平衡记分卡（BSC）最重要的特点是要和公司的战略、愿景结合，并反映了平衡的思想，强调短期目标与长期目标间的平衡、内部因素与外部因素间的平衡，也强调结果的趋动因素。

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• 假设以下的信息来自Dry Erase Kit公司平衡记分卡的财务部分 https://assets.asklib.com/images/image2/2018060409550893203.jpg 以下哪些要素最可能使Dry Erase Kit公司在销售渗透上产生-7%的结果？（）

  A . 销售团队缺乏能力，导致对销售团队更有效的产品培训 B . 缺乏顾客保留和顾客驱动的文化，导致不能有效地管理顾客保留 C . 质量领先者 D . 缺乏销售收入增长

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• 政府绩效评估的平衡记分卡法（BSC）是由以下哪位学者创立的（）

  A . 班克斯 B . 卡普兰 C . 法约尔 D . 巴纳德

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• 平衡记分卡的四个方面指标组合成一个结构化的指标体系，相互驱动，紧密结合并支持组织的愿景与战略，其中（）回答如何使能力得以持续发展和提高的问题。

  A . 客户指标 B . 内部经营过程指标 C . 财务指标 D . 学习与成长指标

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• 平衡记分卡（BSC）的绩效考评方法将组织的愿景转变为一组由（）维度组成的绩效指标架构来评价组织的绩效。

  A . A.财务 B . B.客户 C . C.内部流程 D . D.学习与成长

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• KPI实际上是对平衡记分卡的进一步细化。它强调了战略的导向作用并对平衡记分卡进行了结构性的细分。

  A . 正确 B . 错误

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• 某公司引进一名人力资源总监，这名总监上任后开始实施了将员工的工作绩效进行从高到低进行排列的考评制度。这个管理者采取了平衡记分卡的方法对公司进行绩效管理。平衡记分卡从（）角度进行战略管理。

  A . 客户角度 B . 内部流程角度 C . 学习与发展角度 D . 战术角度

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• 平衡记分卡法（BSC）反映了（）方面的绩效

  A . 财务层面 B . 顾客层面 C . 企业内部流程层面 D . 学习与成长层面 E . 工资、福利待遇层面

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• 平衡记分卡根据战略的要求对企业进行综合测评，其评价角度不包括（）

  A . 生产率角度 B . 顾客角度 C . 内部业务流程角度 D . 学习和成长角度

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• 平衡记分卡是一个战略管理工具，有助于解决绩效评估的全面性、客观性和科学性问题。

  A . 正确 B . 错误

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• 某公司引进一名人力资源总监，这名总监上任后开始实施了将员工的工作绩效进行从高到低进行排列的考评制度。这个管理者采取了平衡记分卡的方法对公司进行绩效管理。平衡记分卡的优势包括（）

  A . 消除了财务指标一统天下 B . 揭示了四个指标之间的因果关系 C . 实施成本低 D . 综合考虑企业发展的协调性

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• 应急预案最重要的特点是要有通用性和可操作性。

  A . 正确 B . 错误

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• 平衡记分卡是在寻求（）平衡的基础上完成的绩效管理与战略实施过程：

  A . A.定量评价和定性评价之间 B . B.客观评价和主观评价之间 C . C.指标的前馈指导和后馈控制之间 D . D.组织的短期增长与长期增长之间 E . E.企业的内部环境和外部环境之间

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• 平衡记分卡能用来拓宽公司的前景，这样公司就能集中考虑公司未来结果的许多方面。那么平衡记分卡包括四个方面的主要因素是（）。

  A . 产品的发展，市场的发展，市场的渗透，多样化发展 B . 决策，员工，结构，系统 C . 经济，社会，政治，技术 D . 财务，内部流程，客户，学习和发展

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• 某公司引进一名人力资源总监，这名总监上任后开始实施了将员工的工作绩效进行从高到低进行排列的考评制度。这个管理者采取了平衡记分卡的方法对公司进行绩效管理。设立绩效指标是平衡记分卡的第（）环节。

  A . 一 B . 二 C . 三 D . 四

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• 假设以下的信息来自Dry Erase Kit公司平衡记分卡的财务部分 总体目标是未来两年销售增长20% https://assets.asklib.com/images/image2/2018060409534155576.jpg 对Dry Erase Kit公司来说哪个平衡记分卡的观点有最不利的结果？（）

  A . 财务观点 B . 内部业务过程观点 C . 学习和成长观点 D . 顾客观点

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• 在公司一级，控制的重点是使公司内各种各样的活动保持一个整体的平衡。因此，在这一层次，战略控制和（）是最重要的控制。

  A . 战术控制 B . 战略目标控制 C . 作业控制 D . 生产管理控制

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• 某公司引进一名人力资源总监，这名总监上任后开始实施了将员工的工作绩效进行从高到低进行排列的考评制度。这个管理者采取了平衡记分卡的方法对公司进行绩效管理。平衡记分卡的劣势包括（）

  A . 成本低 B . 成本高 C . 时间长 D . 不够准确

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• 平衡记分卡是把战略放在了组织管理过程的核心地位，以一种深刻而一致的方法描述了战略在公司各个层面的具体体现，从而具有独特的贡献和意义。

  A . 正确 B . 错误

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• 通常情况下，并购公司在并购完成后，最重要的是要做到（ ）。

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• 下列哪项是平衡记分卡的特点（ ）。

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• 作为党的社区书记，就要站在党的立场和高度思考、研究和解决问题，最重要的是要学习好党的方针、政策。要学深学透（)战略布局。

  A．“五位一体” B．“四个全面” C．“四个意识” D．“四个自信”

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• 战略地图关注对员工执行过程的控制，平衡记分卡强调对员工执行结果的考核。（)

  是 否

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• 在平衡记分卡中，企业的战略处于核心位置，财务和内部经营过程，（），环与四周构成一个管理系统

  A．教育培训 B．售后服务 C．学习和成长 D．开发新产品

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• 9、平衡计分卡的指标体系并非一成不变，随着战略目标、外部情况等因素的改变，指标体系也会进行相平衡记分卡应调整。

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