有些时候，客户已经认识到自己存在的问题和困难，也有了改变的愿望，希望找到解决问题的方法，这时的客户需求就属于：（）

早在宋代的时候，中国各地的饮食已经有了区别，什么书里曾记录到：“大底南人嗜咸，北人嗜甘。”

毛泽东指出：“在抗日时期，我们才制定了合乎情况的党的总路线和一整套具体政策。这时候，中国民主革命这个必然才被我们认识，我们才有了自由。到这个时候，我们已经干了二十来年的革命。过去那么多年的革命工作，是带着很大的盲目性的。”毛泽东以上观点表明（）。

发现了客户的潜在需求并不代表一定会成功，关键在于我们帮助客户自己认识到存在的问题和困难，并且产生改变的愿望，这就要求我们通过问题和困难的发掘，改变（）。

客户在税务机关已经有了申报信息，客户到柜台交纳税款，如何为其办理业务？

高中生对事物的认识已经有了较深刻的理性含义，已经能够自觉地从人生意义和价值的高度来思考道德问题，这表明高中生具有了想象性的道德情感。

如果能够自信、理性和建设性的表明自己的对于问题的意见，能够帮助他人认识自己的要求存在的问题，同时也减轻了自身的压力。

（）指个体需要认识到自身所存在的不协调状况，即自己的认识与实际体验之间的不协调，自己的问题所在。在明确问题的基础上，才能够进而真诚地面对治疗体验。

难点问题，即有关客户面目前存在的问题、难点、困难和不满的问题。

小张原来是程序员，后来跳槽到一家新公司任项目经理，由于缺乏管理经验，公司的人力资源部门给小张安排了培训，让他参加了一个大学开设的项目管理学习班，经过两星期的集中培训，小张觉得自己对管理理论有了系统的认识，在经营和管理意识上也有了很大提高，心想可以在工作中一展身手了。可他领导的第一个项目却并不成功，小张很纳闷，书本上学的理论到了实践中怎么就不起作用了呢？小张属于公司中的中层管理人员，如果要训练他的决策能力，帮助他学习如何在紧急状况下处理各类事件，最好的培训方法是（）。

某公司是一家为化学行业供应特种金属的公司，它本来的文化特征是怀疑与不信任。管理人员经常不征询员工意见就强制进行变革，有时候还会突然改变管理方法和政策。后来该公司改变了企业文化，开始尊重员工的价值，鼓励员工的参与，对管理也有了新的认识。按照戴富特提出的战略变革的类型，该公司实施的战略变革的类型属于（）。

由于保险产品品牌成熟期较长，当保险业务已经具备一定的规模、经营和盈利较为稳定并形成了自己的特色，客户、行业和社会大众有了较为一致的认识，保险业务就进入了成熟期。此时保险公司就需要进行品牌的巩固和扩展，主要方法包括（）。 ①充实品牌内涵 ②品牌广告推广 ③客户满意度建设 ④危机管理

“子女已经结婚成家，但和父母生活在一起，且子女也有了自己的子女”这样的家庭叫做（）

姜燕的妈妈在她小的时候就生病去世了，爸爸在一次车祸中失去了双腿，家里唯一的经济来源是靠年迈的奶奶捡拾废品变卖，因为生活困难，已经到了上学年龄的姜燕却不能去读书。姜燕的爸爸和奶奶都认为他们的命太苦，一辈子只能这么艰苦度日。社会工作者了解姜燕一家人的生活后，帮助他们认识到是有能力改变环境中的不利影响的。社会工作者所依据的理论是()。

小张原来是程序员，后来跳槽到一家新公司任项目经理，由于缺乏管理经验，公司的人力资源部门给小张安排了培训，让他参加了一个大学开设的项目管理学习班，经过两星期的集中培训，小张觉得自己对管理理论有了系统的认识，在经营和管理意识上也有了很大提高，心想可以在工作中一展身手了。可他领导的第一个项目却并不成功，小张很纳闷，书本上学的理论到了实践中怎么就不起作用了呢？人力资源部门对这次小张的培训开发进行效果评估，他们主要看小张把学习应用于工作的程度，这种评估属于（）。

我国古代便有了孟子的“性善论”和荀子的“性恶论”，说明我国古代管理思想家和管理实践者已经充分认识到管理的核心在于（）。

现代医学已经对胆有了清楚明确的研究和认识。（）

自我意识是个体对自己、自己与他人、自己与周围环境的关系的认识。自我意识有时候会存在偏差,常见的自我意识偏差有

走动和祭祀，都是一种亲近的举动。认识到亲朋可能不在，更不能不亲近我们的历史和传统。套用孔子“祭如在”的思路，不论历史是否能够__________，后人均可以理解历史“如历史在”、_________传统“如传统在”。对于往昔，要人人自己去体会。有了自身的体会，则历史或有些飘渺，却从不虚无；没有亲身的体会，便如同不去体会，而传统和历史也都会飘渺而去，直至虚无。依次填入划横线部分最恰当的一项是（）。

丽丽的同桌欣欣学习成绩很优秀，却因自己说话有些口吃，使她有些畏惧与同学交往。针对欣欣的问题，她应该（）①克服自卑，树立自负②全面客观地认识和评价自己③保护好自己，不被别人嘲笑④正视自己的不足，又要善于发现自身的长处

资料一：1、我们年轻的时候迁居到了美国，居住在波士顿的一个公寓里。在一个漫长的周末，我们发现自己既没有食物也没有现钞（没有信用卡或存款卡，而且银行也早已停止营业了）。我们只好等到下周――银行重新营业。我确实认识到基本需求的重要――当你遭受饥饿的时候，要关注其他事情是非常困难的。2、在顶楼上饿得要死的艺术家的情况又会怎样呢？有些人为了创造传世之作而与贫困为伴。还有一些人似乎想

发现了客户的潜在需求并不代表一定会成功，关键在于我们帮助客户自己认识到存在的问题和困难，并且产生（）的愿望。

18、现在很多公司实行了弹性工作制，员工可以自主安排工作时间，甚至有些从事特殊工作的人可以利用公司提供的互联网等资源在家里办公，这样他们对工作和个人的家庭社交生活也有了较大的自由度。当然也有一些人是必须每天在公司上班的，你认为这些公司的管理者所持有的对人的认识主要是倾向于哪一种？（）

现实中有些人存在“用现实来否定理想”的认识偏向，当发现理想与现实的矛盾时，觉得实现理想很困难、很渺茫，太“不实际”，从而放弃理想，对于现实中一些消极乃至丑恶的现象不愤怒、不斗争，甚至与之同流合污。从思想方法上讲，在于这些人没有认识到（）。

就如何调控自己的情绪，同学们纷纷献言建策：偶尔心情不好，较快调节，保持阳光心态；极度愤怒时，先深呼吸，再和对方讲道:有了烦恼，找同学朋友说一说。这一系列招数，让我们认识到，善于管理情绪（）①可以让我们从容面对困难。②可以逐渐养成良好的个性。③可以增强为人处事的能力。④可以将所有的负面情绪转化为积极情绪