《铁路旅客运输服务质量规范》站立时，挺胸收腹，两肩平衡，身体自然挺直，双臂自然下垂，手指并拢贴于裤线上，脚跟靠拢，脚尖略向外张呈“V”字形。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定乘务员立岗姿势：面向旅客放行方向站立，挺胸、收腹，两脚跟并拢，脚尖略分开，双手自然垂直。
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《铁路旅客运输服务质量标准》要求：立岗姿势：挺胸、收腹，两脚跟并拢，（），双手自然垂直。
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站立时要脖子伸直，头向上顶，下鄂略回收。挺胸收腹，略为收臀。
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站立时应挺胸收腹，腰背挺拔。忌（）。
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立姿标准是：上体正直，挺胸收腹；两肩平行于地面，稍向后展开；两臂自然下垂，平抬头，颈部保持正直，微前倾；两膝伸直；两脚掌均匀着地。
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男士坐姿的基本规范要求上半身挺直，两肩放松，下巴向内微收，脖子挺直，挺胸收腹，并使背部和臀部成90度角。
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男教师和女教师教站立时都应颈直、肩平、收腹
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《服务质量规范》中要求：立岗姿势规范，精神饱满站立时，挺胸收腹，两肩平衡，身体自然挺直，双臂自然下垂，手指并拢贴于裤线上，脚跟靠拢，脚尖略向外张呈V”字形女性可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于腹前；左脚靠在右脚内侧，夹角为（）呈丁”字形
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车发现旅客遗失物品妥善保管，设法归还失主，无法归还时编制客运记录交站处理。无法判明旅客下车站时交处理（）
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站立时做到抬头、挺胸、收腹，双手下垂置于大腿外侧，双腿并拢、脚跟相靠，或者两腿分开与肩同宽，身体不得倚靠其他物体，不得摇摆晃动。判断对错
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,车站站内电梯、天桥、楼梯悬空侧按规定设置防护装置的高度不得低于（）
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，高铁车站有旅客候车、乘降、进出站、高铁快运_等安全防范措施
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《局铁路旅客运输服务质量规范》全面服务，重点照顾，为有需求的（)联系到站提供担架、轮椅等辅助器具，及时办理站车交接。
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车进出站时，在车门口立岗，面向站台致注目礼，以列车进入站台开始，开出站台为止（）应知应会-《铁路旅客运输服务质量规范》
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《铁路旅客运输服务质量规范》普速旅客列车在列车（)办理站车交接。
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《局铁路旅客运输服务质量规范》电气化区段站停不冲洗车皮，严禁攀登车顶作业（）
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《局铁路旅客运输服务质量规范》库内、折返站必须两人以上出行，做到同出同归（）
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《局铁路旅客运输服务质量规范》上水站到站前、开车后分别核记水位刻度，确认上水情况（）
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车站车客运信息无线交互系统手持终端在登录，途中及时更新信息
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，高铁车站有旅客候车、乘降、进出站、高铁快运（）等安全防范措施
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《局铁路旅客运输服务质量规范》乘务人员在（)充分休息，保持精力充沛，不在班前、班中、折返站饮酒。
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文明服务规定：立岗姿势规范，精神饱满站立时，挺胸收腹，两肩平衡，身体自然挺直，双臂自然下垂，手指并拢贴于裤线上，（），脚尖略向外张呈“V”字形
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餐厅服务员站立时应身体直立，挺胸收，双手放在腹前交叉。（）
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