通用险别要求中对车损险政策描述正确的是（)

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• NGN组网应用中对承载网的要求以下不描述正确的是（）.

  A . A、网络时延小于200ms B . B、时延抖动小于20ms C . C、丢包率小于5％ D . D、带宽满足业务规划需要

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• 按通用服务礼仪的规定，在仪容仪表要求中，以下对男士仪容的"手部"要求描述不正确的是（）

  A . 保持手部的清洁 B . 养成勤洗手的良好习惯 C . 养成勤剪指甲的良好习惯 D . 要求指甲不得长于1cm

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• 按通用服务礼仪的规定，在接待礼仪中，以下对交接款项的要求描述不正确的是（）

  A . 双手接递款项 B . 轻拿轻放 C . 不抛不弃 D . 保持安静

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• 按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对"规范坐姿"的坐姿要求描述不正确的是（）

  A . 头部挺直，双目平视，下颌内收 B . 挺胸收腹，上身微微前倾，坐满椅面1/2 C . 若面前有桌子，可双手自然交叠将手腕至肘部的三分之二处轻放在桌面上 D . 身体端正，两肩放松，勿倚靠座椅的背部

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• 以下关于行业车险改革、车损险保险金额的确定，描述正确的是（）

  A . 按投保时被保险机动车的实际价值确定 B . 按投保时被保险机动车购买时的新车购置价确定 C . 实际价值有投保人与保险人根据投保时新车购置价减去折旧金额后的价格协商确定 D . 其他市场公允价值协商确定

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• 按通用服务礼仪的规定，在仪容仪表要求中，以下对女士仪表的"领花（丝巾）"的佩戴要求描述不正确的是（）

  A . 领花应紧贴衬衫领口 B . 领花应保持在衬衫领口偏左位置 C . 应扎网点统一的丝巾 D . 同一网点相同岗位的员工丝巾的扎法应相同

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• 按通用服务礼仪的规定，在仪容仪表要求中，以下对女士仪表的"饰物"的佩戴要求描述不正确的是（）

  A . 饰物佩戴要求款式简洁大方，色彩淡雅 B . 佩戴耳钉以素色耳针为主，数量不超过一对 C . 手腕部除手表外不佩戴其他饰物 D . 戒指佩戴数量不超过2枚

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• 按通用服务礼仪的规定，在接待礼仪中，以下对递送资料或物品的要求，描述不正确的是（）

  A . 递送资料时上身略向前倾，眼睛注视客户眼部 B . 在递送物品时，以双手递物为最佳 C . 递给客户的物品，以直接交到客户手中为好 D . 服务人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方

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• 按通用服务礼仪的规定，在会议礼仪中，以下对"会议中"的流程要求描述不正确的是（）

  A . 会议进程中，应集中注意力，不干扰他人发言 B . 若要发言，则应等待时机，不可随意发表评论 C . 会议进程中，应详细记录会议讨论的重点和其他与会者的意见 D . 若有不明白的地方，不可打断会议，应在会后联系发言者给予解答

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• 按通用服务礼仪的规定，以下对女士仪容的要求描述不正确的是（）

  A . 面容：工作时要化淡妆，以淡雅、清新、自然为宜 B . 发式：不染发，且梳理整齐；长发可自然于脑勺后，短发要合拢在耳后 C . 体味：勤换内外衣物，给人以清新的感觉，不使用香味过浓的香水 D . 手部：保持手部的清洁，指甲不得长于2mm，可适当涂无色指甲油

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• 按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对"规范坐姿"的入座要求描述不正确的是（）

  A . 入座时双脚与肩同宽并行，同时尽量轻稳，避免座椅乱响，噪音扰人 B . 男士应注意右手轻按领带，勿使其翘起或搭于桌面 C . 女士在入座时应右手轻按住衣服前角，缓缓坐下 D . 女士在入座时应左手抚平后裙摆，缓缓坐下

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• NGN组网应用中对承载网的要求以下描述正确的是：（）。

  A . 网络时延小于200ms B . 时延抖动小于40ms C . 丢包率小于5％ D . 宽满足业务规划需要

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• 按通用服务礼仪的规定，在沟通语言中，以下对"文明服务用语基本要求"描述不正确的是（）

  A . 要求做到"六声"服务 B . 称谓要得体，学会使用敬语、问候语 C . 服务语言要健康、文雅、温和、谦逊 D . 掌握处理应急事件的语言

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• 以下关于行业车险改革、车损险保险金额的确定，描述正确的是（）。

  A . A.按投保时被保险机动车的实际价值确定 B . B.按投保时被保险机动车购买时的新车购置价确定 C . C.实际价值有投保人与保险人根据投保时新车购置价减去折旧金额后的价格协商确定 D . D.其他市场公允价值协商确定

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• 按通用服务礼仪的规定，以下对女士仪表的要求描述不正确的是（）

  A . 套装：着统一制服、领花（丝巾），干净平整，无污渍、无破损 B . 衬衫：衬衫袖口须扣上，衬衫下摆须掖在裙内或裤内 C . 袜子：着裙装时，不穿挑丝、有洞或补过的袜子，颜色以黑色为宜 D . 鞋子：着船式黑色中跟皮鞋，光亮无尘

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• 按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对"行进指引"的规范描述不正确的是（）

  A . 请客户开始行进时，应面向客户稍许欠身 B . 若双方并排行进时，服务人员应居于左侧 C . 若双方单行行进时，服务人员应居于右后方约一米左右的位置 D . 在陪同引导客户时，服务人员行进的速度须与客户相协调

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• 按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对"规范站姿"的姿势要求描述不正确的是（）

  A . 要求任何时候都保持端正站姿，不可动摇 B . 要求不能叉腰 C . 要求不能抱胸 D . 要求不倚不靠

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• 按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对"握（背）手站立"的要求，描述不正确的是（）

  A . 在自然站立的基础上，两臂前移，男士右手轻握左手的腕部，左手握拳，自然贴于腹部，或者置于身后 B . 在自然站立的基础上，两臂前移，女士双手自然叠放于小腹前，拇指交叉，右手叠放在左手上，大拇指收起，成"心"型 C . 男性保安要求采取双手背后姿势站立 D . 女性保安不要求采取双手背后姿势站立

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• 按支付结算业务中对银行汇票业务的规定，以下对汇票解付中对同城交换提入的有缺陷的银行汇票的处理要求描述不正确的是（）。

  A . A、经会计主管审核签字后经办柜员应将汇票暂时收存 B . B、经办柜员填制退票理由书附一联查询书通过同城交换提交原提出行 C . C、柜员向通过农信银资金清算系统向出票行（社）发出查询 D . D、俟出票行（社）补足信息后，由经办柜员填制划款凭证，并要求在当日通过同城票据交换将款项划给收款人

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• 按支付结算业务中对银行汇票业务的规定，以下对录入柜员签发现金汇票的处理要求描述不正确的是（）。

  A . A、柜员收妥现金并与《结算业务委托书》上填写的金额核对是否一致 B . B、柜员执行“[492009]汇款扣账业务”交易将款项存入过渡账户，再执行“[430001]汇票签发”交易进行处理 C . C、交易成功，柜员打印业务交易凭证，《结算业务委托书》加盖业务讫章和经办员章 D . D、柜员需将《结算业务委托书》第一联交汇票作记账凭证附件，第二联作申请人作受理回单第三联据以签发汇票，并作汇出凭证的附件

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• 按通用服务礼仪的规定，以下对男士仪容的要求描述不正确的是（）

  A . 发式：不染发，不光头，不留长发；以前不掩额、侧不盖耳、后不触衣领为宜 B . 面容：忌留胡须，面部保持清洁，眼角不可留有分泌物，平视时鼻毛不得露于孔外 C . 口腔：保持口腔清洁，不留异味，不饮酒或含有酒精的饮料 D . 手部：保持手部的清洁，养成勤洗手勤剪指甲的良好习惯，指甲不得长于2mm，可适当涂无色指甲油

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• 如下叉车通用要求描述正确的是（）

  A．所有座椅必须有安全带，侧翻保护 B．必须有头顶保护笼例如厂家提供的塑料或至少大于2mm厚，间距小于10cm的金属丝网，以及考虑天气影响 C．必须有操作人出入口控制，喇叭，碰撞检测系统 D．必须有速度控制，换向报警，反向路径灯（蓝光系统）

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• 《四川营销中心2019年餐饮和夜场终端整体投入操作指引》中对普适政策投入原则描述正确的是（）

  A．普适政策不含经销商承担部分 B．档次越高，普适政策力度越高 C．中档及以上须按现饮/非现饮区隔投放 D．中档以下除普适政策外，公司不再投入其他资源 E．产品按现饮/非现饮区隔投放的，按大区现有非现饮普适政策标准执行

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• 批增损失类险种或保险金额需按本机构验车政策要求进行验车： （批增前核实使用年限是否满足承保条件） 综改后车损保险责任扩大，验车照需严格审核车况，以下说法正确的是（）

  A．上传显示完整车况的验车照，验车照不少于9张：正前方、正 后方、左前和右后对角45度整车拍摄、车架号处、前后挡风玻璃、 左右车窗玻璃进行特写拍摄 B．不必每张验车均显示当天日期或验车码 C．可以在地库等光线不充足的地方拍照

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