业务接待流程的负责人是（）。

相似题目

• 业务接待流程的执行人是（）。

  A . A．会计主管、柜员 B . B．大堂经理、会计主管、客户经理 C . C．大堂经理、客户经理、柜员 D . D．网点全体人员

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• 下列不属于组团社接待业务流程的预报计划的内容的是（）。

  A . 团号、人数 B . 到达日期、离开日期 C . 目的地 D . 交通工具、车次、航班

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• 业务咨询流程的执行负责人为网点负责人。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 总队后勤部办公室参谋应负责部门业务经费的归口管理和外事接待工作。

  A . 正确 B . 错误

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• 按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定，“接待四件套”的安放顺序是（）

  A . A、脚垫 B . B、方向盘套 C . C、正驾驶员座椅套 D . D、换挡杆套

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• 各农合机构的经营单位、业务部门如遇新闻媒体曝光投诉、采访，应由所在单位和部门负责人接待，并应做到以下哪些要求？（）

  A . A.礼请出示证件，记录媒体单位、所属部门及记者姓名，并全面了解媒体采访的要求 B . B.统一答复口径请媒体与本机构新闻发言人联系 C . C.在接待采访过程中应做到有礼有节，表达清晰，措词准确，不逾越职限 D . D.坚决避免与媒体人员发生言词和肢体冲突 E . E.不对新闻媒体作任何处置承诺，更不可以个人角度逾越职限，对涉及事件擅自作出评估和判断

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• 新建商品房销售代理业务基本流程中，（）阶段主要是在销售现场接待购房者看房，签订商品房买卖合同，并配合实施广告、公关活动等市场推广工作。

  A . 销售执行 B . 销售准备 C . 项目结算 D . 项目执行企划

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• 关于业务接待流程表述正确的是（）。

  A . A．客户至柜台办理业务，确认客户需求，判断是否符合办理条件，如不符合条件，婉言谢绝，转入客户引导流程。 B . B．客户至柜台办理业务。确认客户需求，判断是否符合办理条件。如符合条件，为客户办理业务，并在客户等待过程中及时告知或安抚。 C . C．业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如不是，告知客户业务相关注意事项。并礼貌送客。 D . D．业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如是目标客户，即转入客户教育流程。 E . E．业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如是目标客户，即转入客户分流流程。

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• 按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定，“接待四件套”的取下顺序是（）

  A . A、脚垫 B . B、方向盘套 C . C、正驾驶员座椅套 D . D、换挡杆套

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• 全国、全省的各类会议，按业务分工，由机关承办单位负责接待，办公室协助安排.

  A . 正确 B . 错误

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• 从大堂经理处接受客户时，个人业务顾问要继续采用（）的流程，如果个人业务顾问无法抽身，客户需要等待个人业务顾问，则接待时个人业务顾问务必要先问客户是否已经与大堂经理谈过，请大堂经理介绍客户的情况。

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• 在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中均会遇到的流程是（）。

  A . A．客户投诉流程 B . B．产品营销流程 C . C．开门迎客流程 D . D．挽留客户流程

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• 理赔柜员负责根据公司业务管理相关规定，负责协助接待员解答专业性理赔咨询问题还为客户提供（）服务。

  A . 理赔进程查询 B . 赔款咨询 C . 残值回收 D . 单证收集

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• 全国、全省的各类会议，按业务分工，由机关承办单位负责接待，（）协助安排。

  A . A、办公室； B . B、服务中心； C . C、税管中心

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• 中铁四财（2014）665号文规定，业务招待费的支出审批，实行“（）”制度，负责接待的部门或个人应严格履行内部批准程序。

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• 业务分流流程的负责人是（）。

  A . A．会计主管 B . B．大堂经理、会计主管、客户经理 C . C．网点负责人 D . D．大堂经理

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• 关于业务接待流程表述错误的是（）。

  A . A．客户至柜台办理业务，确认客户需求，判断是否符合办理条件，如不符合条件，婉言谢绝，转入客户引导流程。 B . B．客户至柜台办理业务，确认客户需求，判断是否符合办理条件。如符合条件，为客户办理业务，并在客户等待过程中及时告知或安抚。 C . C．业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如不是，告知客户业务相关注意事项，并礼貌送客。 D . D．业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如是目标客户，即转入客户教育流程。

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• 汽车维修企业计算机管理业务流程主要包括业务接待、（）、配件管理和客户档案管理和财务结算。

  A .

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• 旅行社的业务流程包括旅游产品开发、委托代办业务、旅游服务采购、旅游产品销售和游客接待。（)

  是 否

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• 在存量房买方代理业务流程中，房地产经纪人接待完客户后，紧接的工作内容是（）。

  A.实地看房 B.推荐房源 C.交易谈判 D.物业交验

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• 客服大厅实行用水业务客户代表制、实行首问负责制，代办客户委托的各种用水手续，和实行谁先接待客户谁就引导客户办理有关业务（）

  是 否

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• 总行运营控制部负责编制全行统一业务的标准操作流程；省行运营控制部负责编制分行特色业务的标准操作流程，二者分别遵循不同的编制要求（）

  是 否

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• 各承销储蓄国债的机构营业网点应配备至少（）国债业务咨询人员，负责接待国债业务相关咨询和投诉

  A．一名 B．两名 C．三名 D．四名

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• 一级接待、二级接待由综合办统一策划并组织实施，相关单位配合;三级接待由专业或业务承办单位负责实施，需要提供会议室等公共场所时相关单位提前半天通知综合办（）

  是 否

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