《国家电网公司营销安全风险防范与管理规范（试行）》中电费安全风险的发票风险是指什么？

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• 根据《国家电网公司营销安全风险防范与管理规范》规定，以下哪些原因会引起电费纠纷、电费差错、电费欠收等风险（）。

  A . 国内外经济形势变化 B . 抄核收管理不规范 C . 电价政策执行错误 D . 社会代理收费机构拒收客户现金缴纳电费

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• 根据《国家电网公司营销安全风险防范与管理规范》规定，以下归类为营销安全风险的有（）。

  A . 供用电安全风险 B . 电费安全风险 C . 现场作业安全风险 D . 供电服务安全风险

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• 《国家电网公司网络安全与信息运行风险预警管理规范（试行）》工作流程中，风险管控措施包括但不限于（）等

  A．方式调整 B．检修计划 C．现场管控 D．应急准备

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• 《国家电网公司网络安全与信息运行风险预警管理规范（试行）》工作流程中，风险评估机制包含（）评估机制

  A．年度评估 B．月度评估 C．季度评估 D．突发风险事件评估

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