广泛与社会沟通、交往，为社会提供有效服务，进而从社会获取支持学校进一步发展的（），这已成为绝大多数高校的价值取向。

大学为社会提供服务与其他社会组织为社会提供服务的本质区别在于前者具有（）。

A . 层次性 B . 伦理性 C . 有限性 D . 学术性

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社会保障可以有效地缓和乃至消除引起社会震荡与失控的潜在风险，进而维系着社会秩序的稳定和正常、健康的社会发展。

A . 正确 B . 错误

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在与物业沟通中，一些居民骨干希望物业能够提升服务质量，但由于不善言辞，无法清晰地表述自己的观点。对此，社会工作者计划为社区居民骨干提供培训。下列培训内容中，较适宜的是（）。

A . 主持会议技巧 B . 演讲技巧 C . 总结归纳技巧 D . 沟通与游说技巧

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社会工作者李某在为服务对象张某提供个案服务的过程中，着重收集与张某有关的个人资料和环境资料，对张某的问题进行横向和纵向的预估，进而对张某的问题进行诊断。请问社会工作者李某和张某处于个案工作的（）阶段。

A . 申请与结案阶段 B . 预估与诊断阶段 C . 评估阶段 D . 开展服务阶段

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学校社会工作者为刚入学的外来务工人员子女提供服务，服务内容包括讲授人际交往技巧，协助他们与其他同学建立伙伴关系。促进他们成为班级的一员；辅导学业和培养兴趣，帮助他们建立自信，获得同学的认可。该服务直接满足了外来务工人员子女的需要有（　　）。

A . 生理需要 B . 安全需要 C . 爱与归属需要 D . 尊重需要 E . 自我实现需要

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每一个家庭都有自己的生活环境和沟通交流方式，社会工作者从受助家庭所处的特殊处境和方式着手才能提供符合家庭成员需求的服务。这就是家庭社会工作实务者在工作中需要遵守的（）。

A . 家庭处境化 B . 家庭个别化 C . 家庭特殊化 D . 满足家庭成员需要

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社会工作者为服务对象提供服务时所做的记录，从社会工作者对服务对象的责任来看，这些记录只能用于（）。

A . 与自己的亲人交流 B . 与其他机构志愿者交流 C . 与自己的督导交流 D . 作为写书的材料引用

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幼儿园应通过与外部因素的沟通互动，树立起组织自身的良好形象，既可说服影响（），取得广泛的社会支持，又可发挥社会服务的功能。

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以下有关个人保险代理人的叙述正确的是（）。 ①通过与客户面对面的交流，便于发现和挖掘客户潜在的保险需求，进而提供个性化、专业化的产品和服务 ②庞大的个人代理队伍覆盖了相当广泛的城市和乡镇，有效降低了保险公司的运营成本 ③实现保险销售的同时，宣传了保险知识，有助于提高整个社会的保险意识 ④代理人队伍不稳定，人员流失率高，人员素质参差不齐，使得为客户提供的服务质量控制难度较大 ⑤受利益驱动，个人代理人可能存在不规范作业甚至欺诈行为，导致保险公司经营风险的增加

A . ②③④ B . ②③④⑤ C . ①②③④ D . ①②③④⑤

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公共管理是以（）为核心的公共部门整合社会的各种力量，广泛运用政治的、经济的、管理的、法律的方法，进而提升公共服务品质。

A . 政府 B . 非政府组织 C . 公民 D . 事业单位

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某小区回迁户与商品房住户之间时有纠纷。社会工作者多次组织社区联谊活动，邀请回迁户和商品房住户参与，为双方提供沟通交流的机会。上述社会工作者的服务运用了地区发展模式中的（）策略。

A . 促进个人发展 B . 团结邻里 C . 社区教育 D . 发展资源

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教师为幼儿提供一个良好的社会环境，能有效的提高幼儿学习的主动性和积极性，使之在生活中理解、反复实践练习，以掌握必要的社会行为准则和规范、交往技能。

A . 正确 B . 错误

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（）是从人类的社会交往出发，研究人类沟通心理与行为的规律性。