投诉人可以就下列事项向旅游投诉处理机构投诉（）。

相似题目

• 下列（）情形下，经旅游投诉处理机构调解，投诉人与旅行社不能达成调解协议的，旅游投诉处理机构应当做出划拨旅行社质量保证金赔偿的决定，或向旅游行政管理部门提出划拨旅行社质量保证金的建议。

  A . 旅行社因解散造成旅游者预交旅游费用损失的 B . 旅行社因破产造成旅游者预交旅游费用损失的 C . 旅行社因其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的 D . 因旅行社中止履行旅游合同义务、造成旅游者滞留，而实际发生了交通、食宿或返程等必要及合理费用的 E . 旅行社因提供的住宿条件违法合同约定而造成旅游者经济权益损失的

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• 投诉人可以就下列事项向旅游投诉处理机构投诉（）。

  A . 认为旅游经营者违反合同约定的 B . 因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的 C . 因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行，投诉人与被投诉人发生争议的 D . 投诉不符合本办法的，应当向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》，告知不予受理的理由 E . 其他损害旅游者合法权益的

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• 据《旅游投诉暂行规定》，被投诉者应该在接到投诉受理决定之日起（）与投诉事项有关情况向旅游行政主管部门作出书面答复。

  A . A.5日 B . B.7日 C . C.30日 D . D.15日

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• 旅游投诉处理机构已经作出处理的投诉事项，尽管有新情况、新理由的，也不予受理。

  A . 正确 B . 错误

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• 有下列损害行为中的（），可以向旅游投诉管理机关投诉。

  A . 认为旅游经营者不履行合同或协议的 B . 认为旅游经营者没有提供价质相符的旅游服务的 C . 认为旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破损或丢失的 D . 认为旅游经营者故意或过失造成投诉者人身伤害的

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• 投诉者对下列（）现象，可以向旅游投诉管理机关投诉。

  A . A.认为旅游经营者不履行合同或者协议 B . B.认为旅游经营者没有提供质价相符的旅游服务 C . C.认为旅游经营者故意造成投诉者行李物品破损或丢失 D . D.认为旅游经营者过失造成投诉者行李物品破损或丢失 E . E.认为旅游经营者欺诈投诉者

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• 因不可抗力致使旅游合同不能履行，投诉人与被投诉人发生争议的，投诉人可以向旅游投诉处理机构投诉。

  A . 正确 B . 错误

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• 人民银行分支机构应当在做出投诉处理决定之日起（）内，将《征信投诉受理单》及相关材料副本转送被投诉机构。被投诉机构应当在收到《征信投诉受理单》之日起（）内就投诉事项的实际情况和发生原因向人民银行分支机构做出书面说明，并提供相关证明材料。人民银行分支机构认为被投诉机构提交的相关材料不能充分证明投诉事项是否存在以及理由、原因不清的，可以要求被投诉机构在（）内补充材料。

  A . 5日；5日；3日 B . 5日；10日；3日 C . 10日；10日；5日 D . 10日；5日；5日

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• 根据征信投诉办理细则，被投诉机构应当在收到《征信投诉受理单》之日起（）日内就投诉事项的实际情况和发生原因向人民银行分支机构做出书面说明。

  A . 3 B . 5 C . 10 D . 15

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• 投诉状是指投诉者向旅游投诉管理机关提出投诉请求的文书。投诉状应当记明的事项有（）。

  A . 投诉者的姓名、性别、国籍、职业、年龄、单位（团队）名称及地址 B . 被投诉者的单位名称或姓名、所在地 C . 投诉请求和根据的事实与理由 D . 责任及处理意见 E . 证据

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• 投诉事项比较简单的，投诉人可以口头投诉，由旅游投诉处理机构进行记录或者登记，并告知被投诉人；对于不符合受理条件的投诉，旅游投诉处理机构可以口头告知投诉人不予受理及其理由，并进行记录或者登记。

  A . 正确 B . 错误

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• 因旅游经营者的责任致使投诉人（）受到损害的；投诉人可以就上述事项向旅游投诉处理机构投诉。

  A . 人身 B . 财产 C . 生命 D . 健康 E . 自由

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• 旅游者可以就下列（）事项向旅游投诉处理机构投诉。

  A . 认为旅游经营者没有执行相关规定的 B . 因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的 C . 因不可抗力致使旅游合同不能履行，旅游者与旅行社发生争议的 D . 旅游者与旅行社有关所有权争议的 E . 随团导游不经旅游者同意增加购物次数的

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• 旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起（）日内，作出以下处理： （一）双方达成调解协议的，应当制作《旅游投诉调解书》，载明投诉请求、查明的事实、处理过程和调解结果，由当事人双方签字并加盖旅游投诉处理机构印章； （二）调解不成的，终止调解，旅游投诉处理机构应当向双方当事人出具《旅游投诉终止调解书》。调解不成的，或者调解书生效后没有执行的，投诉人可以按照国家法律、法规的规定，向仲裁机构申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。

  A . 60 B . 30 C . 5 D . 102

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• 旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列哪些途径解决（） ①双方协商； ②向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解； ③根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； ④向人民法院提起诉讼； ⑤向当地政府投诉。

  A . ①②⑤ B . ①②③④ C . ①②③④⑤ D . ②③④⑤

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• 根据《旅游投诉处理办法》，下列事由中，属于投诉人可以向旅游投诉处理机构投诉的有 ________ 。

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• 某旅游团共有20名旅游者以同一事由向旅游投诉受理机构投诉旅行社和导游，则该20名旅游者可以推选（ ）代表进行投诉。

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• 与被投诉事项没有利害关系的人，无权向旅游投诉受理机构投诉。此题为判断题(对，错)。

  是 否

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• 北京游客王先生在广州度假时，与上海S旅行社在广州的分社签订了赴珠海旅游的合同，在珠海旅游期间，王先生因未参加导游私自安排的购物项目被导游和司机强行关在旅游大巴上，于是向旅游投诉处理机构提出投诉。下列不属于该案件投诉地域管辖范围的是（）

  A．北京 B．上海 C．广州 D．珠海

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• 苏州游客刘女土在上海探亲时，与北京X旅行社在上海的分社签订了赴杭州旅游的合同，在杭州旅游期间，刘女士因不想参加导游私自安排的购物项目与其发生争执，于是要向旅游投诉处理机构提出投诉。下列不属于该案件投诉地域管辖范围的是（）

  A．苏州 B．上海 C．北京 D．杭州

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• 投诉人就同一事项向两个以上有权受理的行政监督部门投诉的，由（）负责

  A．由最先收到投诉的行政监督部门负责处理 B．两个有权受理的行政监督部门协商决定 C．经请示上一级部门决定 D．由同级人民政府决定

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• 被投诉机构已提供公平合理的解决方案，投诉人就同一事项再次向中国人民银行分支机构投诉的，人民银行及其分支机构不予接收。（)

  是 否

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• 某旅游团共有20名旅游者以同一事由向旅游投诉受理机构投诉旅行社和导游，则该20名旅游者可以推选（）

  A．1-2名 B．1-3名 C．2-3名 D．3人以上

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• 依照《旅游投诉暂行规定》，向旅游投诉管理机构请求保护合法权益的投诉时效期限为_______。有特殊情况的，旅游投诉管理机关可以延长投诉时效期间

  A．15天 B．30天 C．60天 D．90天

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