承运人或者其航空销售代理人应当在收到旅客有效退款申请之日起（)个工作日内办理完成退款手续，上述时间不含金融机构处理时间。
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旅客的人身伤亡因发生在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器过程中的，承运人应当承担责任。
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旅客、行李或者货物在航空运输中（），承运人应当承担责任。
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按照我国《海商法》的规定，旅客自带行李以外的其他行李的丢失或者损坏，不论由于何种事故引起，承运人或者承运人的受雇人、代理人除非提出反证，应当视为其（）。
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对装运出口的易腐烂变质食品、冷冻品的集装箱、船舱、飞机、车辆等运载工具，承运人、装箱单位或者其代理人应当在装运前申请（）。
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行李的损坏不明显，旅客在离船时或者行李交还时难以发现的，以及行李发生灭失的，旅客应当在离船或者行李交还或者应当交还之日起（）内，向承运人或者承运人的受雇人、代理人提交书面通知。
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旅客遗失客票，可以用（）向承运人或其销售代理人申请挂失
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我国《民用航空法》规定：“因发生在民用航空器或者旅客上、下航空器过程中的事件，造成旅客随身携带物品毁灭、遗失或者损坏的，承运人应当承担（）。
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有关承运人的责任描述正确的是①在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器过程中，旅客的人身伤亡完全是由于旅客本人的健康状况造成的，承运人不承担责任。②在航空运输期间，完全由货物本身质量导致货物的毁灭、遗失或者损坏，承运人不承担责任。③在航空运输期间，由承运人或者其受雇人、代理人以外的人包装货物，因货物包装不良导致货物的毁灭、遗失或者损坏，承运人不承担责任（）
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在《航班正常管理规定》中，国内承运人、机场管理机构、地面服务代理人、航空销售代理人、民航行政机关应当在收到旅客投诉（）内做出实质性回复
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《民用航空法》规定，因发生在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器过程中的事件，造成旅客人身伤亡的，承运人应当承担责任;但是，旅客的人身伤亡完全是由于旅客本人的健康状况造成的，承运人
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因发生在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器过程中的事件，造成旅客人身伤亡的，承运人均应当承担责任。()
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承运人应当每隔30分钟向机场管理机构、空管部门、地面服务代理人、航空销售代理人发布航班出港延误或者取消信息，包括航班出港延误或者取消原因及航班动态。（）
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航空快件通过民航货邮安检设备检查前，货邮快件安检设备操作员应当要求航空快件托运人或者航空货运销售代理人提供以下文件资料:（)。
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（）根据《1974 年海上旅客及其行李运输雅典公约》，行李的损坏不明显或行李灭失时，旅客应在离 船时或者行李交还或应当交还之日起 日之内向承运人或其代理人提交书面通知
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《民用航空法》第一百二十四条规定，因发生在民用航空器上或者在旅客上，下民用航空器过程中的事件，造成旅客（）的，承运人应当承担责任
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承运人或者其航空销售代理人通过（），应当告知购票人前款信息或者获取前款信息的途径。
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旅客携带的（)、制氧机等（不包括含有液态氧的装置)，应当要求出具公共航空运输企业或其地面服务代理机构书面同意承运证明。
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根据《民用航空安全检查手册》第145条，申报运输特种航空货物的，还应当要求提供公共航空运输企业或者其地面服务代理机构书面同意承运证明（）
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根据《民用航空安全检查规则》第46条，航空货物安检申报清单和公共航空运输企业或者其地面服务代理人审核的航空货运单应在对航空货物实施安全检查前，由航空货物托运人.航空货运销售代理人提交（）
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旅客、航空货物托运人、航空货运销售代理人、航空邮件托运人应当协同民航安检机构开展工作。（）
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由于承运人原因导致旅客非自愿变更客票的，承运人或者其航空销售代理人应当在有可利用座位或者被签转承运人同意的情况下，为旅客办理改期或者签转，手续费应如何收取？（)
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对装运出口易腐烂变质食品、冷冻食品的集装箱、船舱、飞机、车辆等运载工具，承运人、装箱单位或者其代理人应当在装运前向海关申请等适载检验；未经检验或者经检验不合格的，不准装运（）
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按照我国《海商法》的规定，旅客自带行李以外的其他行李的丢失或者损坏，不论由于何种事故引起，承运人或者承运人的受雇人、代理人除非提出反证，应当视为其（）。[2010年7月真题]
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旅客、航空货物托运人、航空货运销售代理人、航空邮件托运人应当配合民航安检机构（）开展工作。（检查规则4）
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