质检人员在质检过程中要表现出人情味。应当直截了当的向客服代表介绍电话监听方式、途径,并向客服代表说明:其目的是为客服代表创造一个更加()、()的工作环境,从而减少客服代表对此的恐惧与排斥心理。

时间:2022-10-05 00:49:16 所属题库:客服中心现场管理题库

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