“你们详情上标注的尺码不准，我买的L码明显偏大，穿不成我要退货！”面对客户的投诉，此时作为客服该如何回答？

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• 根据绿色建筑评价标准，不属于健康舒适指标评分项的是（)。

  A．室内空气品质 B．水质 C．室内热湿环境 D．室外物理环境

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• 【单选题】以下关于具体审计计划的各种说法中，不恰当的是（）。 A. 制定具体审计计划的主要目的是为了获取充分、适当的审计证据以将检查风险降至可接受的低水平 B. 具体审计计划的核心内容是确定审计程序的性质、时间安排和范围 C. 具体审计计划的内容包括何时召开项目组预备会和总结会，预期项目合伙人和经理如何对审计工作底稿进行复核 D. 具体审计计划可以因为非预期事项、条件的变化或在实施审计程序中获取的审计证据等原因进行必要的更新和修改

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• 锅炉汽包压力表读数为9.6MPa，大气压力表的读数为100kPa，汽包内工质的绝对压力为Mpa（）

  A．9.8 B．9.7 C．9.6 D．9.5

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• 请结合态度ABC要素模型，阐述消费者对某一新事物态度形成的原因。

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• 知识点：字符串查找 VB有它复杂的地方，不过这里你用不到，用最简单的方法解决它！

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