进园入企活动中，按客户需求可以分为（）

相似题目

• 按客户的需求类型可分为（）。

  A . 买房客户 B . 写字楼客户 C . 住宅客户 D . 工业厂房客户 E . 租房客户

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• 根据客户需求水平、时间和性质的不同，可以将客户的需求分为（）

  A . 无形需求 B . 下降需求 C . 过量需求 D . 充分需求

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• 关于“进园入企”活动中的“四送四问四预约”是指（）

  A . “四送”是指送致广大企业客户的一封信、送金融产品宣传资料、送金融服务联系卡、送一份特色小礼品 B . “四问”是指问企业经营情况、问银企往来情况、问所处行业情况、问金融服务需求 C . “四预约”是指预约结算业务、预约信贷业务、预约代发工资业务、预约电子银行产品 D . “四预约”是指预约存款、预约贷款、预约电子银行业务、预约代发工资业务

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• 个人客户需求按银行业务划分可分为（）。

  A . 负债类需求 B . 资产类需求 C . 中间业务类需求 D . 理财类需求

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• “进园入企”活动中，按照客户层次可以分为（）

  A . 重点支持类 B . 持续维护类 C . 培育辅导类 D . 一般关注类

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• “进园入企”活动中，法人行社要以身作则“进园入企”。领导班子成员每月深入包片网点不少于1次、入户企业不少于5户，机关中层干部每月深入挂点单位不少于（）次、入户数不少于（）户，并带头撰写《进园入企工作日志》。

  A . 1，5 B . 2，10 C . 3，15 D . 4，20

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• 关于“进园入企”活动中的“三访三送三到场”，正确的有（）

  A . 三访即：节日拜访、定期回访、需求专访 B . 三送即：节日送贺卡、生日送祝福、喜庆送鲜花 C . 三送即：送有农信社特色的小礼品，送支农联系卡，送农信社产品简介 D . 三到场即：特别日子到场、重要活动到场、特殊问题到场

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• “进园入企”活动中，按照客户需求可以分为（）

  A . 综合类客户 B . 信贷类客户 C . 结算类客户 D . 存款类客户

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• “进园入企”活动中，对园区企业客户的创新金融服务的重点包括（）

  A . 以客户的第一还款来源为基础 B . 根据企业综合贡献度进行激励回馈 C . 根据企业经营特点、资产结构，充分运用客户可提供的抵押、保证等资源，创新不同的信贷产品，解决客户的资金需求 D . 对优质客户、竞争性客户进一步优化贷款流程、扩大押品范围，优先安排信贷资金 E . 进一步完善利率定价机制，根据客户信用等级和资金归行率、电子银行产品运用情况等综合贡献度差别化的确定贷款利率水平，使客户得到实在的优惠、有效的支持

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• 客户分类的方法中，按财富观分类可以分为（ ）。

  A . 储藏者 B . 积累者 C . 修道士 D . 挥霍者

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• “进园入企”活动中，对防控信贷风险的规定包括（）

  A . 严格准入条件 B . 加强贷后管理 C . 及时处置风险 D . 加强审计检查

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• 在“进园入企”活动中，为园区企业提供优质服务方式包括（）

  A . 延伸服务空间 B . 提高办事效率 C . 落实限时办贷制度 D . 划分责任区域

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• 在“进园入企”活动中，关于建立企业经济档案正确的有（）

  A . 按照“边上门边建档、边建档边完善”的要求持续做好企业档案建立工作 B . 企业经济档案的基本信息包括企业名称、股权结构、法定代表人、经营项目、经营收入、地址、联系电话 C . 企业经济档案的经营信息包括资产、负债、营业收入、经营利润、上交税金等财务信息和商业模式、产品市场、上下游客户等非财务信息 D . 企业经济档案的银行往来信息，具体包括企业在各家银行的账户开立、资金结算、融资情况、代发工资情况、电子银行产品运用情况等 E . 企业经济档案的其他信息包括法定代表人、财务人员生日、兴趣爱好和其家庭成员有关情况等其他价值信息

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• “进园入企”活动中，关于客户层次分类正确的是（）

  A . 重点支持类，主要包括经营状况较好，已经与农信社建立良好金融合作关系，对农信社忠诚度高的除重点支持类以外的优质企业 B . 持续维护类，主要是指成立时间较短或者经营状况一般，暂不符合信贷准入条件，但其所处行业市场前景看好或者具备一定成长性，能够与农信社建立结算业务关系的企业 C . 培育辅导类，主要包括经营状况良好的国家、省市级农业产业化龙头企业、地市级及以上重点项目，纳税前50户企业，辖内支柱骨干企业等 D . 一般关注类，主要是指不符合国家产业政策以及经营管理不善、业绩持续下滑的企业，这类客户不得给予信贷支持

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• 客户服务质量按狩野纪昭的理论可以将有关顾客需求的三种要素分为，下面那个不是这三个要素之一（）。

  A . A、令人惊喜的质量 B . B、潜在的质量 C . C、希望的质量 D . D、当然的质量

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• “进园入企”活动中，按客户需求划分正确的有（）

  A . 综合类客户，主要是指属于重点支持类或持续维护类客户中，与农信社已经建立或者可能建立涵盖账户结算、信贷业务、工资代发和电子银行业务等综合金融合作关系 B . 信贷类客户，主要是指属于重点支持类或持续维护类客户中，与农信社已经或者可能建立贷款、银行承兑汇票等信贷业务关系，但主办银行在他行的企业 C . 结算类客户，主要是指与农信社没有信贷业务关系，但在农信社已经或者可能建立资金结算、工资代发或电子银行业务金融关系的企业 D . 存款类客户，主要是指属于重点支持类或持续维护类客户中，经营状况良好的国家、省市级农业产业化龙头企业、地市级及以上重点项目，纳税前50户企业，辖内支柱骨干企业等

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• “进园入企”活动中，基层行社负责人的主要职责包括（）

  A . 做好安排部署 B . 带头走访营销 C . 抓好组织推动 D . 做好检查督办

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• “进园入企”活动中，企业调查建档和营销维护工作的基本流程是（）

  A . 边入企边建档 B . 边建档边分类 C . 边分类边对接 D . 边对接边维护 E . 边维护边完善

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• “进园入企”活动的工作目标包括（）

  A . 企业调查建档实现全覆盖 B . 企业金融服务需求得到有效满足 C . 企业综合贡献度明显提升 D . 企业贷款资产质量良好

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• 在CRM的各项核心管理活动中，可以帮助企业更好利用客户资料和深入理解客户需求的是（）。

  A . 客户智能管理 B . 客户交易管理 C . 客户服务质量管理 D . 客户生命周期绩效管理

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• 刘志高理事长在全省农信社“进园入企”和“扫楼扫街”现场会上的讲话中指出，要将典型商业模式成功复制并取得实效，就要（）

  A . 提高认识，转变观念 B . 强化责任，严格考核 C . 结合实际，持之心恒 D . 转变作风，真情投入

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• 在我们进行营销活动中，挖掘客户需求是营销的第一步。客户需求又分为：（）

  A . 自身需求 B . 明确需求 C . 潜在要求 D . 潜在需求 E . 明确要求

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• 本次课程实践提供了三个项目，每个项目已列出三点基本需求。请结合自身兴趣爱好从中任选其一，在仔细阅读并思考基本需求的基础之上额外补充一个需求，以此作为系统需求完成本次课程实践。 此外，同学们也可以选择其它项目，此时需要自己调研分析需求，至少提炼出4条需求，以此为基础完成本次课程实践。 实践项目1：课程评价系统 系统参与者分为用户和管理员两类。 基本需求： 管理员可以在系统中添加/删除课程，维护课程的基本信息。 用户可以按需查询课程的所有信息并对课程或课程评价本身进行评价。 系统进行必要的用户管理，如注册、登陆、个人信息维护、接收系统通知等。 实践项目2：社团管理系统 系统参与者主要分为普通用户和社团管理员两类。 基本需求： 社团管理员可以添加/删除社团成员，发起社团活动等。 普通用户可以查阅所有社团信息，请求加入新社团，参加所在社团活动等。 系统进行必要的用户管理， 如注册、登陆、个人信息维护、接收系统通知等。 实践项目3：在线作业管理系统 系统参与者主要分为教师用户和学生用户两类。 基本

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• 进园入企活动中，按客户层次可以分为（）

  A．重点支持类 B．持续维护类 C．培育辅导类 D．一般关注类

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