如果会议气氛紧张，且对上司立场不利时，文员可借奉茶为名，态度和蔼，轻柔缓慢地端出茶点，以消除紧张的气氛。

相似题目

• 文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪种做法是错误的？（）。

  A . A．如果用写信的方式，在估计对方收到信后，再打电话确认 B . B．告知你或上司的联系电话，以便有变化时可立即通知 C . C．对方越忙越必须早一点联络 D . D．如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会

  查看最佳答案

• 上司决定参如某个会议时，文员不应该（）

  A . 和上司先充分沟通，避免在会议进行中临时以电话联系的不便 B . 除了送来的资料外，也必须收集其他上司有必要的资料 C . 如果是第一次前往的公司外的地点，要先了解场地情况和交通所耗费的时间 D . 只在便笺上写好会议名称

  查看最佳答案

• 文员在为上司筛选电话时，以下做法不正确的是（）

  A . 文员在说了迎接词，对方发出声音之后，就能迅速辨听出对方 B . 了解单位每个人的工作和职务，提醒正要接听转接电话的人，说明情况及转接理由 C . 有时需要文员编织一些“美丽的谎言”以应付那些上司不想接待的人 D . 来电者寻找你的上司，应弄清对方的身份再通报上司

  查看最佳答案

• 文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？（）。

  A . 传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见 B . B．必要时可形成文字材料，照本宣科 C . C．不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示 D . D．重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记

  查看最佳答案

• 文员应该为上司的商务旅行作许多准备工作，以下哪一项是不适宜的？（）。

  A . A．准备旅行计划和旅馆信息 B . B．代替上司制定约会计划 C . C．为商务洽谈收集资料 D . D．把上司商务旅行时需要带的行李列出清单

  查看最佳答案

• 如果上司一年之中交往很多，但很难记住每一个人和每一次见面的情况，文员应把有关资料输入电脑，准备交往提示文件。

  A . 正确 B . 错误

  查看最佳答案

• 文员根据上司指示，向对方要求约会时，（）是错误的。

  查看最佳答案

• 如果文员要找的人是一位比上司地位高的人或尊长，你跟对方的文员说完之后就应该叫上司接过电话，告诉上司要找的人马上就会来听电话，让上司直接与对方通话。

  A . 正确 B . 错误

  查看最佳答案

• 有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪些内容不是文员的任务（）

  A . 准备资料 B . 发表意见 C . 现场服务 D . 会议或会谈记录

  查看最佳答案

• 文员根据上司指示,向对方要求约会时,（）做法是错误的.

  查看最佳答案

• 上司参加各种应酬和会议，有时需要更换服装，文员应（）。

  A . A．通知上司家人把衣服送达 B . B．自己到上司家里去拿 C . C．让上司自己去家里更换 D . D．去买新的服装

  查看最佳答案

• 文员传达上司信息时，可以把上司的话语加多或减少，以个人的口吻来转达。

  A . 正确 B . 错误

  查看最佳答案

• 在某些情况下，文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点：一是掌握足够的知识，了解业务的轻重缓急；另一是具有（），了解要求约会者的心理。

  A . A．社交的能力 B . B．说话的技巧 C . C．听话的能力 D . D．听写的能力

  查看最佳答案

• 如果处于紧张气氛中,外控者倾向于（）

  A . A、产生无助感和压力感 B . B、采取积极主动的行动 C . C、想法减轻压力 D . D、不屈服压力

  查看最佳答案

• 文员对于在值班期间发生的重要情况，可以等交接班后再报告上司。

  A . 正确 B . 错误

  查看最佳答案

• 文员代替上司传达不利消息时，因为当这个信差很困难，所以要拖到最后一刻行动。因为上司震怒，自己转达口信的语气也应该变成上司的语气。

  A . 正确 B . 错误

  查看最佳答案

• 当上司要求文员协助私人事务时，就把它当作是上司利用文员下属同事的关系来协助他解决私人的事务。

  A . 正确 B . 错误

  查看最佳答案

• 受到直属上司以外的指派时，假如是文员自己能够安排办理，而且不会影响到直属上司所指示的工作就可以接受，否则要向直属上司请示后再作决定。

  A . 正确 B . 错误

  查看最佳答案

• 上司决定参加某个会议时，文员不应该（）。

  A . A．只在便笺上写好会议名称 B . B．除了送来的资料外，也必须收集其他上司有必要的资料 C . C．如果是第一次前往的公司外的地点，要先了解场地情况和交通所耗费的时间 D . D．和上司先充分沟通，避免在会议进行中遇到电话联系的不便

  查看最佳答案

• 文员在处理上司指派的工作时，首先要仔细制定计划，简要说明制定计划时应注意的几个要点。

  查看最佳答案

• 有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪项内容不是文员的任务？（）。

  A . A．准备资料 B . B．发表意见 C . C．现场服务 D . D．会议或会谈记录

  查看最佳答案

• 上司出差，文员预订机票时，以下哪一种做法不正确？（）。

  A . A．首先搞清楚上司想作什么样的安排 B . B．办理预订飞机票手续之前材料要备齐 C . C．与人联系时要记下对方姓名（同时告知你的姓名），如有疑点，应找同一个人 D . D．不必提前在取票前或出发前再用电话予以确认

  查看最佳答案

• ◑有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪项内容不是文员的任务?()。◑A.准备资料◑B.发表意见◑C.现场服务◑D.会议或会谈记录

  查看最佳答案