客户获得的产品或服务的信息,只表明产品或服务进入了客户购买的备选集,还不能保证客户就会购买。()
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()就是指将整个市场视为一个大目标市场,认为所有客户对某种产品或服务有着共同的需要。针对此类市场,商业银行只推出一种产品,运用一种市场营销组合来开拓市场,满足此市场上所有客户的需求。
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如果客户认为做出的购买决策到达了自己的期望或超出了自己的期望,就会产生满意感,从而对企业产生信任感,那么购买就可能进入对产品或服务的()阶段。
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员工向客户推荐产品或提供服务时,应向客户提供()的信息。
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客户从拥有、使用产品或服务过程中获得的总价值与付出总成本的差是()。
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遇客户提及公司的某一业务、产品、服务或表现出有兴趣时,应主动详尽地介绍相应信息,包括进行客户使用上的辅导。
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用户介入产品的生产过程,企业针对每位客户的特点和偏好,一对一的提供个性化产品和服务,用户获得自己定制的个人属性强烈的商品或获得与其个人需求匹配的产品或服务。这种生产模式是()
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对于需要手工收费的产品或服务,营业网点操作人员必须使用()交易进行收费处理,输入正确的产品、服务项目、收费分类等内容,确保计费及产品信息、客户信息准确无误。
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由于客户在不同的阶段发展战略和信息系统的建设目标不同,行业内处于不同阶段的客户对产品和服务模块的需求会不同。客户对产品的需求在任何一个阶段均可能需要某种产品的()和知识服务五种模块中的一种或多种。
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()是将产品或服务的信息传达到市场上,通过各种有效媒体在目标市场上宣传产品的特点和优点,让客户了解产品在设计、分销、价格上的潜在好处,最后通过市场将产品销售给客户。
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客户的信息化系统在建设初期,只需要某种产品的基本产品、系统集成、外包服务、专业服务、知识服务五种模块中的一种。()
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所谓(),就是企业把产品或服务的信息传递给客户,也包括客户将其需求或者要求的信息反映给企业。
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根据客户的定义和内涵,如果客户从某种产品或服务中获得的收益小于所支付的成本,则认为该产品或服务是能够为客户创造价值的。
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从事农产品收购、储运、销售以及销售代理、信息传递,服务等中介活动而获得佣金或利润的人员,定义为()
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授信尽职要求银行业从业人员应当充分提示代理销售产品的信息,为客户在做出是否购买银行产品或服务的判断时提供依据。
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()是指客户为获得产品或服务所花费的时间、精力以及支付的货币。
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在给客户做产品或服务介绍时,应着重向客户突出产品或服务的()
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证券公司向客户销售金融产品、提供金融服务,应当根据产品或服务的性质和特点,了解以下信息:()。
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华夏银行注重收集每一个客户以往的信息,根据客户信息,分别为每一个客户提供各自不同的信贷或理财产品或服务,提高客户忠程度,增加每一个客户的购买量,从而确保华夏银行利润增长。是遵循营销中()
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顾客只购买某企业的产品或服务的直接动力是他对该企业的产品或服务的()总价值大于总成本。
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商业银行在客户对金融产品或银行本身广泛重视的诸多特性中挑出一个或数个为众多客户重视的特性,将其置于该位置上,在本行业内推出客户喜欢的金融产品或服务,取得竞争优势并获得溢价的回报。这体现的是()战略的指导思想。
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客户()价值等于客户购买产品或服务所获得的总价值与客户为购买该产品或者服务所付出的总成本之间的差额。
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统计结果表明:一个满意的客户,()倍于一个不满意的客户更愿意继续购买企业的产品或服务。
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18.根据客户的定义和内涵,如果客户从某种产品或服务中获得的收益小于所支付的成本,则认为该产品或服务是能够为客户创造价值的。
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消费者按自己对产品的使用目的和需求状况, 综合分析市场上各种经由正式或非正式途径获得的相关信息,对一种产品或服务所作的抽象的、主观的评价被称为()。
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