旅游职业对服务人员情感的要求有哪些？

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  A . 正确 B . 错误

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• 旅游团队购物时对地陪的服务要求有哪些？

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  A . A.爱岗敬业 B . B.守时守信 C . C.办事公道 D . D.勤奋好学

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  A . 独立性强 B . 知识面广、工作量大 C . 涉外性强 D . 政治性、思想性强

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• 网吧服务人员基本礼仪中对女性有哪些要求（）

  A . A.头发不得盖住肩头，扎束起来，不梳怪异发型 B . B.应保持清雅淡妆，不准浓妆艳抹，要避免使用味浓的化妆用品 C . C.头发发脚长度不得盖过耳部及领口 D . D.不许留长指甲，不许涂指甲油

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• 导游人员未按照国家或旅游行业对游客服务标准的要求提供导游服务的，旅行社应赔偿旅游者所付导游服务费用的2倍。

  A . 正确 B . 错误

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• 旅游者对旅游服务质量不满意，要求投诉。请问赔偿请求书应写明哪些事项？

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• 工作中，对客户服务人员的头发有哪些要求？

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• 职业道德情感包括对职业的热情、幸福情感以及对（）服务的热情等。

  A . 单位领导 B . 公司员工 C . 工作对象 D . 从业人员

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• 职业道德对服务人员要求的首要内容是（）。

  A . A.爱岗敬业 B . B.守时守信 C . C.办事公道 D . D.勤奋好学

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• 物业管理从业人员职业素养的主要内容中，（）是对服务行业从业人员最基本的要求。

  A．自信自强、积极向上 B． 奋发努力、坚韧不拔 C．文明礼仪、着装整洁 D． 诚恳待人、服务热情

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• 全心全意为()服务是专业技术人员职业道德的本质体现，是对专业技术人员职业道德最根本的要求。

  A．单位 B．企业 C．人民 D．个人

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• 旅行社不得要求导游人员和领队人员接待不支付接待和服务费用或者支付的费用低于接待和服务成本的旅游团队，不得要求导游人员和领队人员承担接待旅游团队的相关费用。（）此题为判断题(对，错)。

  是 否

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• 在导游服务中，()会对旅游者产生极大的影响，是旅游者直接感受的情感。

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• （二）为了提高导游服务质量，提升城市旅游形象，A省D市导游协会拟向全市导游发出“优质服务诚信导游”的倡议。假定你是该旅游协会的工作人员，请根据“给定资料”，撰写一份倡议书。(20分)要求：(1)情感真挚，富有倡导性；

  (2)用语恰当，通俗易懂； (3)不超过500字。

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• 在城市轨道交通服务中，对服务人员的服务语言有哪些基本要求？

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