按客人委托提供接站服务，是导游员接待好散客的主要任务。散客接站服务的要求有（）。
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地陪接站服务的目的，是使客人到达站点后，能迅速见到当地导游，受到热情接待，由此对地接旅行社、地接导游员产生良好的印象，对整个行程树立信心这就要求地陪人员准点到位，以热枕的态度欢迎远道而来的客人。
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导游人员为散客提供接站服务的“入住饭店服务”包括的工作内容（）。
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导游人员在接受散客接待任务后，应详细阅读接待计划，明确()。
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导游工作集体三成员代表着三个方面，维护着各派出旅行社的利益，它的主要任务是为团队旅游者提供或落实食、住、行、游、购、娱等方面的服务，保证团队旅游活动的顺利进行，他们处理彼此之间的关系共同完成接待任务的关键或原则是什么（）
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散客张先生在机场等候多时未见接站导游员，便打车到了酒店。当接站导游员赶到酒店在大堂见到张先生时，导游员首先应该（）。
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什么是散客旅游？请结合散客接待业务的类别和特点，论述旅行社应当如何提供优质服务。
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散客导游服务就是旅行社按照散客的合理合法要求提供的各项导游服务，主要有（）。
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如果导游员接站时没有接到应接的散客，正确的处理方法是（）。
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在为非团队游客提供接站服务时，导游员的主要任务是按非团队游客的委托要求将其从交通集散地接送到客人（）。
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导游员在提供散客送站服务时，应掌握好时间，带领旅游者提前（）到达车站。
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导游员送散客去机场的服务中，如果导游提前抵达游客下榻的饭店但找不到应送的客人时，导游员应该立即报告散客部的计调部门，并请其协助寻找。()
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导游服务是指导游人员按组团合同或协议约定的内容和标准为旅游者提供向导、讲解和相关的旅游接待服务。（）
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客人抵达目的地后有关预订房间，租雇车辆，提供翻译导游等服务项目的委托，被称为（）。
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地陪上团前，应做好必要的物质准备，带好接待计划、导游证、胸卡、导游旗、接站牌、结算凭证等物品。
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导游员在接受散客接待任务后，应详细阅读接待计划，明确 ________ 。
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导游员在接受散客接待任务后，应详细阅读接待计划，明确
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前厅的服务功能根据酒店( ) ，有：销售客房、提供综合前厅服务（如预定、接待、行李、问询、接站等）、联络和协调对客服务、控制房态、管理客账、建立客史档案、委托代办服务等。
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69.导游员迎接乘火车而来的散客,应提前( )到达接站地点等候。
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散客离店行李服务程序中主动服务:大厅内离店客人时站立于____附近,注意大厅内客人动态;房内离店客人时接到客人收取行李的指令后应当问清客人的房间号.行李件数.____等,迅速进房提供服务。按门铃,通报自己的身份,得到客人允许后,进入客房
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散客导游服务准备工作主要包括：认真阅读接待计划、做好出发前的准备、落实接待事宜。（)
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散客服务程序主要包括接站服务、途中服务、送站服务。()此题为判断题(对，错)。
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散客导游与地陪导游在为客人提供入住饭店服务过程中，服务内容不同的是------（）
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导游员迎接乘火车而来的散客，必须提前（）分钟抵达接站点
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4、在散客导游服务中，如果散客乘火车离站，应让客人提前多长时间到达车站（）
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