一个机床操作工把大量的机油洒在他机床周围的地面上。车间主任叫操作工把洒掉的机油清扫干净，操作工拒绝执行，理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查工作说明书上的原文，就找来一名服务工来做清扫。但服务工同样拒绝，他的理由是工作说明书里也没有包括这一类工作。车间主任威胁说要把他解雇，因为这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意，但是干完之后立即向公司投诉。 有关人员看了投

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• 加工中心机床是一种在普通控机床上加装一个刀库和（）而构成的数控机床。

  A . 液压系统； B . 检测装置； C . 自动换刀装置； D . 手动换刀装置。

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• 数控机床的参考点是机床上的一个固定位置点。

  A . 正确 B . 错误

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• 机床操作面板上用于程序更改的键是（）

  A . A．ALTER B . B．INSRT C . C．DELET D . D．EOB

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• 金属切削机床距离操作者站立地面高度≤（）m外露的传动部位应加装防护罩。

  A . 1 B . 1.5 C . 2 D . 2.5

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• 在金属切削机床的管理检查内容中，距操作者站立地面高度小于2m处有外露的传动部位，要检查防护罩、盖、栏等的完备、可靠性。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 金切机床在距操作者站立地面高度()处有外露的传动部位时，应装防护罩、盖、栏。

  A . ≤2m B . =2m C . ≥2m D . =1.8m

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• 数控机床的操作面板上"SPINDLE"表示（）。

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• 机床操作面板上单程序段的功能为每按一次循环起动按纽，执行一个程序段。

  A . 正确 B . 错误

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• 金属切削机床距离操作者站立地面高度≤2m外露的传动部位应加装（）

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• 在金属切削机床的管理检查内容中，距操作者站立地面高度小于等于（）处有外露的传动部位，盖、要检查防护罩、栏等的完备、可靠性。

  A . A．2米 B . B．3米 C . C．1米 D . D．4米

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• 数控机床操作面板上的进给保持键可以使机床的自动运转结束，变成复位状态。

  A . 正确 B . 错误

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• 数控机床的参考点是机床上的一个固定位置。

  A . 正确 B . 错误

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• 数控机床的操作一般可以分为手动操作和程序控制操作。所谓手动操作与传统的手工操作有着本质的不同，是通过（）进行操作。而程序控制操作就是由存储在介质上的一个一个的程序段对机床的运动和整个的加工过程进行自动的控制过程。

  A . 用手板动各种手柄或摇把的形式 B . 手动按钮的形式 C . 遥控的形式 D . 手动数据输入以指令的形式

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• 汽车上可以使用机床或航空用机油。

  A . 正确 B . 错误

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• 把24V的机床照明灯泡接到直流24V电源上会（）。

  A . 烧毁 B . 不亮 C . 亮度降低 D . 正常工作亮度不变

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• 机床参考点在机床上是一个浮动的点。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 大量生产时，每个机床应固定做一个规定的工序，广泛采用专用机床和专用工装，工序工步划分得很细。

  A . 正确 B . 错误

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• 根据镭射机操作规程，工作前检查机床周围特别是（）轴轨道内有无障碍物。

  A . W B . X C . Y D . Z

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• 机床原点为机床上一个固定不变的极限点。

  A . 正确 B . 错误

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• 汽车上不能使用机床或（）机油。

  A . 高粘度 B . 低粘度 C . 无粘度要求 D . 航空

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• 机床运转时禁止用手调整机床或测量工件，禁止把手肘支援撑在机床上。禁止（）机床的旋转部分

  A．用手替代工具 B．用手触摸 C．直接触摸 D．戴手手套触摸 此题为多项选择题。

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• 13、通常机床的进给运动只有一个 ＞ 数控机床开机后，必须先进行返回参考点操作。 （√ )

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• 一个机床操作工把大量的机油洒在他机床周围的地面上。车间主任叫操作工把洒掉的机油清扫干净，操作工拒绝执行，理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查工作说明书上的原文，就找来一名服务工来做清扫。但服务工同样拒绝，他的理由是工作说明书里也没有包括这一类工作。车间主任威胁说要把他解雇，因为这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意，但是干完之后立即向公司投诉。

  有关人员看了投诉后，审阅了三类人员的工作说明书：机床操作工．服务工和勤杂工。机床操作工的工作说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地面。服务工的工作说明书规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原材料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有明确写明包括清扫工作。勤杂工的工作说明书中确实包含了各种形式的清扫，但是他的工作时间是从正常工人下班后开始。 问题：（1）对于服务工的投诉，你认为该如何解决？有何建议？ （2）如何防止类似意见分歧的重复发生？ （3）根据工作分析理论，你认为该公司在管理上有何需改进之处？

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• 案例:工作职责分歧 一个机床操作工把大量的机油洒在他机床周围的地面上。车间主任叫操作工把洒掉案例:工作职责分歧 一个机床操作工把大量的机油洒在他机床周围的地面上。车间主任叫操作工把洒掉的机油清扫干净，操作工拒绝执行，理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查工作说明书上的原文，就找来一名服务工做清扫。但服务工同样拒绝，他的理由是工作说明书里也没有包括这一类工作。车间主任威胁说要把他解雇，因为这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意，但是干完之后立即向公司投诉。 有关人员看了投拆后，审阅了三类人员的工作说明书：机床操作工、服务工和勤杂工。机床操作工的工作说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地面。服务工的工作说明书规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原材料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有明确写明包括清扫工作。勤杂工的工作说明书中确实包含了各种形式的清扫，但是他的工作时间是从正常工人下班后开始。 请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择： 31.你认为出现这一分歧的根本原因是（）

  A．该车间的员工素质不好 B．车间主任缺乏人格魅力 C．工作说明书不够明确、具体和全面 D．勤杂工仅在正常工人下班后才上岗

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