小文在小时候被寄养在奶奶家，在奶奶的关爱呵护下成长，小文和奶奶的感情很深厚。长大后小文经常和奶奶联系。当小文有一天得知奶奶去世的消息，他拒绝接受，他认为大家都在骗他。按照精神分析理论，小文这种做法是防卫机制中的（）。

小李的奶奶瘫痪在床，行动不便，小李让保姆住在他奶奶房间的隔壁房间，并且在两个房间各装了一个电铃，使任何一方按下电铃都能让对方的电铃发声。要实现这种功能，电铃应按如下（ ）种电路图所示安装。https://assets.asklib.com/source/1472198740655008037.png

李奶奶与留守儿媳因管教孩子发生冲突，儿媳一气之下回了娘家，李奶奶请社工"管管儿媳"，为了有效帮助李奶奶一家，社工除了和李奶奶、李爷爷深入交谈，还请邻居介绍李奶奶家的情况，在本案例中，社会工作者收集服务对象资料的方法是（）。

小李的奶奶瘫痪在床，行动不便，小李让保姆住在他奶奶房间的隔壁房间，并且在两个房间各装了一个电铃，使任何一方按下电铃都能让对方的电铃发声。要实现这种功能，电铃应按如下（ ）种电路图所示安装。https://assets.asklib.com/source/1472450812969022133.png

社会工作者小林到老伴刚去世的张奶奶家探访，碰到张奶奶正与女儿聊天，聊天过程中，张奶奶表示要修改之前和老伴一起订的遗嘱，还要尽快将老伴留下的字画分给孩子们......张奶奶女儿还悄悄对社会工作者说，她收拾房间时，在张奶奶的枕头下发现不少安眠药。针对上述情况，小林首先要做的是（）

社会工作者前往申请照顾服务的朱奶奶家探望和评估，虽然询问声大而清晰，但朱奶奶还是听不清。在这种情境中，社会工作者继续询问的技巧包括（　）。 

张奶奶今年已经75岁，有两个儿子一个女儿，老伴五年前因肺癌去世后，张奶奶的身体每况愈下，健康状况令人担忧，但是，由于年事已高，无法劳动，被安排轮流在几个孩子家生活。最近，张奶奶不想这样反复地“流动”下去，于是就和女儿商量，在她家安度晚年，并把自己一套70平方米的房子留给女儿。两个儿子得知此事后，纷纷与母亲翻脸。张奶奶目前面临的主要问题不包括()。

高龄老人赵奶奶在她老伴去世后，经常被子女反锁家中，子女不让她出门，不让她与外界有接触，社会认为赵奶奶遭遇的是（）老人的问题。

陈某正在王某家行窃，刚好碰到下班回家的王某。王某见状大声呼喊“抓贼”并报了警。陈某遂夺门而逃，下楼梯时，与放学回来的高三学生小龙撞了个满怀。陈某在逃跑时，迅速将外套换了个面穿上，并从口袋中拿出帽子戴上，刚好被小区居民张奶奶看到。此时小区保安也闻声赶来，陈某边跑边喊“抓贼”，并趁机往小区门口跑。张奶奶对保安说：“他就是贼!”，几个保安遂上前堵住陈某。陈某从口袋里翻出几张印刷品，辩称自己是贴小广告的，不是贼。此时，派出所民警接报后也赶到了现场。关于此案，下列说法正确的有（）。

社会工作者小东的第一个个案辅导对象是王奶奶。王奶奶子孙都在国外，每年仅回国看望她一次，她因而感到自己被子孙抛弃，心中闷闷不乐觉得生活没意思。在辅导过程中小东常常带着水果去看望王：奶奶，给了王奶奶极大的精神慰藉，并在不知不觉中把王奶奶当作自己的亲奶奶看待，小东目前的状况可能是出现了（）。

由于小俊的父母长年在深圳打工，从小小俊和爷爷奶奶一起生活，平时小俊的母亲和奶奶的关系不好，因此父母很少打电话回家过问他的生活及学习情况。如今爷爷奶奶年事已高，无力管教小俊，最近村里开了网吧，小俊迷上了网络游戏，经常玩游戏忘记回家。造成小俊上述行为的主要家庭原因是（）。

娟娟1岁半时因父母忙于工作被送到乡下奶奶家抚养，爷爷奶奶对其百般呵护，十分溺爱。娟娟6岁时，父母将其接回自己身边进入小学。但是，父母发现她的性格十分内向，而且很爱哭，甚至害怕与人交往。按照埃里克森的理论，娟娟心理问题形成的原因是没有完成()的矛盾冲突。

在《红楼梦》中，凤姐位居荣府管家奶奶之尊，她出门家下仆妇带着茶壶茶杯，以备不时之需。家常喝茶用的是小盖钟，捧茶所用的是？

张奶奶的儿子外出打工，儿媳与她常闹矛盾，前天又因管教孩子婆媳俩发生了冲突，儿媳一气之下回了娘家，张奶奶请社会工作者“管管儿媳”，为了有效帮助张奶奶一家，社会工作者请张爷爷和张奶奶详细讲述事情原委，还请邻居介绍张奶奶家的情况，在本案例中，社会工作者收集服务对象资料的方法是（）。

郑奶奶腿脚不方便，平时很少出门。在社会工作者小王的鼓励下，郑奶奶参加了社区的妇女编织小组，协调组员轮流接送她参加活动。郑奶奶的编织技艺广受好评，也为自己换来了一些零用钱。上述小王的服务所涉及的社会工作领域有（）。

陈某正在王某家行窃，刚好碰到下班回家的王某。王某见状大声呼喊“抓贼”并报了警。陈某遂夺门而逃，下楼梯时，与放学回来的高三学生小龙撞了个满怀。陈某在逃跑时，迅速将外套换了面穿上，并从口袋中拿出帽子戴上，刚好被小区居民张奶奶看到。此时小区保安也闻声赶来，陈某边跑边喊“抓贼”，并趁机往小区门口跑。张奶奶对保安说：“他就是贼！”几个保安遂上前堵住陈某。陈某从口袋里翻出几张印制品，辩称自己是贴小广告的，不是贼。此时，派出所民警接报后也赶到了现场。关于此案，下列说法正确的是（）。

社会工作者前往申请照顾服务的朱奶奶家探望和评估，虽然询问声大而清晰，但朱奶奶还是听不清。在这种情境中，社会工作者继续询问的技巧包括（）。

在雷锋精神的（）下，同学们常常帮助军属王奶奶。

10岁女孩小丽，父亲因为犯罪行为被关进监狱，母亲在她很小的时候就离家出走，她由爷爷奶奶照顾。一年前爷爷去世，奶奶72岁，脚残疾。小丽身体状况很差，经常生病，学习困难，性格内向，经常遭到同学欺负。她从不会把这些情况告诉老师，怕给老师惹麻烦。社会工作者可以运用（）理论来帮助这个小女孩。

社会工作者小林到老伴刚去世的张奶奶家探访，碰到张奶奶正与女儿聊天，聊天过程中，张奶奶表示要修改之前和老伴一起订的遗嘱，还要尽快将老伴留下的字画分给孩子们···张奶奶女儿还悄悄对社会工作者说，她收拾房间时，在张奶奶的枕头下发现不少安眠药。针对上述情况，小林首先要做的是()

8岁的小刚的父母离异，协议小刚随父亲生活。后其父母各自再婚，小刚在奶奶家居住，由奶奶照看。此时小刚的法定监护人是（）。

李奶奶与留守儿媳因管教孩子发生冲突，儿媳一气之下回了娘家，李奶奶请社工“管管儿媳”。为了有效帮助李奶奶一家，社工除了和李奶奶、李爷爷深入交谈，还请邻居介绍李奶奶家的情况，在本案例中，社会工作者收集服务资料的方法是（）。

王某，男，1970年出生，在家排行老三，有两个姐姐，一个弟弟。因王某从小体弱多病，到了16岁时，父母还带着他四处求医问药。在成长的过程中，父母对王某呵护有加，姐姐也对他十分照顾。王某身体状况有所好转后，被安置到其母亲所在的工厂工作。后来因为工厂倒闭，王某失业，此后王某的工作一直不稳定。在这期间，两个姐姐都相继成婚。王某便一直和父母居住在一起。王某32岁时娶了一个外来妹，仍然和父母居住在一起，结婚第二年生了儿子小涛，在小涛3岁时，二人离婚。离婚时，考虑到女方是外来妹，没有固定工作，王家不要求女方承担任何抚养费用。王某的儿子小涛，初中时成绩不错，理科成绩较好，但文科比较弱，尤其是英语。小涛喜欢球类运动，多次参加体育比赛。中考时，小涛没有考上重点中学。进入高中后，小涛成绩不如以前。小涛和爷爷有较大冲突，爷爷经常埋怨他不懂事，学习不努力。小涛和奶奶关系亲密，奶奶经常偷偷塞给小涛零用钱。为此爷爷经常责备奶奶。王某经常因为房子过户的事情和小涛抚养费的事情和父母闹矛盾，王某的父母因此无法继续和他生活，又给王某买了一套一居室的房子，但是房产证上只有王某父亲和王某儿子小涛的名字，没有王某的名字。为此王某和父母的关系更加紧张，有时还会发生正面冲突。

陈某正在王某家行窃，刚好碰到下班回家的王某。王某见状大声呼喊“抓贼”并报了警。陈某遂夺门而逃，下楼梯时，与放学回来的高三学生小龙撞了个满怀。陈某在逃跑时，迅速将外套换了面穿上，并从口袋中拿出帽子戴上，刚好被小区居民张奶奶看到。此时小区保安也闻声赶来，陈某边跑边喊“抓贼”，并趁机往小区门口跑。张奶奶对保安说：“他就是贼！”几个保安遂上前堵住陈某。陈某从口袋里翻出几张印制品，辩称自己是贴小广告的，不是

小勇，10岁，现在读小学三年级，父母在他6岁时离婚，小勇一直随父亲生活，由于父亲的阻拦，小勇很少与母亲见面。但是，由于其父工作繁忙，常常回家较晚，小勇一般由宠爱他的奶奶照料。近来，奶奶发现小勇回到家时总是大汗淋漓，身上红一道白一道的，衣服上也是皱巴巴的，就怀疑小勇在学校和同学打架，但小勇不承认。后来，小勇的父亲从班主任那里听说了儿子在学校打架的事情，回到家不问青红皂白就把小勇打了一顿，直到奶奶过来