面对游客的种种特殊要求,导游应该掌握一些处理个别要求的一般原则,包括()。A.遇事多问B.请示汇报的原则C.坚持“为大家服务”的原则D.多提供超常服务
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导游人员处理好游客的个别要求,满足游客的热切希望,是整个旅游服务集体的职责。
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对游客提出的种种特殊要求,导游员都应积极予以满足,以求提高旅游服务质量
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游客在景区游览途中,出于种种原因(如个人兴趣、身体强弱、旅游节奏等),会提出一些个别要求,景区导游可以拒绝提供帮助
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导游员率团在外,必须独立的面对游客,从旅行生活服务到景点讲解服务,均须导游员独立完成尤其面对游客各种特殊要求,或当旅途中出现各种意料之外的情况时,导游人员还必须独立地处理善后所以,从事导游服务的人员,首先必须具有较强的独立工作能力
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在处理个别要求时,导游人员直面游客,是在“第二现场”处理问题。
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一位年迈游客途中突然感到极度不适,其夫人要求导游员协助处理,导游员应该如何处理()
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在面对游客合理但不可行的个别要求时应()。
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对游客提出的种种特殊要求,导游员都应积极给予满足,以求提高旅游服务质量。
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针对游客不合理的个别要求,导游员应()。
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如果游客提出的个别要求是合理的并且经过努力是可以办到的,导游员就应该()游客的要求。
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在旅游活动过程中,导游员在处理具体问题和游客个别要求时的一个重要尺度就是遵守()的原则。
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导游员处理游客个别要求的程序时什么?
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在“宾客至上”的前提下,对于游客提出的种种要求,导游人员进行综合分析应遵循的原则是()
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处理好游客的个别要求,不仅是对导游员处理问题能力的一种考验,而且也是对导游员()的一种检验。
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理游客饮食方面的个别要求时,导游员应()。
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一位外国游客要求导游员将一些礼品代转给中国朋友,导游员应该如何处理()
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旅游团中有个别游客提出由于种种原因要求住更高标准客房的,导游员应该( )。
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旅游者无特殊原因,只是因其个别要求得不到满足,或与团内其他旅游者闹矛盾而中途退团,导游人员应该( )。
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面对客人特殊的饮食要求,导游处理措施得当的是()
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导游处理游客个别要求的原则有------()
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导游员在处理游客个别要求的时候,应遵循的基本原则有()
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88、在处理旅游者个别要求时,面对旅游者的苛求和挑剔,导游人员可不予理会。
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面对个别游客的苛求挑剔,导游员应坚持的正确处理方法是()。
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根据计划,旅行社为采用综合服务的旅行团安排了一顿风味餐品尝。个别游客不愿参加,要求旅行社退还未享用的风味餐费用,导游员应该()。