客户投诉记录表应该体现哪些内容?
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接到客户的来电时,SA应该在()上记录电话内容和处理情况。
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客户投诉中客户投诉的登记,由客服代表详细记录的内容包括()。
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编写投诉分析报告时,除分析满意度方面信息外,还需要体现哪些内容?
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投诉受理人员应与客户进行有效沟通、安抚客户情绪、详细记录客户投诉信息,包括客户名称、账户信息、联系方法、具体投诉内容、希望的补偿方式、预期回报时间和方式、受理时间和受理人等。
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在网点投诉处理中,首位受理客户投诉的员工要认真倾听、记录客户的投诉内容,并向客户复述一遍。对能答复的问题,应立即向客户解释说明。无法答复的,应立即转交大堂经理或网点负责人进行处理。
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客服人员在处理业主或客户投诉事件时,应说尽记录在《客户投诉/建议/意见处理表》中的内容有什么?
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客户投诉处理中LSCIA模型的主要内容有哪些()?
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物业客户服务中心接待员应根据投诉内容()内将《住户投诉意见表》发送到被投诉部门,领表人在《投诉处置记录表》签收记录。
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记录顾客投诉处理时,应记录哪些内容?
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仔细聆听,将投诉内容详细登记在《客户投诉/建议/意见处理表》,内容包括哪些?
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《客户投诉记录表》投诉接收途径有以下几种()
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巡检报告、记录的内容至少应该包括以下哪些内容
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按照《顾客投诉处理规程》,客户投诉需要记录的内容不包括()。
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客户只有在利益受到损害时才会投诉,物流企业在接到客户投诉时,首先要倾听客户投诉的内容,并做好投诉记录,待客户叙述完毕后,复述客户投诉的内容。()
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客户投诉的内容有哪些?
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《客户投诉记录表》月末汇总上报上级行主管服务的部门,若无内容,也需要上报说明。
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在与客户沟通的同时,应该有选择进行记录。记录的内容可以包括()
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当客户出现有规律的投诉时,应该优先从哪些环节着手系统性解决问题()
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维护部门应制定集团客户业务日常维护手册,指导维护人员开展售后维护工作。手册记录客户专线维护信息,故障及投诉处理流程、预防性维护工作要求和()要求等内容。
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在开展售后跟踪服务时,跟踪服务执行人需要做好联系客户的准备工作,包括查阅客户基本信息和车型信息,尤其是客户档案中记录的任何投诉或索赔内容。
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客户以口头形式表达的投诉,实验室应该记录归档。()
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10086客服前台普通坐席如需将客户来电转接至对应专席,应先行记录客户来电投诉问题的关键信息与客户需求,实现投诉信息的同步携带,使专席人员做到有准备接线,不得让客户复述投诉内容。()此题为判断题(对,错)。
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根据客户反馈的情况,客服详细记录客户投诉全部内容,如投诉人、()、()等,并根据描述的投诉情况判断责任归属情况,为正确处理投诉做好充分准备。
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客服详细记录客户投诉的全部内容,如()、投诉时间、投诉要求等。