在跨机构业务差错和长款情况中，以下处理流程，正确的有（）。

相似题目

• 可通过例外长款处理的差错情况有（）。

  A . 借记卡贷记调整失误 B . 一次退单有疑义 C . 原始交易短款 D . 持卡人对原始交易有疑问，直接索取交易凭证

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• 网内往来业务差错处理正确说法的有（）。

  A . 差错处理必须坚持“更改有据”的原则 B . 对差错或疑问的往来业务须通过系统办理查询查复 C . 来账行根据往账行查询代为更正的各类差错，所引起的经济纠纷由往账行负责 D . 币种、金额、业务种类差错，来账行只能退回处理，不得通过查询查复代为更正

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• 以下属于业务差错处理的主要风险点的有（）

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• 以下关于发卡机构和收单机构差错处理责任描述正确的有（）。

  A . 收单机构应加强与商户之间的对账管理，发现长款，一经核实应及时提交贷记调整 B . 对因收单机构、特约商户的系统或操作错误而引起的短款，发卡机构有协助收单机构追讨持卡人跨行交易欠款的责任 C . 收单机构应根据有关规定与商户签订协议，并在商户违反规定时首先代商户承担责任 D . 差错处理过程中，收单机构有向提出调单请求的发卡机构（转账业务中包括受理机构）提供真实的交易证明资料或凭证的责任

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• 以下对农村中小金融机构代理理财业务的主要流程描述正确的有（）

  A . 农村中小金融机构与理财产品发行人签订委托代理销售协议 B . 发行人协助农村中小金融机构向监管部门进行业务报批，并向当地监管部门报备 C . 农村中小金融机构在规定的代理权限内开展代理销售业务 D . 客户持有效证件到农村中小金融机构营业网点填写理财申请书，购买理财产品 E . 农村中小金融机构将理财资金汇至发行人指定账户

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• 下列关于业务差错处理一般规定说法正确的有（）。

  A . 开户方收到交易方要求查实交易明细状态的请求时，应于3日内将有关资料或查询信息反馈交易方 B . 开户方收到交易方要求查实交易明细状态的请求时，应于当日内将有关资料或查询信息反馈交易方 C . 对不能确定的问题，网点柜员应按客户要求办理 D . 柜员发现客户持有的存折章戳不规范，应通过上级业务管理部门与开户方联系，确认原因后办理

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• 以下关于业务差错处理说法正确的有（）。

  A . A、存款超时必收款，且交易局应向客户开具存款临时收据 B . B、柜员办理存款前，对账户余额有疑问应向所在中心查询，在得到答复后再做业务处理 C . C、取款超时不付款，但交易局必须向客户出具相关的说明书 D . D、严格禁止收一次款、办理多次续存

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• 收单机构在原始交易日后180日后方核实长款，超过贷记调整时限，收单机构可以通过原因码（）向发卡机构提交例外长款并承担差错处理费用。

  A . 9700-收单机构借记卡贷记调整失误 B . 9702-收单机构原始交易短款 C . 9703-超过差错交易的提交时限 D . 9704-差错处理流程已经结束但仍未解决

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• 如遇客户投诉ATM取款不成功但信用卡已扣账、机构因信用卡业务而造成自助机具的长款或短款、柜面当日错账冲正不成功或需隔日冲正等情况，以下说法正确的是（）

  A . 查询客户信用卡交易情况，同时确认柜员号项下是否确有该笔交易发生 B . 自助机具的长款属于存款不成功的，由自助机具所属机构进行账务调整 C . 机构因信用卡业务而造成自助机具的短款、柜面当日错账冲正不成功或需隔日冲正等情况，由机构自行进行账务调整 D . ATM取款不成功但信用卡已扣账、且ATM长款的，由ATM所属机构将长款划至信用卡中心，由信用卡中心为客户办理原取款交易的冲正

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• 长款时，对于他行卡，一律（）退持卡人现金，填写差错处理申请单，按差错处理流程上报处理；

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• 紧急业务应急处理已通过集中作业处理系统（CPS）发起的业务（含流程发起异常的业务），应按核心系统的实际记账情况将凭证分为未记账、部分记账、已记账，以下未记账或部分记账凭证的处理方法正确的有（）

  A . 通过SGB系统（1106-当日冲账）进行冲帐然后重新发起 B . 通过SGB系统（1112-45账户控制解控登记簿交易）查询出凭证对应的控制记录 C . 通过SGB系统（1104-账户冻结解冻交易）选择“9-Teller撤销” D . 通过SGB系统进行相关业务处理（如：大、小额汇出业务可通过3606交易进行后续报文核查处理等）

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• 在跨行支付系统对帐工作中，发报行、接收行每日打印差错清单，所列必须在（）工作日内查清差错原因，分别不同情况进行处理

  A . A、一个 B . B、三个 C . C、五个

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• 内蒙古农村信用社业务系统运行故障及账务差错处理办法中规定，运行故障处理流程按故障处理环节分为（）三个方面。

  A . 故障反馈流程 B . 故障上报流程 C . 故障受理流程 D . 故障处理流程

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• 以下对广东农信社中间业务对代理平安贵金属解约流程的后续处理要求描述正确的有（）

  A . 经办柜员核对业务交易单传票打印及相关协议的内容是否正确，确认无误后交客户签名确认 B . 《个人贵金属代理业务账户开立暨客户资金转账服务协议书》第三联为农村合作金融机构留存联，经办网点附在当日传票后面，按日期顺序装订 C . 相关业务协议书加盖代理机构业务专用章后，代理机构、合作机构、客户各留存一联 D . 客户的《个人客户贵金属代理业务协议书》放至《个人贵金属代理业务账户开立暨客户资金转账服务协议书》（合作机构留存联）上面专夹保管 E . 将卡（存折）、相关协议，证件原件交还客户

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• 业务差错处理，以下说法正确的是()。

  A .

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• 业务当日未能冲销原交易，业务差错在（）个工作日内未能与客户协商解决的，应按出纳收付工作“长款归公、短款自赔”原则处理。

  A . 3 B . 5 C . 7 D . 8

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• 在长短款管理中，网点人员在工作中因系统、机具故障导致现金差错无法挽回时，其错款按审批流程处理，不属于下列哪一种情况处理（）

  A . 一般技术性错款 B . 资金案件 C . 一般质量性错款 D . 责任性错款

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• 根据酒店长款处理流程要求，以下关于对长款处理的操作，不正确的是哪项（）？

  A . 客人欠款离店6个月后，前台从PMS中结账，将找零款及《宾客账单》转交驻店专员 B . 驻店专员将款项解存银行，并将客人账单复印件、银行回单、结账清单（注明客人姓名、房号、金额等信息）快递结算中心入账 C . 客人账单原件由驻店专员存档备查；若客人到前台要求取回找零时，前台打印客人的历史账单交驻店专员 D . 驻店专员核查存档账单中是否有此客人账单，核查确认后填写报销单据交店长签字，并从店长备用金中取现金给客人，客人在账单和报销单据上签收（驻店专员列出差异清单移交给前厅经理/副理，由前厅经理/副理调查原因）

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• 以下对本社机构撤并的业务处理描述正确的有（）

  A . 撤销机构如已开通支付系统业务，应按规定向银信中心申报退出各相关支付结算系统 B . 撤销机构如为呆账准备金（或税金）入账社或计提社，应调整为非入账社或非计提社 C . 对网上银行、资金清算关系、准贷记卡的发卡机构号、A.TM的挂靠关系、POS的归属社号、以及经营管理分析系统等其他业务系统的设置进行调整 D . 撤销机构完成A.TM清机、停机处理，变更自助设备地址等工作 E . 撤销机构需确保机构没有未完成的批量代收付、长短款、支付系统挂账、现金或重要空白凭证的在途业务、其他内部账挂账业务，保证撤并工作的顺利完成

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• 发生结算业务的差错款时，要按规定的权限审批，差错长款（）。

  A . 计入营业外收入 B . 计入营业外支出 C . 冲减营业费用 D . 计入手续费收入

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• 柜面通系统差错业务需要以下哪个机构处理（)

  A．经办机构 B．开户机构 C．收款机构 D．运营管理部

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• 差错业务运作违规（以下简称“违规）是指入网机构在差错处理业务中未遵守相关业务规则和管理办法的行为（）

  A．正确 B．错误

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• 以下关于柜面业务差错处理方式，表述不正确的是（)

  A、与客户发生的现金收付业务，由于现金的特殊性，除采用冲账相关交易进行处理外，还须用控制、一记单讫、一记双讫等方式进行协助处理 B、对于支付结算业务、农信银通存通兑业务、代收代付业务等部分特定业务须用相应的配套差错处理交易处理 C、业务人员根据申请的内容选择正确交易进行冲账或补账，并由有权人员进行授权处理 D、所有差错业务处理完毕后，由风险管理部人员核实并登记《账务差错登记簿》

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• 以下关于对公外汇汇入汇款业务新流程的描述中，正确的有（）

  A．运营人员可通过企业 APP、企业网银渠道与客户在线确认款项性质等 B．涉及尽职调查、信贷资金确认等须与经营团队沟通确认的，可通过 CRM 系统进行线上处理 C．政策审核过程中如发现需客户提交背景（或补充）资料的，可发送推网点处理任务，由网点配合跟进客户提交资料情况 D．核实收汇任务处理完毕后，系统再根据经办人员选择的下一步处理类型自动派发资金解付、金额拆分、退汇、错汇款重提等 FTS 关键审经办、复核及授权（如有）任务完成资金后续处理 此题为多项选择题。

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