内部营销

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• 服务营销战略中，企业内部营销的对象有()。

  A . 直接向顾客提供服务的前端服务人员 B . 顾客 C . 供应商 D . 中介机构 E . 后勤员工

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• 内部营销

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• 与针对服务对象和捐助对象的外部营销相比，非营利组织的内部营销强调（）

  A . 差异性 B . 慈善性 C . 志愿性 D . 公益性

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• 内部营销的目标群体有（）。

  A . 潜在员工 B . 高层管理者 C . 中层管理人员和主管 D . 联系员工 E . 支持员工

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• 内部营销的起点是（）

  A . 人员招聘 B . 人员发展 C . 内部支持 D . 留住人才

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• 内部营销的假设前提是（）产生满意的顾客。

  A . 满意的员工 B . 出众的管理者 C . 合理的薪酬机制 D . 透明的激励机制

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• 内部审计师近期接到一个来自于营销部门经理提供的周末免费使用海滨度假的提议。目前内部审计活动不会对营销部门实施审计，而且也不在计划安排中。内部审计师（）

  A . 应该拒绝这个提议，并向恰当的领导报告； B . 可以接受这个提议，由于这个提议的价值是非实质性的； C . 可以接受这个提议，由于没有开展或计划对营销部门的业务； D . 如果得到了适当的领导批准，就可以接受这个提议。

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• 内部营销信息包括哪些方面？

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• 营销渠道的冲突是指在营销渠道内部或营销渠道之间出现（）。

  A . A.矛盾 B . B.改进 C . C.激励 D . D.评价

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• 企业的营销信息系统主要由内部报告系统、（）、（）和营销决策支持系统组成。

  A . 营销情报系统；营销信息网络 B . 营销情报系统；营销研究系统 C . 营销研究系统；营销信息网络 D . 营销网络系统；顾客数据库

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• 营销组织是指企业内部涉及营销活动的各个职位及其结构。

  A . 正确 B . 错误

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• 内部营销的作用

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• 营销创新的内容很丰富，就当前电信企业而言，尤其应搞好以下几个方面的创新：（）、营销组织创新、营销方式创新、营销产品创新、通过内部营销促进外部营销

  A . 营销模式创新 B . 营销规模创新 C . 营销观念创新 D . 营销体制创新

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• 作为烟草工业企业打造品牌产品，不仅要（），还需从企业内部挖掘营销潜力。一是（），做好内部营销。二是（），做好外部营销。

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• 内部营销为外部营销提供服务与信用保证，外部营销为内部营销提供资源支持。

  A . 正确 B . 错误

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• 旅游市场营销的环境分析包括内部营销环境分析及（）分析。

  A . 社会营销环境 B . 外部营销环境 C . 国家营销环境 D . 世界营销环境

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• 只要企业制定好营销组合策略，做好内部营销，企业的营销活动就一定能够取得很好的营销效益。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 外部营销与内部营销密不可分，互为补充，是进行网点整体营销的两个重要组成部分。

  A . 正确 B . 错误

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• 只要企业制定好营销组合策略，做好内部营销，企业的营销活动就一定能够取得很好的营销效益。（ ）

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• 西方企业内部市场营销组织结构的演变，大致经历了四个阶段：简单的营销部门、带有营销职能的销售部门、单独的营销部门、现代营销部门。（ ）

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• (2011年)服务营销战略中，企业内部营销的对象有（）。

  A．直接向顾客提供服务的前端服务人员 B．顾客 C．供应商 D．中介机构 E．后勤员工

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• 营销渠道属于营销内部环境。

  A:对 B:错

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• 营销信息系统一般由内部信息系统、营销环境监测系统和营销研究系统三个子系统组成。（)

  是 否

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