应急处理中，关于网点角色描述，正确的是（）。

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• 在应急处理过程中，对于调度人员是否待总指挥、副总指挥同意，发布有关应急事件信息，描述不正确的是（）。

  A . 必须 B . 可以不 C . 不能 D . 无要求

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• 关于家庭教育中家长角色的描述，正确的是（）

  A . 父母是孩子的第一任教师 B . 父母是孩子长期、全方位的教师 C . 父母是家庭教育的责任人、执行者 D . 父母是孩子的行为榜样

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• 关于业务角色描述正确的是（）

  A . A、修改业务组织的权限信息会自动更新该业务角色下的组织角色权限信息 B . B、修改业务组织的权限信息不会自动更新该业务角色下的组织角色权限信息 C . C、修改业务组织的权限信息可以手动更新该业务角色下的组织角色权限信息 D . D、修改业务组织的权限信息不可以手动更新该业务角色下的组织角色权限信息

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• 按照对网点营销组织的组建及职能的相关规定，以下对网点负责人在营销团队中的角色定位，描述正确的有（）。

  A . A.善于决策的领导者 B . B.虚心求教的纳谏者 C . C.富于激情的营销者 D . D.营销渠道的服务者 E . E.深入社会的活动者

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• 关于示威围攻网点应急预案内容，表述正确的是（）。

  A . A．营业网点负责人和安保人员迅速到场，进行正面劝导。 B . B．对聚集闹事人员进行法制宣传和警告，开展疏导教育和劝离工作。 C . C．立即启动安防措施，将现金、凭证、账簿转移到安全地方。 D . D．及时向公安机关报告情况，联系警察到达现场，维持秩序，保护人员财产安全。 E . E．向上级行服务突发事件应急处理办公室报告，并网点应保存好监控录像资料，配合公安机关调查取证。

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• 关于病人角色描述正确的是()

  A . A．当一个人被宣布患病后，这个人就取得了病人角色 B . B．应靠病人自己的意志和决心使疾病好转 C . C．住院病人仍具有原有的社会身份 D . D．病人应对其疾病负责任 E . E．以上均正确

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• 关于项目经理的角色，下列描述中正确的是（）

  A . 项目经理应该是团队中技术最强的人 B . 项目经理应该有项目发起人担任 C . 项目经理应该具有项目管理的经历和经验 D . 项目经理就是项目的总工程师

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• 以下关于广东农村信用社网点办理销/换卡、吞卡/折上缴业务的交易处理要求描述不正确的是（）

  A . A.各法人联社应确定某个时间要求柜员对已作废、已退回的销/换卡、吞卡/折上缴处理 B . B.柜员操作“批量上缴“前，须使用“查询“功能核对上缴卡的资料和张数 C . C.网点/营业部向现金管理分中心或现金管理中心上缴时，需要打印“上缴明细表“ D . D.已作废的实物卡不需上送，各网点自行销毁

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• 关于项目经理的角色，下列描述中正确的是（）。

  A . A、项目经理应该是团队中技术最强的人 B . B、项目经理应该有项目发起人担任 C . C、项目经理应该具有项目管理的经历和经验 D . D、项目经理就是项目的总工程师

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• 在集中模式的支票提出交易处理中，以下对网点柜面处理描述不正确的是（）

  A . A.资料审核无误后，录入柜员在柜面操作“集中提出票据录入（103005）“交易进行票据要素录入 B . B.系统复核不通过的，操作“集中提出异常处理（103042）“交易进行行内修改，但不得退票 C . C.复核柜员操作“集中提出票据复核（103041）“交易，对已录入未复核的票据进行复核 D . D.待所有记录复核完成后，柜员通过“提出票据交接清单（103015）“交易打印交接清单，并与票据管理机构进行实物票据的交接

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• 按照网点考核与激励的规定，在建设提升团队合力的考核机制中，以下对团队和个人绩效关系进行有效处理的要求，描述不正确的是（）。

  A . 正确认识团队绩效、员工绩效的关系 B . 网点应该建立积极、协作的团队文化 C . 同化团队绩效与员工绩效 D . 网点绩效考核结果计人员工绩效考核结果

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• 关于网点客流激增应急预案内容，表述正确的是（）。

  A . A．遇客流激增情况，营业网点负责人应及时调整营业柜台，增设服务窗口。提高服务效率，满足客户需求。 B . B．大堂经理要积极做好客户疏导工作。主动询问客户办理业务的种类，做好咨询解释工作。 C . C．对可在自助设备上办理的业务应主动引导到自助服务区办理，避免柜台客户积压。 D . D．采取多种方式缓解客户焦躁情绪。 E . E．拨打110报警电话，请求公安部门协助。

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• 现金支取类网点柜面业务应急处理中当网点存在无法解决的问题时以下正确的做法是（）。

  A . 应自行组织相关人员解决 B . 应先查明原因再向上级汇报 C . 经网点负责人确认后可依照系统报障或业务咨询流程及时向上级反映 D . 应由网点负责人组织解决

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• 下列关于《突发事件应对法》对应急工作中的比例原则描述正确的是（）

  A . 行政机关的应急措施应当与突发事件可能造成的社会危害的性质、程度和范围相适应 B . 行政机关有多种应急措施可以选择的，应当选择有利于最大程度的保护公民权益的措施 C . 行政机关的应急措施所能带来的社会利益应当大于对公民、法人或其他组织所受的损失 D . 行政机关的应急措施应当符合理性

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• 以下关于病人角色特征的描述，不正确的是（　）

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• 下列关于游客晕车的预防和应急处理的措施中正确的是（ ）。

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• 在《电客车应急故障处理手册》中，关于“紧急制动无法缓解，HMI故障提示“蘑菇按钮被按下”描述正确的是（）

  A．恢复相应的蘑菇按钮，按照正常程序缓解紧急制动 B．若受电弓降下且无法复位蘑菇按钮，将激活端的CREC柜内的PANTCB断开 C．断开PANTCB后，在非故障端激活升弓 D．断开PANTCB且激活升弓后，无需打紧急制动缓解旁路也可以动车

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• 《民用航空器飞行事故应急反应和家属援助规定》：关于事故处理协调小组职责，以下描述正确的是（）

  A．负责协调民用航空器飞行事故的应急处置 B．协调公共航空运输企业和家属之间的联络 C．协助事故调查小组开展调查工作 D．以上都对

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• 下列关于游客晕车的预防和应急处理措施中，正确的是（）

  A．多吃高蛋白的食物 B．多盯着窗外风景看，这样有利于分散注意力 C．多吃高脂食品 D．在前排较平稳的位置就座，座位方向应与行驶方向一致

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• 下列关于工程项目人力资源管理中职责与角色关系的描述，正确的是（)。A．职责等同于角色B．职责与角色

  下列关于工程项目人力资源管理中职责与角色关系的描述，正确的是()。 A．职责等同于角色 B．职责与角色应该是项目团队内部人员的分工 C．职责与角色必需分配给合适的项目参与者 D．职责与角色同项目范围的确定无关

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• 以下关于领导力角色认知的描述中不正确的是（)。

  A．内心坚定的团队目标制定者 B．受人信赖的团队人才培养者 C．内心燃烧的理想主义者 D．不为自己的自我主义者

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• 关于分店人事角色定位描述正确的是（)。

  A．工作定位是追求全能的管家角色;是总部政策的宣导者 B．是酒店的重要命脉部门，店总贴心顾问左膀右臂，而不是秘书 C．是分店管理层的指导法官，基层员工的生活与工作顾问 D．直接上级是业主和店总

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• 关于营业网点的应急处理，下列说法中正确的有（）

  A．按照网点服务突发事件应急预案，保障信息报告渠道通畅高效 B．如遇突发事件，按照相应应急预案及时进行处置，记录完整 C．不定期开展应急演练，有相关文字、图片或影像记录 D．员工熟知在突发事件应急预案中的角色定位和处理流程

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• 下列关于储蓄网点在异常情况下柜员日终处理的描述，不正确的是（)。

  A．网点出现异常情况，柜员无法轧账时，必须向县市行汇报，并将柜员的结存现金和网点的结存凭证如实上报县市行 B．县市行查询柜员尾箱现金、凭证是否相符，相符后通知网点柜员按正常程序下班 C．若县市行无法查询，柜员不需要再进行核查，可单人直接入库封箱 D．第二日营业前普通柜员必须做正式轧账，核对现金与凭证相符后方可营业

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