《铁路客运站找零备用金使用管理办法》的通知（上铁收〔2018〕35号）规定，营业站要严格找零备用金的使用、流转过程，按旬定期盘点，确保数据、金额正确（）
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《关于转发铁道部铁路旅客使用银行卡购票管理试行办法的通知》（上铁客发[2011]52号)规定,旅客办理车票始发改签或退票时，应持（)，到车站安装有POS机的始发改签或退票窗口（银行卡办理窗口)办理，售票员根据票面标识的收单行进行处理。
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根据《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法》（上铁客[2019]474号)通知规定：集
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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收【2017】576号）规定，已使用票据，使用专用票据袋包装和施封，填制《信件交接证》按《客运列车运送铁路文件办法》之规定办理（）
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根据《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法》（上铁客（20191474号)通知规定:集
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《上海铁路局运输收入管理办法》（上铁收[2017]244号)规定，经过单位领导批准，可以使用铁路客货运输票据核收规定以外的费用。（)
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《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》的通知（上铁客〔2017〕477号）规定，改签后新票票价高于原票、需补收票价差额时，只能使用购票时所使用的银行卡、第三方支付账户支付新票全额票款（）
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根据《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法》（上铁客（20191474号)通知规定:各
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中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车备品管理办法》的通知（上铁客〔2017〕474号）中规定：客运段对短少的《服务指南》和赠阅读物应及时予以补充（）
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《关于进一步强化客运堵漏保收工作的有关规定》的通知（上铁收〔2013〕603号）规定，编组为16辆的动车组列车应配置移动补票机（）
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根据《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法》（上铁客[20191474号）通知规定受检单位和客运监察均要在《客运服务质量监督监察记录》上签字或加盖客运监察名章（）
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根据（中国铁路上海局集团有限公司客运服务质最监督监察办法）（上铁（2019）474号）通知规定:集团公司定期组织聘任的客运监察进行有关客运规？、等运业务等方面的培训和交流。以提高路任客运监察的业务能力（）
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根据《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法》（上铁客[2019]474号）通知规定：集团公司聘任的客运监察，任期为（）
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根据《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法》（上铁客[2019]474号）通知规定:集团公司客运监察由集团公司客运部相关工作人员和聘任的站段工作人员组成,负责对集团公司客运站车服务质量工作进行监督监察（）
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投据《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法》（上铁客【2019】474号)通知规定:以下哪些是客运监察的权利（)。
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《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知（上铁客〔2018〕191号）规定，每月前，铁路宫安局治安处将涉嫌的严重失信人信息，按规范格式推送给集团公司客运部（）
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根据《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质暈监督监察办法》（上铁客【2019]474号）通知規定：客运监察开展监督检査时，应填制《客运服务质量监督监察记录》,并与受检单位交换意见（）
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《关于进一步强化客运堵漏保收工作的有关规定》的通知（上铁收〔2013〕603号）规定，车站和各驻站单位要加强通道的封闭管理，按照路局有关规定，本着的原则，加强对进出站口、站台和通道的管理，使用及锁闭应符合管理和安全的要求，严禁无关人员进出车站（）
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《中国铁路上海局集团有限公司时速160公里动力集中动车组列车客运组织管理办法》的通知(上铁客〔2019〕308号)规定，动车组列车停靠高站台，客运乘务人员按照长编组单班每乘务组“1长8员”配备，单程运行时间超过()的按照双班配置。
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根据《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法》（上铁客（2019)1474号)通知规定：徐州、宁波网点设（)客运监察。
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根据《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法》（上铁客[2019]474号)通知规定：各
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上海铁路局关于公布《上海铁路局运输收入管理办法》的通知（上铁收[2017]244号)规定，各客货营业站、客运段应在当地工、农、中、建四大银行开立运输收入账户，当地无银行或未在当地银行开户的车站，要按（)将运输收入进款寄送至代缴站办理存汇。
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中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车备品管理办法》的通知（上铁客〔2017〕474号）中规定：动车组列车《服务指南》由总公司负责确定版式、内容、图案，由各客运段负责印刷制作（）
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中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》的通知（上铁客〔2017〕477号）规定，使用居民身份证作为乘车凭证的旅客，在车站、列车发生意外伤害事故的，站车工作人员应当在客运记录中记录其居民身份证号码等身份信息，事故案卷中应附有_
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根据《中国铁路上海対集团有限公司客运服务质最监督监察办法》（上铁客120191474号）通知规定：集团公司对日常监督监察工作作不负责任，不能很好发挥监察作用的聘任客运监察，将酌情扣减任职补贴金（）
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