以下手册中不属于客户化手册有（）

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• 以下关于作业指导书与质量手册、程序文件相互关系描述中不恰当的是（）。

  A . 作业指导书是对程序文件的展开和细化 B . 从属于质量手册或程序文件 C . 是对质量手册或程序文件的支持和补充 D . 每个程序文件都需要有作业指导书支持 E . 比程序文件规定的更详细、更具体、更单一

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• 客户信用手册的内容有（）。

  A . A、客户信用申请的条件 B . B、企业信用审批程序和时限 C . C、企业账款催收的程序和方法 D . D、失信客户处罚规定 E . E、付款程序

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• 以下手册中不属于非客户化手册的有（）

  A . CMM B . CPM C . SRM D . IPC

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• 以下手册中客户化的是哪些？（） 1.AMM 2.IPC 3.CMM 4.WDM 5.SRM 6.FIM

  A . 1、2、3、4 B . 1、2、4、5、6 C . 1、2、5、6 D . 1、2、4、6

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• 以下手册中不属于客户化手册的是（）

  A . MM B . FRM C . IPC D . SRM

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• 以下关于作业指导书与质量手册、程序文件相互关系描述中不恰当的是（）

  A . 作业指导书是对程序文件的展开和细化 B . 从属于质量手册或程序文件 C . 是对质量手册或程序文件的支持和补充 D . 每个程序文件都需要有作业指导书支持 E . 比程序文件规定的更详细、更具体，更单一

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• 根据《南方电网公司营销班组工作手册（抄表班）》，电费发票管理流程中，下列不属于客户服务中心职责的是（）。

  A . 制定需用计划 B . 发票入库 C . 销票申请 D . 发票领用

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• 客户化的手册的信息适用于（）

  A . 同一种飞机类型的所有航空公司 B . 一个特定的航空公司或一批经营者 C . 特定的飞机，型号和系列 D . 以上说法都不对

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• 以下不属于信息管理手册描述和定义的是（）。

  A . 信息管理的任务 B . 信息管理任务执行的时间 C . 信息管理任务执行工作成果 D . 信息收集责任

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• 营运车服务手册办理单位将手册发放给客户后，应收集客户的以下证明资料存档备查（）

  A . A、车主身份证复印件 B . B、车辆行驶证复印件 C . C、营运证复印件 D . D、以上都不需要

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• 下列哪一种手册属于非客户化手册?（）

  A . AMM B . IPC C . WDM D . SWPM

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• 在客户化IPC手册中部件的有效性一栏，如果无任何的标识表示什么含义（）

  A . 表示此部件不适用 B . 表示此部件适用航空公司的机队 C . 表示飞机上没有此部件

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• 以下属于“酒店员工手册的编写纲要”内容的是（）。

  A . A、酒店文化理念 B . B、酒店组织结构图 C . C、培训制度 D . D、考勤规则

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• 以下属于产品手册内容的是（）。

  A . 尺码，颜色 B . 数量，材质面料 C . 图片，价格 D . 款式，品牌 E . 客户评价内容和售后服务维修网点

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• 项目质量体系文件化包括的主要内容有质量手册、质量计划、工作程序文件、质量记录等。

  A . 正确 B . 错误

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• 目前移动客户办理服务密码的途径主要有以下几种：营业厅、（）、短信、网站、（）、自助终端，各分公司应在所有营业网点，通过客户服务手册或专门的宣传资料中告知客户并推介使用。

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• 以下属于CI手册的主要编制内容的是（）。

  A . 基本要素系统 B . 组合系统 C . 事务用品 D . 业务用品

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• 以下哪些属于研究者手册中需要包含的内容（)。

  A．申办者基本信息 B．研究者基本信息 C．试验用医疗器械的概要说明 D．支持试验用医疗器械预期用途和临床试验设计理由的概要和评价 E．试验用医疗器械的制造符合适用的医疗器械质量管理体系要求的声明 F．试验用医疗器械的生产许可证

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• 以下哪个不属于IATF 16949五大手册（）

  A．PPAP B．MSA C．SPC D．MEA E．P

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• 以下属于入职时需提交的资料有（）。（物业公司薪酬福利岗位操作手册）

  A．身份证原件及复印件 B．全日制学历、学位证明及最高学历、学位证明原件及复印件 C．录用通知书签字版原件 D．原单位解除劳动关系的证明文件原件

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• 根据《中国民生银行客户化厅堂主管手册》规定，厅堂主管目标分解时按照指标类型不同，结果性指标主要包括（）

  A．资产类规模指标 B．岗位过程性指标 C．客户类规模类指标 D．销售类指标

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• 根据《四川华油集团场站视觉形象及目视化标准设计手册》，下列属于施工现场工程信息展板的有（）？

  A．“三违”曝光台 B．安全宣传栏 C．特种作业人员资质 D．焊接工艺评定及焊接规程 E．工程风险识别及应急处置

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• 根据从业人员违反法律法规、公司相关制度的严重程度，以下属于A类处罚规定的有（）（营运手册-客户关系部-部门制度-22. 关于黑名单的处理制度2.0-三、从业黑名单认定标准及处罚规定-2、处罚规定）

  A．即时解除关系，永不录用/合作 B．通报公司，情节严重的通报政府相关机构、同行 C．即时解除关系，自被列入本名单之日起2 年内不予录用/合作 D．即时解除关系，自被列入本名单之日起1年内不予录用/合作

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• 下列哪一种手册属于非客户化手册？AMM

  IPC WDM SWPM

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