客户咨询或更改其他账户的订单信息时,第一反应应该怎么处理?()
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解答客户的咨询时,解答了客户提出的具体问题就可以了,无需再告知客户其他相关信息。
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对于积分兑换业务,客户要求更改配送地址订单,如查询客户处于“待处理”状态,可为客户更改配送地址,但配送地址修改仅限于同城,即:如果当时要求发送到济南,目前更改也必须为济南的某个区,不可以更改为其他城市。但订单处于其他状态,订单不可进行修改。
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因客户资料不完整、受理的相关信息有误、标准地址错误、未完成收费、用户需求改变、多次联系不到用户或用户处无人、局方原因无法施工等需要退回到其他环节重新处理业务的订单定义为()。
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银行接受其他单位的委托开展代理业务收费时,应将委托方名称、服务项目、收费金额、咨询或投诉的联系方式等信息告知客户,并且()。
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尊敬的客户:贵单位在我行开立的尾号为XXXX的账户,留存的开户证件信息或负责人信息已发生变更,为保证您账户的正常使用,请于()内至开户网点处理相关事宜,由此带来的不便,请予理解配合。若已更新,请忽略。详情请咨询95105588或开户网点,感谢您的理解与支持。
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我社柜员为个人客户建立客户号时错误录入客户信息,当发现错误时客户已离开网点的,柜员应立即电话通知客户出现该种错误,并建议客户在时间允许的情况下,携带已开立的活期存折账户或定期存折、存单账户等,前来网点协助更改户名,并在更改户名后及时更换存折或存单。()
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