对金牌级客户的年故障历时要求是？（）
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金牌级、银牌级客户，应当在完工后（）个工作日内进行验收；铜牌级和标准级客户，应当在完工后（）个工作日内进行验收。
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客户服务等级分为金牌级、银牌级、铜牌级、标准级。业务保障等级分为（）
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故障维修修复时限的内部管控要求是城镇用户24小时，农村用户48小时，客户另行预约时间除外。
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铜牌级客户年故障历时（）
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各等级接入点年故障历时要求分别为：金牌级不得超过（）时长
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根据《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》银牌级用户年故障历时（）小时。
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金牌级、银牌级客户，应当在完工后10个工作日内进行验收；铜牌级和标准级客户，应当在完工后（）个工作日内进行验收。
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外资客户AA级信用等级对现金流量的要求是（）。
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集团客户定期巡检要求：金牌级客户巡检周期为（）
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短路故障时对继电保护装置的要求是（）。
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根据政企客户和业务网络分级标准要求，金牌级服务（A+类客户）以上级别的客户业务中断处理过程反馈要求为每2小时短信通知，故障恢复后_分钟内电话通知。（）
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金牌客户业务汇聚节点全阻或使用移动业务中（）种以上业务全阻属于严重故障。
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根据《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》本地金牌级用户故障排查恢复时间（）小时。省内跨区业务可以在此基础上增加2小时时限。
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对铜牌级客户的年故障历时要求是？（）
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客户服务等级分为金牌级、银牌级、铜牌级、标准级。业务保障等级不包括（）。
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故障一般分哪几种？金牌客户业务汇聚节点全阻或使用移动业务中二种以上业务全阻属于哪种故障？
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对标准级客户的年故障历时要求是（）
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元件级测试、链路级测试和应用级测试对参数的要求是差不多的。
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集团客户网络服务等级协议规定金牌级客户的集团短彩信业务的业务保障等级为（）
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银监部门对十级分类的管理要求是（）。
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根据《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》金牌级用户年故障历时（）小时。
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故障恢复时间要求自客户提出障碍申告时起，至障碍排除或采取其他方式恢复用户正常业务所需要的时间：金牌级：≤2小时；银牌级：≤4小时；铜牌级：≤6小时；标准级：≤8小时。（)
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网络部在业务交付时，应当确定金牌级客户的维护经理，负责（）。
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根据《中国移动集团客户网络服务等级协议》业务开通时限要求，金牌级语音专线（不含专线接入）时限为（）