存包室工作人员的全部职责是管理客人存放的球包

球会存包室在球包管理方面按照球包的来源分为会员球包、（）、球场自有出租球包

A . 长期球包 B . 访客球包 C . 员工球包 D . 临时球包

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图书馆设有存包柜，存包柜是否可以长期占用，存放个人物品？（）

A . 可以 B . 不可以 C . 看情况 D . 不知道

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竞技服务是由包括迎宾、巡场、（）、存包室、（）等服务环节构成

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2015年3月1日，李某去某商场购物时，将自己携带的两件物品存放在存包处。当天取物时却只取到一件。存包员否认李某存了两件物品，双方争议未果，李某拟起诉至法院。根据《民法通则》的规定，李某向法院提起民事诉讼的有效期间是（　）。

A . 2015年9月1日前 B . 2016年3月1日前 C . 2017年3月1日前 D . 2025年3月1日前

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礼宾服务主管岗位的工作职责是通过正确有效的管理，确保所辖班组工作正常运转，督导下属员工为客人提供高质量、高效率的（）服务和其它相应服务。

A . 行李运送 B . 礼仪接待 C . 问讯 D . 预订

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民航地区管理局调度室的职责是：负责监督和检查本地区管理局管辖范围内的飞行，组织协调本地区管理局管辖范围内各管制室之间和管制室与（）之间飞行工作的实施；控制本地区管理局管辖范围内的飞行流量，协调处理（）情况下的飞行；承办（）飞行的有关工作，掌握有重要客人、在（）地区和执行特殊任务的飞行。

A . 航空器经营人航务部门，特殊，专机，边境 B . 军方，航班延误，特殊，管理局管辖 C . 机场，紧急，首航，边境 D . 航空器经营人航务部门，特殊，专机，特殊

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球童有义务为客人果岭上的球做mark

A . 正确 B . 错误

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高尔夫球员的球包最多可以带（）支球杆。

A . 13 B . 14 C . 15 D . 16

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当客人的球处于非正常位置时，球童如何运用服务技巧建议客人处理？

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存包室属于运作部管理

A . 正确 B . 错误

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存包室

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朱某进超市购物，将装有首饰、现金的挎包存放于超市自助存包处。购物完毕出来领包时发现包已遗失，遂向该超市索赔。该超市认为，其在存包处已经张贴了《存包须知》，该须知明确规定：如果所存物品遗失，每件酌情补偿5至10元，朱某向存包处存包的行为即默示其已经接受了该条款的约束，因此只能按照约定最多赔偿10元。经查，该《须知》贴在存包处的内墙上，距窗口约5米，且为标准的三号字打印，通常在三米以内方可辨认其内容。下列表述中，正确的是（）。

A . 该《须知》为有效格式条款 B . 该《须知》并非合同条款 C . 该《须知》为无效格式条款 D . 该《须知》对消费者无约束力

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大门应接员主要职责是负责来电客人的大门（）工作。

A . 服务 B . 迎送 C . 接待 D . 清洁

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管理单位存放的武器、弹药和军械装具，严格执行安全规定是（）职责。

A . 运输军械科科长 B . 军械助理员 C . 军械员 D . 后勤处

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根据各球场规定的不同，客人的球包重量超过（），应征收相应费用。

A . 5kg B . 10kg C . 15kg D . 20kg

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为保障客人、员工以及饭店的安全，新世纪大酒店成立了安全部，在进行饭店的安全管理时，就以下问题回答应采取的对策。饭店治安组织是饭店治安工作的机构()。