以下哪个不是安抚客户情绪的方式()
相似题目
-
情绪安抚客户包括()和向客户表示歉意。
-
投诉处理的技巧有:()、客户隔离、安抚客户情绪、了解投诉问题、投诉问题分析、投诉处理过程、客户预期管理、争取销售机会及后续跟踪。
-
服务质量类投诉受理流程第一步情绪安抚客户,表示()。
-
投诉受理人员应与客户进行有效沟通、安抚客户情绪、详细记录客户投诉信息,包括客户名称、账户信息、联系方法、具体投诉内容、希望的补偿方式、预期回报时间和方式、受理时间和受理人等。
-
安抚客户情绪的方法:让客户坐下来,倒一杯茶水,让客户缓和一下情绪()。
-
安抚客户情绪首先要()。
-
在工作中为更有效安抚客户情绪,我们提倡使用的话语是()。
-
对一些情绪上完全失控的客户,应采取的方法是1.()2.问一些简单的封闭式问题,安抚客户情绪3.如客户情绪仍然失控,请向上级请示。
-
以下哪个类别不是录入客户信息里的交易分类方式()?
-
对于任何客户提出的不满,无论其合理性是否已被证实,都不要急着推卸责任,而是首先表示歉意,安抚客户的情绪。正确做法是()
-
网点人员应密切关注客户的反映,包括语言、动作和表情,及时了解情况并给予安抚,以化解负面情绪,避免引起抱怨蔓延,做到防微杜渐和事前控制。
-
客户投诉处理存在一定共性,可以参考以下七个步骤进行投诉处理:迅速隔离客户、安抚客户情绪、充分道歉、搜集足够的信息、给出解决方案、征求客户意见、跟踪服务。(√)
-
客户情绪非常激动的呼入10086投诉之前接听电话的客服代表太度恶劣,未帮客户解决问题。 客户代表为安抚客户的情绪,对客户说如果我是您也会这样生气…… 请分析: (1)、客户代表的回答是否合适? (2)、如果不合适,应该如何处理?
-
终端问题导致客户产生离网倾向如何安抚客户的情绪()。
-
下列哪个不是缓解情绪的合宜方式()
-
情绪安抚客户应如何处理?
-
3F法要求受理人在接受客户的投诉时,迅速核定事实,并向客户表示歉意,安抚其情绪,尽量用客户能够接受的方式取得客户的谅解。()
-
当发生客户投诉时,大堂经理应面带微笑,先向客户表示歉意,安抚客户情绪,将客户引领至安静处,并告知他制度就是这样规定的,不满意可以去找领导解决。
-
安抚客户情绪的作用()。
-
对方表现得非常生气是,为了安抚对方的情绪,可行的沟通方式包括:
-
在投诉发生时应遵循先处理再安抚的原则,先厘清投诉事件原委,在安抚客户情绪。()
-
以下哪项不属于安抚客户的情绪()
-
安抚客户情绪有几个关键点 D )()
-
以()的方式提供解决方案,询问客户的意见,让客户觉得自己得到了充分的尊重并适当给予补偿,安抚客户不稳定的情绪。
推荐题目
- 关于自动约束,下面说法正确的是()。
- 生产性建设工程项目的总投资中,包括()和铺底流动资金两部分。
- 某脱硫装置溶液总量为160m3,溶液循环量为80m3/h,今发现溶液有发泡趋势,需立即加入阻泡剂,要求阻泡剂加入后在溶液中的浓度为10×10-6m3剂/m3液,求阻泡剂的注入量和注入时间。
- 某公司存货周转期为160天,应收账款周转期为90天,应付账款周转期为100天,则该公司现金周转期为( )天。
- 属于甲类传染病的是()需要按照甲类传染病进行管理的是()
- 怎样避免人为油污()。
- “新四大发明”指的是( )。
- 某水利建筑安装工程的建筑工程单价计算中,直接费为工,其他直接费为Ⅱ,已知现场经费的费率为η,则现场经费为()。
- 5G核心网中PDU的会话类型包括()
- 男,71岁吸烟患者。反复咳嗽、咳痰、气喘40年,近1周来咳黄痰,且粘稠不易咳出,白天嗜睡,夜间不眠,今晨被发现唤之不醒而急诊。查体:BP 148/90mmH:g,昏睡状,瞳孔等大,球结膜水肿,颈软,桶状胸,双肺可闻及较多干、湿哕音,心率120次/分,可闻及早搏,双下肢凹陷性水肿,未引出病理反射。该患者昏睡最可能的原因是