市民投诉天河区某居委会工作效率问题,问题分类点选其他类|表扬、投诉及建议|行政效能投诉|()和业务模板点选()
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投诉处理的效率性原则是要求,力争第一时间快速有效地解决问题,切忌拖沓处理,避免投诉升级。()
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依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,客户反映已拨打95598投诉营业厅工作人员态度冷漠的问题,但是在1个工作日内并没有工作人员与其联系,派发()业务。
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小王是XX大饭店的大堂副理。一天,小王正在自己的工作地点处理一些文字工作,突然一位先生走到面前,把桌子一拍:“什么烂酒店!天气这么热,房间空调不制冷。打了两次电话反映问题了,没有人管我们!” 根据以上案例,思考后回答下列问题: 根据投诉原因的分类,此案例的原因属于哪一类?
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当物业与不相隶属的单位之间商洽工作、询问和答复问题,向有关部门(如派出所、居委会)、业主委员会或其他单位等联系工作时,要用()文种。
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某直辖市市民刘某拥有某小区30号楼的一套房屋的所有权。因为电信运营商X在该栋楼房刘某的屋顶安装了小灵通天线,刘某开始投诉,要求拆除该天线或采取其他补救措施。如果刘某最终就此问题投诉至信息产业主管部门,信息产业主管部门经调查,确认责任属于X,则其有可能要求X承担的行政法律责任形式有()。
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为解决某社区居民与物业公司因车辆停放和垃圾清运而产生的矛盾,社会工作者采用问题解决策划的方式,首先召集居民代表,物业公司和居委会研究出三种解决方法,在上述工作的基础上,社会工作者还需开展的工作有()。
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依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,客户来电反映办理增容业务后,工作人员未按规定装表,装表位置不当的问题,派发()业务。
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按业务种类和投诉问题性质种类两个维度将客户投诉进行分类,可分为?()
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北京某社区位于城乡接合部,社区中既有居民也有村民,彼此之间互相排斥,感情上存在隔阂。社区居委会针对这种情况,积极组织居民和村民参与社区活动,提升居村融合是一家的意识,启发大家共同讨论社区目前存在的问题,改善彼此之间的关系。在本例中,社区工作者采用的社区教育属于()。
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某高中生的下列行为中,属于参与政治生活的有()。 ①帮助居委会管理社区卫生 ②为班级患病同学捐款 ③向消费者协会投诉电脑质量问题 ④在互联网上参与交通管理问题讨论
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在处理客户投诉的初期,不论面对什么具体问题,在事实尚不明确的情况下,应快速得出结论,提高投诉处理效率。
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某教师想研究教学的问题,为了减少不必要的工作,提高科学研究的效率,他首先要做的是()。
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业主投诉的问题多种多样,针对不同的侧重点可以进行不同的分类。其中公司内部员工投诉和公司外部业主投诉是根据()来分类的。
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某直辖市市民刘某拥有某小区30号楼的一套房屋的所有权。因为电信运营商X在该栋楼房刘某的屋顶安装了小灵通天线,刘某开始投诉,要求拆除该天线或采取其它补救措施。如果刘某最终就此问题投诉至信息产业主管部门,信息产业主管部门经调查,确认责任属于X,则其有可能要求X承担的行政法律责任形式有()。
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某直辖市市民刘某拥有某小区30号楼的一套房屋的所有权。因为电信运营商X在该栋楼房刘某的屋顶安装了小灵通天线,刘某开始投诉,要求拆除该天线或采取其他补救措施。在下列法律法规中,刘某向运营商X投诉的依据是()。
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业主投诉的问题多种多样,针对不同的侧重点可以进行不同的分类,根据投诉性质不同,分为()。
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游客的意见、要求、建议乃至投诉,其他旅游服务部门在接待工作中出现的问题以及他们的建议和要求,一般是通过导游人员向旅行社传递直至上报旅游行政管理部门。这体现了导游服务工作纽带作用中的( )。
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为了提升整体的运营效率和服务品质,在客户进行投诉后,需要尽快响应并解决客户的问题。那么,在客户投诉后,应在()天内将与客户的达成一致的解决方案实施完成,并完整解决问题,满足客户诉求
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某直辖市市民刘某拥有某小区30号楼的一套房屋的所有权。因为电信运营商X在该栋楼房刘某的屋顶安装了小灵通天线,刘某开始投诉,要求拆除该天线或采取其他补救措施。
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投诉分类4.0,4级和()级可根据省内业务向问题收集的需要进行配置。
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某社区地处经济不发达地区,社区内居民经济收入低,住房拥挤,服务设施简陋。社区内青少年初中毕业便辍学在家,他们结帮成派,经常在社区内闲荡,出入网吧,或者进出游戏机房。或者在小店喝酒。最近,这群青少年团伙与其他团伙发生争执,社区居民对此深为不满,已向附近派出所投诉。社会工作者李老师走访了团伙中几个青少年的家庭,发现他们大都是单亲家庭的子女,跟着爷爷奶奶住,由于无法管教他们,家庭内经常发生祖孙冲突。李老师走访了与之相关的学校、派出所、居委会等部门,发现已被记者注意到此类问题,也都希望能够采取措施改善这些青少年的状况。李老师决定协调社区的各种力量来解决问题,在多方协商和研讨下,制定了一系列的计划。本案例中能够反映()在青少年社区工作中的运用。
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某社区地处经济不发达地区,社区内居民经济收入低,住房拥挤,服务设施简陋。社区内青少年初中毕业便辍学在家,他们结帮成派,经常在社区内闲荡,出入网吧,或者进出游戏机房,或者在小店喝酒。最近,这群青少年团伙与其他团伙发生争执,社区居民对此深为不满,已向附近派l出所投诉。社会工作者李老师走访了团伙中几个青少年的家庭,发现他们大都是单亲家庭的子女,跟着爷爷奶奶住,由于无法管教他们,家庭内经常发生祖孙冲突。李老师走访了与之相关的学校、派出所、居委会等部门,发现已有记者注意到此类问题,也都希望能够采取措施改善这些青少年的状况。李老师决定协调社区的各种力量来解决问题,在多方协商和研讨下,制定了一系列的计划。本案例中能够反映()在青少年社区工作中的运用。
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[服务技巧]在处理客户投诉的初期,不论面对什么具体问题,在事实尚不明确的情况下,应快速得出结论,提高投诉处理效率。()
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市民投诉市消委会工作人员服务态度问题,业务模板点选()