各商业银行怎样做好网上银行风险管理和服务？
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《中国银行业客户服务中心服务规范》要求各单位客户服务中心应根据业务范围和特点，制定制度流程，流程应涵盖客户服务、业务操作、质量管理、知识库管理、（）等各方面。
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声誉风险事件发生期间，各机构声誉风险管理前头部门应重点关注（），及时与相关部门保持沟通，做好对外发布事件相关信息的工作，尽量减少舆论对银行的负面报道。
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商业银行要切实加强（）的管理，认真做好服务收费措施的舆论引导工作。
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银行卡风险信息共享系统的主要服务对象是中国银联的成员银行及其各分支机构，为（）等业务提供参考依据，防范授信风险和欺诈风险。
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商业银行应建立适合创新服务需要的客户资料档案，做好客户对于创新产品和服务的（），引导客户理性投资与消费。
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我国商业银行之间的竞争日趋激烈，普遍面临着收益下降、产品／服务成本增加、产品／服务过剩的发展困局。为有效提升自身的长期竞争能力和优势，各商业银行应重视并强化（）的管理。
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商业银行在做好网上银行业务风险管理和服务时，应如何加强对第三方机构的法律责任约束？
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各支行为客户提供各类网上银行业务服务，应实行严格的（），采取相应的技术保障手段，强化内部管理程序，识别客户身份，并妥善保管客户身份资料和相关记录。
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()是指网点各岗位人员在服务、营销、管理、学习等方面积极创新，让团队永葆活力，让客户感觉到农业银行是一个具有创新精神和创造力的银行。
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《中国人民银行办公厅关于做好商业银行现钞处理设备管理工作通知》（银发办[2009]125号）规定：各商业银行供取款机、存取款一体机运行的钞票凡有条件的均需经（）。
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《中国人民银行办公厅关于做好商业银行人民币现钞处理设备管理工作的通知》（银办发（2009）125号）中规定：各商业银行供取款机、存取款一体机运行的钞票未经过清分的，必须经（）后方可加入自助设备。
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根据《中国农业银行城市行个人信贷业务风险监控工作指引（试行）》，各二级分行（）负责对辖区内个人信贷业务进行动态监控、分析评估、风险预警和有效处置，指导经营行采取相应的风险防范措施，督导经营行做好贷后管理工作。
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根据徽商银行收单业务管理规定，各分支行需严格按照要求进行商户巡检、回访工作。在做好商户服务的同时，加大风险隐患的排查力度，风险排查的重点事项包括（）
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《中国人民银行办公厅关于做好商业银行人民币现钞处理设备管理工作的通知》（银办发[2009]125号)中规定：各商业银行取款机、存取款一体机运行的钞票凡有条件的均需经（)。
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我国商业银行之间的竞争日趋激烈，普遍面临着收益下降、产品/服务成本增加、创新不足的发展困局。为有效提升中长期竞争能力和优势，各商业银行应重视并强化()的管理。
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银行业金融机构应在做好风险防范的前提下加快能效信贷产品和服务创新，积极提供包括（）等多种融资方式，扩大支持面，提高服务效率
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各商业银行和中国银联要加强安全管控措施，建立金融IC卡的密钥管理制度，严格按照密钥安全要求做好密钥申请、（）及收回等各个环节的管理，做到金融密钥不外泄，确保发卡过程的安全
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各分行应高度重视出纳机具的日常使用和管理,,按照人民银行及总行出纳机具管理的有关要求切实做好设备的使用（）
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总行各部门、各分行、子公司应按照（）、《中信银行整改管理办法》等制度要求，做好违规事项整改问责工作
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根据《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》（银监发〔2012〕13号），银行业金融机构要加强对各分支机构客户投诉处理工作的管理，将投诉处理工作纳入经营绩效考评和内控评价体系（）
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各银行业金融机构必须严格遵守《中华人民共和国商业银行法》、《个人存款账户实名制规定》、《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》（中国人民银行令〔2005〕第3号发布）、《中国人民银行关于银行业金融机构做好个人金融信息保护工作的通知》（银发〔2011〕17号）等法律、法规、规章和规范性文件的规定，依法合规（）个人金融信息，不得向任何单位和个人出售客户个人金融信息，不得违规对外提供客户个人金融信息
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按照《关于进一步加强银行业务和员工行为管理的通知》规定，对于因（)特殊原因无法办理须由客户本人亲自办理业务的特殊客户，商业银行应做好柜台延伸服务，必要时提供上门服务。
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根据《承德银行服务价格管理办法》规定，各分支机构接到总行服务价格调整通知后，应严格按照上级行的要求做好价格公示工作，将新的《服务项目收费价格表》在营业厅醒目位置进行公示（）
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根据《承德银行企业征信管理办法》，各分支行通过系统核对，发现数据有误，要及时做好记录，把有误数据的“合同号”“户名”“金额”在最短时间内上报总行，然后协同各相关部门查明原因，并做好备案（）
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