用服处接到用户投诉后，一般来说，重大故障需要在多少时间以内派人处理（）。
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一般情况下，要求在接到故障报修后（）时间之内到达现场。
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《工程质量报告》应在当地用服处、市场中心工程部和相关产品事业部用服部归档。
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售后服务合同是指由用服处签订的，与公司设备开通、维护、维修等有关的合同。
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在大项目管理中，营销事业部办公室负责组织相关部门对用服处/办事处提交的大项目申请报告进行评审，确定该项目是否按大项目工程操作。
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与一个新的承包商签订转包合同，用服处需要提供的审批材料包括（）。
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以下哪些工程资料需要在市场中心工程部和用服处存档（）。
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用户使用ADSL接入互联网时，需要通过一个ADSLModem连接计算机，该设备一般连接到计算机的（）
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为了提升客户满意度，要求在接到投诉保障后（）分钟内电话响应用户，并了解现场故障情况。
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无列检作业的车站，对临时发生故障的车辆不能挂入列车运行时，车辆部门在接到通知后应立即前往检查，并补发车统-23，经鉴定认为不需要修理时，应填发（）予以撤销。
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《初验证书》只要求在用户和当地用服处归档，不需要在市场中心工程部和产品事业部用服部归档。
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当地旅游行政管理部门在接到一般、重大、特大安全事故报告后，尽快向（）报告。
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接到用户故障投诉后首先要与用户取得联系，响应用户的故障投诉，了解故障的现象及范围。
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接到用户报修后，如判断属用户内部故障，应当（）用户排查故障。
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工程质量监督管理办法规定，在工程结束以后，《工程质量报告》需要在当地用服处存档，并且还需传真回市场中心工程部和相应产品事业部，便于做质量统计分析。
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工程资料在全部返回用服处并移交给档案管理人员以后才开始建档。
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《移交报告》只要求在用户和当地用服处归档。
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《用户报告》应由当地用服处、市场中心工程部和相关产品事业部用服部归档。
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所有在重大故障发生后应该赶赴现场的相关人员在接到抢修指令后（）分钟内赶赴现场，投入应急抢修和现场处理工作。
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工程人员在工程结束后应及时对工程资料进行整理并与本用服处的档案管理人员进行交接。
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参与大项目工程的单位有营销事业部用服处/办事处、产品事业部、市场中心工程部、财务中心营销会计部、技术中心总监办。
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用服处接到投诉以后，一般故障应在24小时内做出反应，重大故障应在4小时内派人处理。
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用户使用ADSL接入互联网时，需要通过一个ADSLModem连接到计算机，它一般连接到计算机的________。
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用户使用ADSL接入互联网时,需要通过一个ADSL Modem连接到计算机,它一般连接到计算机的________。
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装维人员接到家庭有线宽带装机或者投诉故障处理任务后，应在规定时限内主动与客户预约上门服务（）
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