出租车的服务标准主要包括（）。

相似题目

• 出租车服务技巧主要有：（）。

  A . 用语技巧 B . 接待技巧 C . 搀扶技巧 D . 急救技巧 E . 识路技巧

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• 网络预约出租汽车文明服务用语的要求包括（）。

  A . 规范准确 B . 不拘小节 C . 文明礼貌 D . 甜言蜜语

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• 出租汽车运营后的服务工作包括（）.

  A . A、搀扶下车、提拿行李、引领上路 B . B、妥善处理乘客的遗留物品 C . C、有责任采取某种适当的方式，消除隔阂，化解矛盾 D . D、检查维修车辆

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• 巡游出租汽车服务标志不包括（）。

  A . 导向标志 B . 空车待租标志 C . 电召服务标志 D . 暂停运营标志

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• 出租汽车上的服务设施及常备物品不包括（）。

  A . A、雨具、地图 B . B、报刊及常用药品 C . C、水果刀

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• 出租汽车延伸服务的项目包括：（）。

  A . A、扶残助弱类 B . B、答疑解惑类 C . C、助人为乐类

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• 出租汽车服务证照不包括（）。

  A . 身份证 B . 道路运输证 C . 从业资格证 D . 服务监督卡（牌）

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• 球会的更衣柜的出租服务包括（）和（）两种。

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• 对于房屋出租代理而言，出租房查验的内容主要包括出租房的（）。

  A . A.权属状况 B . B.实物状况 C . C.业主经济状况 D . D.周边环境状况 E . E.业主家庭状况

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• 出租汽车驾驶员应当掌握的服务沟通技巧包括（）。

  A . 善于倾听 B . 积极应答 C . 交谈有度 D . 以客为先

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• 出租车营运应带齐各种必要的证件主要包括（）.

  A . A、出租汽车准运证 B . B、车辆行驶证 C . C、验车证完税证、尾气排放合格证 D . D、身份证、驾驶证

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• 出租车的安全，主要包括（）。

  A . A、人身安全，财产安全 B . B、行车安全，营运安全 C . C、道路安全，驾驶安全

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• 出租汽车服务评价指标中，要求达到100%的指标包括（）。

  A . 车容车貌合格率 B . 消防器材合格率 C . 车辆服务标志设置合格率 D . 乘客投诉处理率

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• 出租汽车的服务主要体现在以下几个方面（）。

  A . 方便 B . 安全 C . 快捷 D . 准时 E . 舒适 F . 经济

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• 可选择按照简易计税办法计税的公共交通运输服务，包括轮客渡、公交客运、地铁、城市轻轨、出租车、长途客运、班车。

  A . 正确 B . 错误

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• 出租车驾驶员文明服务用语主要体现在：（）.

  A . A、遇什么人讲什么话 B . B、表达明确，语言简练，投其所好 C . C、语言文明，讲普通话，讲好待客五句话

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• 出租车的服务标准包括（）。

  A . A、供车快速及时 B . B、车容车貌干净 C . C、设施齐全有效 D . D、租价公道合理 E . E、服务热情主动

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• 出租汽车驾驶员遵守服务仪容要求，正确佩戴服务标志的作用包括（）。

  A . A.表明自身身份 B . B.增加乘客安全感 C . C.接受乘客监督 D . D.提升职业荣誉感

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• Airbnb 是一家联系旅游人士和家有空房出租的房主的服务型网站，它可以为用户提供各式各样的住宿信息。其产品对人们的生活产生了深远影响，主要包括（ ）

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• 出租汽车服务质量信誉考核，包括对出租汽车企业和()的服务质量信誉考核。

  A．企业管理人员 B．企业服务人员 C．管理机构工作人员 D．出租汽车驾驶员

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• 出租汽车服务质量信誉考核，包括（)的服务质量信誉考核。

  A．巡游出租车企业 B．网络预约出租汽车经营者 C．巡游出租汽车驾驶员 D．网络预约出租汽车驾驶员

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• 直接或间接为乘客提供出租汽车运营服务的人员，包括出租汽车驾驶员以及平台公司、企业管 理、调度服务等人员（）

  是 否

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• 智慧交通目前在交通行业中的应用主要在交通控制、（）、出行者信息服务、城市公 交系统、出租车管理等方面

  A．道路监控 B．报警系统 C．停车监控 D．行人监控

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