根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，员工通用行为规范--仪容仪表，工牌佩带在左胸显眼处（男士上衣口袋正中上方约（）处位置），挂绳式应正面向上挂在胸前，保持清洁、端正。

相似题目

• 根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，禁止行为工程及维修员工黄线标准的是（）。

  A . 工作弄虚作假，偷工减料，造成损失 B . 与客户发生言语上的冲突 C . 私自接受客户赠送的物品 D . 不钻研业务，维修、安装工作不到位

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• 根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，管理人员行为规范―培训讲师，在授课前需做哪些准备（）。

  A . 了解学员基本情况 B . 备课充分，资料齐全 C . 熟悉上课环境 D . 上课设备准备完整

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• 根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，员工通用行为规范--语言态度，使用10字礼貌语：您好（）再见（）。

  A . 对不起 B . 没关系 C . 请 D . 谢谢

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• 根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，员工通用行为规范--会见客人，与人接触保持适当的（）左右距离。

  A . 0.5米 B . 1.5米 C . 2.5米 D . 5米

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• 根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，员工通用行为规范--行走，员工在工作中行走一般须靠（），与客人相遇时要稍稍停步侧身立于（），点头微笑，主动让路。

  A . 右侧；右侧 B . 右侧；左侧 C . 左侧；右侧 D . 左侧；左侧

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• 根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，安全人员行为规范―路遇客户，巡逻行走时遇到客户，（），在小区或大厦内见到需要帮助者，应（）上前询问。

  A . 要面带微笑、点头致意；避免 B . 冷漠低头；避免 C . 要面带微笑、点头致意；主动 D . 冷漠低头；主动

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• 根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，员工通用行为规范―语言态度，对客人的咨询和困难，应诚心帮助解决，任何时候不能说“（）”、“这是地产的事”之类的言语。

  A . 对不起 B . 不知道 C . 请稍后 D . 不归我们管

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• 根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，面对激烈的市场竞争，要赢得客户的满意并在行业内争得领先地位，需要充分发扬“诚信（）积极、创新”的华润企业精神。

  A . 务实 B . 专业 C . 团队 D . 团结

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• 根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，安全人员行为规范―仪容仪表，对讲机统一佩带在身体（）侧腰带上，对讲时统一用（）手持对讲机。

  A . 右；左 B . 右；右 C . 左；右 D . 左；左

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• 根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，安全人员通用行为规范--对讲机使用，使用对讲机通话结束，须互道“（）！”

  A . 再见 B . 明白 C . 收到 D . 完毕

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• 根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，安全人员行为规范―车场出入口（收费）岗交通手势，停车手势动作要领：身体保持立正姿势，左手臂伸出前方伸出，手呈立掌，掌心朝前，手臂与身体约（）。

  A . 30° B . 60° C . 90° D . 120&deg

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• 根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，禁止行为安全人员红线标准的是（）。

  A . 值班时间睡觉 B . 酗酒、赌博 C . 拾遗不上交 D . 挪用或盗窃公司或客户财物

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• 根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，管理人员行为规范--前台接待人员电话接听，电话在（）内接听，先说：“您好，物业”，待来电者报上转接号码后说：“请稍候”，并立即转接。

  A . 一响 B . 二响 C . 三响 D . 五响

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• 根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，管理人员行为规范--司机对待客户，提醒客人（）在在车内吸烟，乱扔脏东西。

  A . 不要 B . 禁止 C . 不许 D . 可以

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• 根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，员工通用行为规范--行为举止，姿态端正，自然大方，工作中做到（）操作稳，尽量不露出物品相互碰撞的声音。

  A . 走路轻 B . 语速慢 C . 说话清 D . 效率高

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• 根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，保洁、服务人员行为规范―会所服务人员，客人有需要咨询的问题时，应起身或走进客人大约（）左右的距离热情解答。

  A . 1米 B . 1.5米 C . 2米 D . 2.5米

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• 根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，保洁、服务人员行为规范―样板房服务人员，客人拍照时，（）地告之对方不能拍照。如遇蛮横不讲理的客人不能与其争吵冲突，（）。

  A . 严格阻止；立刻报保安阻止 B . 礼貌；立刻报保安阻止 C . 严格阻止；应委婉解释 D . 礼貌；应委婉解释

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• 根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，员工通用行为规范―接听电话，下列哪项是正确的（）。

  A . 使用过于随便的语言 B . 说话口齿不清 C . 私人电话通话时间过长 D . 拨错号码要道歉

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• 根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，管理人员行为规范--司机安全运行，牢固树立“（）”的观念，树立良好的驾驶作风，集中精力驾驶车辆、礼貌行车，文明驾驶，确保行车安全。

  A . 服务第一，安全驾驶 B . 消防第一，防消结合 C . 客户至上，服务第一 D . 安全第一，预防为主

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• 根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，员工通用行为规范―握手，下列哪项是正确的（）。

  A . 年轻者、身份职位低者和男性见面时先问候 B . 用力而长久地握着异性的手 C . 握住手后上下摆动 D . 一般握手3秒钟左右即可

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• 根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，安全人员行为规范―车场出入口（收费）岗交通手势，当直行手势，身体保持立正姿势，左手伸出与身体呈（），掌心朝外，五指并拢，并且目跟臂走。

  A . 30° B . 60° C . 90° D . 120&deg

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• 根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，员工通用行为规范--行为举止引导客人，引导客人时，应保持在客人（）的距离，与客人大约呈130度的角度，步伐与客人一致。

  A . 后方四至五步 B . 后方二至三步 C . 前方四至五步 D . 前方二至三步

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• 根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，员工通用行为规范--行为举止会议，与会者必须至少提前（）到达会场，并且关闭或将通讯工具置于震动档。

  A . 5分钟 B . 10分钟 C . 20分钟 D . 30分钟

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• 根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，员工通用行为规范--前台接待人员迎送同事上班，着规定制服，制服整洁无破损污染，言行举止大方得体，面带微笑，每日上班提前（）以站姿面带笑容向上班人员示意问候：“早上好”。

  A . 10分钟 B . 15分钟 C . 20分钟 D . 30分钟

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