下列关于客户承诺的认识，欠妥的一项是（）

相似题目

• 下列选项中属于甲提出要约，乙做出承诺的一项是（）

  A . 甲：煎饼果子多少钱？乙：6元一套！ B . 甲：来一套煎饼果子，加两个鸡蛋，乙：鸡蛋没了，给你多放点脆皮香菜行吗！ C . 甲：十块钱给我两套煎饼果子吧？乙：可以没问题！ D . 甲：十块钱给我两套煎饼果子吧？乙：十块零5毛可以给你两套

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• 下列关于客户满意与客户忠诚关系的认识，正确的一项是（）

  A . 正相关关系 B . 客户满意等于客户忠诚 C . 负相关关系 D . 客户满意不等于客户忠诚

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• 下列对定性评价的认识，不正确的一项是（）。

  A . 定性评价是对评价资料作"质"的分析 B . 定性评价是相对于相对评价而言的 C . 定性评价用于对成果或产品的检验分析 D . 定性评价重视对过程和要素相互关系的动态分析

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• 下列对开辟新航路原因的认识中，错误的一项是：（）

  A . 西欧生产力的发展 B . 欧洲人狂热寻求黄金 C . 商业危机 D . 为加强世界各地经济、文化交流

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• 关于服务质量的认识，正确的一项是（）

  A . 职能质量是指服务过程的产出，即客户从服务过程中所得到的东西 B . 服务质量一般包括技术质量和职能质量两个方面的内容 C . 技术质量是指服务推广的过程，即服务人员在向客户提供服务与客户打交道的过程 D . 服务质量水平的高低完全由服务提供者所决定

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• 下面关于罗素对现象与实在的认识描述不正确的一项是（）？

  A . 现象、事物好像是什么 B . 实在、事物究竟是什么 C . 实在是一个评价性标准 D . 现象是独立、基础与永恒

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• 邵女士，行子宫切除术后安返病房。并置腹腔引流管1根。身心评估欠妥的一项是（）。

  A . A.观察静脉通路是否通畅 B . 观察伤口是否渗血 C . 评估情绪是否低落 D . 观察导管是否通畅 E . 观察生命体征的变化

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• 关于客户临柜台还款，以下描述错误的一项是？（）

  A . A.客户临柜台还款需提供《出账通知书》。 B . B.柜员根据客户所提供借据登记的贷款账号进行相应的还款处理。 C . C.如借据是上大集中系统前出具的，则柜员应在系统中找出借据对应的新贷款账号进行还款。 D . D.如属于自助循环贷，则无借据应出具关联贷款的卡，凭此卡还贷款。

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• 下列对随地吐痰的认识错误的一项是（）。

  A . A.随地吐痰是一种没有素质、不文明的表现 B . B.随地吐痰会使痰液中的病菌扩散到空气中而传播疾病 C . C.用脚把吐在地上的痰液抹掉就不会使病菌传播 D . D.随地吐痰会危害到任何人，包括吐痰者本人

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• 下列关于员工满意与客户满意的认识，正确的一项是（）

  A . 两者没有关系 B . 只有满意的员工才能创造出满意的客户 C . 正相关关系 D . 只有满意的客户才能创造出满意的员工

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• 对于大学专业认识不正确的一项是（）。

  A . A.自己所学专业冷门，以后毫无用武之地 B . B.自己的专业是热门专业，我应该更努力地学好专业知识 C . C.自己学的是冷门专业，更需要自己拓宽学习领域，加倍努力 D . D.专业“冷”“热”是相对的，关键是自己要努力

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• 下列描述中对于大学学习认识正确的一项是（）。

  A . 大学学习不用太用功，“60”分万岁 B . 大学学习和能力锻炼同样重要 C . 大学学习只要按照老师要求做就行 D . 大学学习不需要制定学习计划

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• 关于新课程标准下的作文教学，教师的认识不正确的一项是（）。

  A . 教师把作文中应该注意的问题直接提出，由学生来回答，会使学生对写作的内容理解得更为深刻 B . 传统的作文教学中，教师对作文的指导单一、枯燥，不能很好地调动学生写作的积极性 C . 新课程中倡导的“自主·合作·探究”的学习方式，在作文教学中也同样运用 D . 打破以往由教师先做讲解提示，由学生自由作文的做法，改为由学生分组讨论

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• 关于客户的抱怨与投诉的认识，正确的一项是（）

  A . 客户经常隐藏心中的不满意 B . 抱怨与投诉的客户不可能成为买主 C . 是营销活动中的偶然现象 D . 意味着商家失去客户

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• 依照合同法的规定，下列关于承诺的表述中，哪一项是正确的？（）

  A . 受要约人超过承诺期限发出承诺的，除要约人及时通知受要约人该承诺有效的以外，为新要约 B . 受要约人超过承诺期限发出承诺的，除要约人及时通知受要约人该承诺失效的以外，为有效 C . 承诺可以撤销，撤销承诺的通知应当在承诺通知到达要约人之前或者与承诺通知同时到达要约人

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• 下面关于认识过程的两次飞跃之间的关系描述不正确的一项是（）。

  A . 第一次飞跃是第二次飞跃的基础 B . 第二次飞跃是第一次飞跃的目的 C . 第一次飞跃具有更大的能动性 D . 第一次飞跃是为了认识世界，第二次飞跃是为了改造世界

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• 下面关于窜货的认识，正确的一项是（）

  A . 窜货是可以避免的 B . 窜货只存在消极意义 C . 窜货只存在积极意义 D . 渠道客户窜货的本质是对利益的无节制追求

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• 对于《服务贸易总协定》的承诺表规定可以使用的影响市场准人的政府措施，下列组合最完整和准确的一项是()。

  ①对服务提供者数量的限制 ②对服务交易或者资产总值的限制 ③对服务业务总数或者服务产出总量的限制 ④对特定服务部门或者服务提供者可以雇佣人数的限制 ⑤限制或者要求通过特定类型的法律实体或者合营企业形式提供服务的限制 ⑥对外国资本参与比例或者对外国资本投资总额的限制 A．①⑤⑥ B．①②③⑥ C．①②③⑤⑥ D．①②③④⑤⑥

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• 下列对心境障碍患者进行心理治疗的方法中属于认识治疗的一项是（）

  A．试图消除患者逻辑上的思维错误，目标是帮助患者重建认知 B．注重增加强化刺激和改善社交技巧，目标是让患者重新学会快乐 C．力图引导病人发现，实现个人生活目标是获得更好生活的理由 D．焦点集中在个体当前的社交关系上，尤其是当前的人际关系问题

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• 对《念奴娇·赤壁怀古》一词理解欠妥的一项是（）

  A、“大江东去，浪淘尽，千古风流人物。”开头几句，写得气势磅礴。作者从眼前滚滚东去的长江写起，联想到历史就如一条流淌千古的长河，有多少风流人物，都被历史长河的波涛所淘尽。 B、“乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。”这三句正面描写赤壁的景色，历来为人所称道。“穿”“拍”“卷”三个动词，非常富有表现力，形象地传达了赤壁两岸悬崖绝壁、直插云霄的形态，惊涛拍岸所发出巨大的涛声，以及像千堆雪一样汹涌的波涛的情状。寥寥13字，绘声、绘形、绘色，写出了赤壁壮丽的景色。 C、“江山如画，一时多少豪杰。”这两句中，“江山如画”是对前面写景的总结，“一时多少豪杰”既是对前面“千古风流人物”的照应，也为下阕写周瑜张本。 D、词的下阕通过对周瑜的回想，表达了诗人渴望建功立业的感情。但在词的最后，诗人得出人生如梦的感慨，不如及时行乐，因而觉得前面的感想是多余的，是自寻烦恼。

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• 下关于交叉销售功能的认识,哪一项是欠妥的？

  A．交叉销售能提高客户的转换成本,增加客户的忠诚度 B．交叉销售能提高客户感知价值,增加客户的满意度 C．交叉销售通过增加客户的购买量,发觉现有客户潜力,从而提高客户盈利性 D．交叉销售强调新客户的获得来实现企业的经营目标

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• 2、下面关于客户满意的认识，正确的一项是

  A．客户满意与利润目标是冲突的 B．客户满意以信息为支撑 C．强调以企业为中心 D．客户满意是静态的

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