问候用语分为（）和（）两种

服务礼仪中，适用问候用语的主要时机有哪些？

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主动问候客户，坚持使用“您好、请、对不起、谢谢、再见”等文明用语；做到“四声”服务，即（）

A . 来有迎声 B . 问有答声 C . 怨有歉声 D . 走有送声

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美甲师日常接待服务的工作程序分为接待问候、观察沟通、（）。

A . A、寒暄家常 B . B、出门迎接 C . C、介绍安置 D . D、收费预约

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按立法用语划分，可以把房地产分为（）。

A . 土地 B . 房屋 C . 其他不动产 D . 房地 E . 无形资产

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塔式起重机的类型很多，按有无行走机构分为（）和（）两种；按其固转达形式分为（）和（）两种；按其变幅方式分为（）和（）两种；按其安装形式分为（）、（）和（）三种。

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寒暄是会客中的开场白，下列用语中属于问候型的是（）。

A . A“您好！” B . B“早上好！” C . C“节日好！” D . D“吃过了吗？”

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主动问候顾客时，规范用语为：（）。

A . A、您好！请问有什么可以帮您的 B . B、您好！航天信息ＸＸ为您服务

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以下关于问候用语的表述错误的是（）。

A . 问候应当是相互的 B . 向客户主动问候、打招呼应当成为邮政营销员的职业习惯 C . 在邮政服务工作中，邮政营销员应主动向客户问候 D . 如果被问候者不止一人时，可以按照“由卑而尊”的礼仪顺序

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话务文明用语中，常用的问候语是“（）”。

A . A、再见 B . B、您好 C . C、你好 D . D、谢谢

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墓地管理员在服务岗位上迎接或送别办理丧事的客户都要使用问候用语。

A . 正确 B . 错误

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档案保管期限分为永久和定期两种，定期又分为（）年和（）年两种。

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不属日常问候用语的是（）。

A . A、Good luck! B . B、Take care! C . C、Have an ice trip! D . D、Can I help you？

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95599客服代表接听呼入电话的标准问候用语为（）。

A . A、“您好，这里是95599客服中心，很高兴为您服务” B . B、“您好，我姓x，很高兴为您服务” C . C、“您好，请问有什么可以帮您” D . D、“您好，请问有什么问题”

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前台服务员在入住接待服务中的标准用语使用规范的是哪项（）？（1）问候客人：“您好！先生”或“您好！小姐”（2）询问客人是否有预定：“先生，请问您有预定吗？”或“小姐，请问您有预定吗？”（3）询问客人是否有如家家宾卡：“请问您是如家会员吗？”（4）请李小姐在《临时住宿登记单》签字：“李小姐，请签名”（5）将住店资料递交给李小姐：“李小姐，这是您的证件和房卡，请拿好”（6）向客人指引道别：“您的房间在三层，电梯在您左手边，再见”

A . （2）（3）（4）（5） B . （1）（3）（5）（6） C . （2）（4）（5）（6） D . 所有选项皆对

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电荷分为正电荷和负电荷两种，静电现象分为正静电和负静电两种。

A . 正确 B . 错误

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致谢用语有加强式致谢用语、求助式致谢用语两种使用形式。

A . 正确 B . 错误

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见面问候顾客，要注意保持微笑，问候语要注意说话的声音和（）。

A . A、语气语调 B . B、分寸 C . C、方式 D . D、内容

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行动研究根据参与者对自己行动的反思可以分为三种类型，其中（　）是对实践者的例行式行动进行的研究，通过观察和反思了解其无法清楚地用语言表达的内隐性知识。