在客户生命周期管理中离网期对预离网客户应在注意保护客户信息隐私的同时结合客户离网原因，通过哪些方式有效维系挽留和维系挽留客户？（）
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集团成员离网数指的是统计周期内，离开移动公司网络的集团成员数，包括主动销号、被动销号、携号转出客户及新进入冷冻期的客户，不包括（）客户。
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宽带无忧服务是指为VIP/会员客户提供（）等环节的服务，让用户感受尊贵服务，降低离网风险。
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当客户认为其他运营商提供的服务更好或者资费更低，要求离网或取消子产品时，我们该如何来做客户保持？（）
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在客户生命周期管理中客户的成长阶段为客户入网时间≤（）个月且不呈现预警状态。
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当客户对于电信的服务不满足，要求离网或取消子产品时，我们该如何来做客户保持？（）
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对于离网客户，不需要继续进行客户关系的维系。
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在做主动离网客户挽留工作的时候，以下哪一项工作是正确的？（）
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传统观点认为客户流失就是客户离网，主要是客户的消失或者客户转换运营商。（）
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终端问题导致客户产生离网倾向如何安抚客户的情绪（）。
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根据营业厅职责分配，（）了解并收集离网客户对公司的意见和建议，进行分析总结，并及时反馈给营业厅经理。
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在客户生命周期管理中预警期应结合客户特点与需求，采取哪些方式刺激客户消费，延长客户生命周期？（）
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客户挽留指对有离网倾向的（）进行挽留，（）。要尽量了解客户异动（）和（）。客户经理一定要保持（），以友好的方式，获得信息，掌握客户异动的（）。目前可以通过CRM系统的重要客户（）、跨月停机预警、集团（）、ARPU预警、（）等手段发现异动信息。
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受安全隔离网闸保护的内部网络需要不断升级。
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所谓客户生命周期，是根据客户在网时长、是否产生（）进行综合评定后对客户进行标识，共分导入期、稳定期、预警期及离网期四个阶段。
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当集团中（）的成员成为预离网客户时，要马上走访集团客户，与集团联系人沟通，及时采取挽留措施。
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当客户对需求不满足，要求离网或取消子产品时，我们该如何来做客户保持？（）
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主动离网挽留场景检查客户接受程度时切记千万不能做的事（）
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结合对已离网用户离网原因和离网前表现的分析，高流失倾向客户主要包括（）。
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大数据营销相较于传统营销具有围绕客户生命周期的精准营销，从新客获取、存量经营到促活休眠客户、赢回失联客户的新优势。（ ）
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在客户关系管理中，客户的生命周期都包括哪几个阶段？（）
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宽带无忧服务是指为VIP／会员客户提供（)等环节的服务， 让用户感受尊贵服务， 降低离网风险
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建立客户离网预警系统是应对了客户生命周期理论的哪一个生命周期（）
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用户全生命周期分为潜在客户、新入网客户、、忠诚客户、高危客户、离网客户（）
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线上实名身份确认成功的目标客户也可登记参与离网倾向客户预存充值送优惠（）
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