服务承诺的作用体现在服务承诺有助于()。

A . A.服务的有形化 B . B.调节服务期望 C . C.加强顾客对服务质量的监督 D . D.降低顾客的认知风险

时间:2022-08-29 03:30:14 所属题库:服务营销综合练习题库

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