做好高危客户保有和超套治理，强化融合捆绑，稳定客户规模价值。其中什么时候提供专项挽留？（)
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2013存量保有目标客户包括（）三类。
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保有客户销售业务规范包含（）
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衡量集团客户保有效果的指标有哪些？（）
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在客户生命周期管理中稳定期客户要重点结合数据应用特点和客户需求进行针对性的业务推荐，通过（）提升，正向保有客户；通过积分回馈、专享服务等维系挽留活动维系挽留客户，增强客户粘性。
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结合置换保有客户开发过程中，对于明确表达置换意愿的客户（）
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客户维系中的营销维系即针对目标客户群，采取合理的（）、渠道政策，通过营销捆绑、促销活动等方式向客户提供适合的产品，以吸引客户、稳定客户、延长客户在网时间。
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在BOSS系统常规业务办理界面输入号码弹出为存量稳定目标客户（存量保有目标客户）即为什么客户？
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客户关系管理中客户维系是通过对客户的正确评价和重要性分析，对不同状态的客户实施主动联系进行沟通，搜集和整理客户关键信息提供个性化服务。对状态稳定的客户进行关怀，保持忠诚度；对高危状态客户进行维系，通过推荐（）来提升忠诚度。
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保有客户营销业务包括（）
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拍照目标存量客户在2014年末仍然（）即判定为客户保有。
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集团客户保有有效方法。（）
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根据《关于推进农村商业银行坚守定位强化治理提升金融服务能力的意见》，对有融资需求的“三农”和小微企业客户，应根据其（)、（)和（)综合进行风险判断，科学降低对抵质押担保的依赖。
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做好省、市、区县三级支撑，建立属地化责任看管体系。各市分公司要以客户、服务、渠道等资源的全量下沉入格和以（)融合营销为整体目标。
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VIP客户保有率指：年初存量VIP客户在该月份的保有数量/分配至该机构或客户经理名下的年初存量VIP客户（）
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天翼个人套餐新（现行天翼套餐）老（过渡期和联通割接过来的套餐）的客户都可作为可选包加入“我的e家”融合套餐，享受折扣优惠，其中老客户需更换新套餐后才能参于捆绑
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现在主要保有客户的手段有合约维系、家庭融合和套包运营。（)
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现在主要保有客户的手段有合约维系、家庭融合和权益渗透。（)
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现在主要保有客户的手段有合约维系、家庭融合和用户修复。（)
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湖南公司在俱乐部服务方面，在实现广覆盖、分层级的基础上，不断加强服务与营销的融合，实现了高价值客户的高满意度和高保有率，取得的三重效果不包括（)
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微生态圈合作中，针对低频高值商户可以采用金融分期捆绑异业商品，聚焦5G、融合，强化高质量发展。（)
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2021年全量客户运营工作，按照“发展即保有、保有即发展”的要求，建立“横向协同、纵向一体”的智慧客户运营体系，打造“四全五化”的数字化运营能力，聚焦“提融合、提价值、控流失、控降套”重点工作。()此题为判断题(对，错)。
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用户是不限量168套餐用户，为用户推荐5G套餐时，查询用户近期无超套情况，平签时，可通过哪些（)核心切入点提升推荐成功率？（客户为5G终端)
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“以5G牵引提升价值”的全量客户管理策略要求营业厅对超套用户进行细化，精准匹配政策，迁转5G提升价值。（)
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根据《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》（银监发〔2012〕13号）规定，银行业金融机构应当实行客户投诉源头治理，做到（）
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