旅游企业许诺提供给消费者的服务，是旅游消费者形成期望和做出购买决策的重要依据。

旅行社把包价旅游产品提供给最终消费者的途径叫（）

A . 销售分配 B . 直接销售渠道 C . 长销售渠道 D . 宽销售渠道

查看最佳答案

旅游者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，属于消费者权利中的（）权。

查看最佳答案

领导构成的要素中，（）是领导过程的核心要素，是保证旅游企业为旅游消费者提供优质服务的关键因素。

A . 领导者 B . 被领导者 C . 组织 D . 环境

查看最佳答案

当旅游经营者利用虚假广告提供商品或服务，使旅游消费者合法权益受到损害的，旅游消费者可以向谁要求赔偿（）

A . 利用虚假广告提供商品或服务的经营者 B . 生产者 C . 销售者 D . 服务者 E . 宣传者

查看最佳答案

某消费者看到许多旅游广告，并且他的朋友都出去旅游了，于是他把旅游作为自己的最迫切的消费期望。这表明消费期望（）

A . A、表现一定的期望概率 B . B、表现个人的气质和性格 C . C、表现一定的行为动力 D . D、具有一定的可诱导性

查看最佳答案

（）策略主要适用于价值较低的旅游产品或服务，旅游消费者会觉得旅游企业定价认真，对消费者负责，即便是一些高价产品也觉得不太贵了。

查看最佳答案

随着重大节假日小客车免收通行费政策的出台，选择自驾游的游客大幅增加。受此影响，以旅行社为龙头的传统运营模式受到挑战，而在线旅游服务商提供的网上订单式服务备受青睐。由此可见（）①游客的消费需求推动着旅游业运营模式的创新②游客的消费动向决定着旅游服务产品的推出③游客的消费需求对旅游企业服务方式的转变起着导向作用④游客消费方式的变化推动着旅游业服务质量的提高

A . ①② B . ①③ C . ②④ D . ③④

查看最佳答案

旅游消费中，旅行社超过合同约定时间为旅游者提供服务时，当执行政府指导价的服务产品的价格发生上涨时，按原价格执行。

A . 正确 B . 错误

查看最佳答案

组织消费者，形成对商品和服务的广泛监督，促使一些侵害消费者权益的纠纷得到及时解决，体现了旅游者享有的（）。

A . A.求偿权 B . B.公平交易权 C . C.受尊重权 D . D.依法结社权

查看最佳答案

旅行社擅自将其旅游业务转让给其他旅行社，旅游消费者在旅游过程中遭受损害，请求与其签订旅游合同的旅行社和实际提供旅游服务的旅行社承担连带责任的，人民法院应予以支持。

A . 正确 B . 错误

查看最佳答案

旅游企业把旅游产品直接出售给消费者或使用者，中间不经过任何形式的商业企业、代理机构等中间环节转手的营销渠道结构叫（）。