物流客户信息整理的原则：（）、（）、（）、（）

客户信息的整理通常是针对定性信息。

A . 正确 B . 错误

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内部客户工作协调信息的分类整理实质上是物流系统及物流系统信息管理，它强调的是快速反应性、连贯性及协同性。

A . 正确 B . 错误

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物流客户信息整理的目标主要有（）。

A . 服务目标 B . 快速、及时目标 C . 节约和规模优化目标 D . 库存调节目标

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客户信息的整理主要针对的是（）。

A . 定性信息 B . 定量信息 C . 家庭基本信息 D . 客户职业

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收集客户的信息资料，并根据客户信息管理的要求定期更新与整理客户资料数据库，信息数据的更新至少（）进行一次。

A . 每周 B . 每月 C . 每半年 D . 每年

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（）是指随着整个物流过程中信息的收集、加工、整理、传递、交流所产生的费用。

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销售顾问应及时整理客户信息，确定客户级别，如实填写以下表格（）

A . 《月度意向客户确度表》 B . 《客户管理卡》 C . 《东风悦达起亚展厅来店/电登记表》 D . 《保有客户信息表》

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物流客户信息的整理内容有（）。

A . 全面记录产品或服务的信息 B . 具备转发和跟踪复杂查询的能力，使每一位客户得到正确的答复 C . 具备收集和记录同客户使用经历有关的信息 D . 记录有关间接信息

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关于客户信息的整理，下列说法错误的是（）。

A . 要对客户信息进行全面的分析，还有一个非常重要的步骤就是要按标准化的格式，对所收集到的“数据”进行整理 B . 客户信息的整理通常是针对定性信息，汇总为家庭资产负债表和收支储蓄表 C . 通过资产负债表对客户家庭的资产负债进行分类、统计 D . 通过家庭收支储蓄表对客户的收入、支出和储蓄结构、状况进行分类、统计

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客户数据是经过整理、分析并可以在组织内部形成共享的客户信息。

A . 正确 B . 错误

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客户接触卡片将与该客户所有的接触都整理列表，其中包括这个客户的（）、（）、（）、（）、（）、（）等信息。

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在物流客户信息收集过程应遵守的原则有（）。

A . 全面性 B . 针对性 C . 系统性和连续性 D . 信息收集过程的管理工作具有计划性

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系统整理所收集客户信息的目的？

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客户电子邮件商务信息分类整理的基本方式包括（）。