请叙述使用客户通讯的目的以及什么时候使用客户通讯
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根据工商银行《电子银行业务管理办法》,电子银行业务是指工商银行通过面向社会公众开放的通讯通道或开放型公众网络,以及为特定自助服务设施或客户建立的专用网络等方式,向客户提供的离柜金融服务。
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